企业商机
智能客服基本参数
  • 品牌
  • 六通科技
  • 公司名称
  • 六通(苏州)科技发展有限公司
  • 服务内容
  • 软件开发,软件定制,管理系统,技术开发,APP定制开发,各类行业软件开发
  • 版本类型
  • 普通版,网络版,正式版,升级版,企业版,代理版,标准版,增强版
  • 所在地
  • 上海,江苏,浙江
  • 系统要求
  • windowsvista,windowsXP,windows2000,windows
智能客服企业商机

新员工快速上手工具,六通科技内部智能助手降低企业新人培训成本。企业新员工入职后需要反复咨询人事、行政、IT:账号开通、考勤规则、报销流程、办公软件操作、公司业务制度,一对一培训消耗大量老员工精力,新人适应周期长。六通内部智能助手依托完整企业 RAG 知识库,LLM 大模型打造新人专属回复服务。新员工入职即可自助查询全套入职流程、福利制度、办公系统操作指南、业务规范,图文结合清晰指引;账号、权限问题自助申请,故障自动生成 IT 工单;业务文档、合同模板一键检索,自主学习业务知识。7×24 小时随时答疑,新人无需随时打扰老员工,碎片化时间自主学习企业全部规范。企业更新业务、人事制度同步更新知识库,新人获取信息无延迟。对接企业办公系统,新人入职自动开通咨询权限,一键接入使用。落地后企业新人一对一培训工作量减少 80%,新人适应周期缩短一半,老员工专注本职业务,企业培训人力成本大幅降低。小微企业内勤减负神器,六通一站式 AI 服务,一人撑起全司后勤。接单不打烊智能客服数字人接待

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品牌门店多渠道咨询混乱?选六通科技全渠道智能呼入客服一站式破局。很多企业同时运营抖音、微信、小程序、官网、服务热线,各渠道单一客服、数据不通,客户换渠道咨询就要重复说明情况,体验差、转化率持续走低。六通以 LLM 大模型为基础,融合 AI Agent 自主调度能力与私有化 RAG 知识库,搭建统一客服中台。智能接待支持图文视频多形式沟通,看懂客户深层诉求,不用生硬关键词匹配,复杂业务也能连贯作答。智能路由分流客户,高价值会员、情绪激动投诉用户优先对接坐席,人机无缝衔接。全自动化工单体系,咨询、报修、投诉自动建档、自动流转,处理完成自动回访收集评价,沉淀服务数据。系统 7×24 小时不间断在线,深夜、节假日咨询全部承接,不再流失夜间客流。企业可自主维护 RAG 知识库,新品、活动规则实时更新,AI 同步更新业务信息。上线后人工只需要处理少量复杂疑难问题,基础咨询全部交由 AI 承接,服务响应速度提升百倍,多渠道统一沉淀,方便企业做客户分层运营,是实体连锁、线上品牌必备数字化工具。来客不用等智能客服业务全程自动运营商套餐推广外呼,六通稳定线路,错峰拨号,降低客户投诉率。

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线上官网 APP 视频数字人客服,六通科技一对一视频交互提升转化。品牌官网、手机 APP 传统文字客服冰冷生硬,复杂业务、大额客户咨询缺少面对面沟通体验,客户信任度低,咨询转化率有限。六通视频数字人客服依托 LLM 大模型语义理解、RAG 私有知识库、AI Agent 自主调度,实现一对一真人视频通话式服务。数字人自然语音、表情实时同步,支持屏幕共享、客户文件上传解读,针对理财、设备采购、企业办理等复杂业务提供可视化讲解;自主完成订单查询、预约登记、资料核验等多步骤任务,复杂纠纷一键转接人工视频坐席,完整同步全部沟通记录。企业业务资料、产品手册录入知识库,数字人讲解内容实时同步更新,答复专业统一。7×24 小时在线视频接待,深夜、节假日客户可享受面对面式咨询,无需等待人工上班。适配电商、金融、制造、企业平台,部署成本远低于真人视频坐席团队,线上咨询转化率、客户满意度提升,打造差异化线上服务优势。

企业单位内部智能服务助手,六通科技减轻窗口内勤内部咨询压力。企业单位内部工作人员咨询繁杂:办公系统账号、考勤报销、办事流程规范、政策文件检索,办公室内勤长期被重复咨询占用,政策研究、窗口统筹工作难以推进,各科室文件分散查找困难。六通企业内部智能助手搭建企业内部 RAG 知识库,归集办事规范、人事制度、政策文件、办公流程,依托 LLM 大模型自主处理内部诉求。工作人员自助重置办公账号、查询考勤报销流程、检索各科室政策文件;内部办事申请自动生成工单分流对应科室;新入职人员自助查阅全套工作规范,缩短适应周期。政策更新、办事流程调整同步录入知识库,AI 实时更新答疑内容。全天候在线承接内部咨询,加班值班人员可自助调取文件、处理人事申请。对接企业内网 OA 系统,数据安全隔离,保障内部涉密资料不外泄。落地后办公室内勤重复咨询工作量大幅下降,公职人员专注窗口服务、政策研究,内部文件检索、办事效率翻倍。电商多店铺咨询混乱,六通 AI 统一全平台消息,自动处理退换货,轻松拦截差评,从容应对大促。

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教育机构客服提质增效方案,六通科技全渠道智能呼入客服适配招生咨询。培训机构同时运营短视频、公众号、咨询热线,早晚咨询高峰人工不足,夜间家长咨询无人回复,课程查询、课时核对、退费、预约试听等重复咨询消耗人力,多渠道数据不通,客户线索容易流失。六通以 LLM 大模型为底层,结合 AI Agent 自主任务处理与私有 RAG 知识库,打造教培专属智能客服。AI 自主解答课程、课时、收费、试听预约等高频问题,支持家长发送语音、图片沟通,连贯跟进多轮对话。识别家长不满、退费诉求后优先转接课程顾问,完整同步咨询记录,快速跟进转化。智能工单自动登记线索、预约信息,分配对应校区顾问,跟进节点自动提醒。全渠道线索统一归集,客户联络全域互通,方便机构做线索分层跟进。全天候在线值守,晚间、休息天家长咨询实时响应。机构更新课程、优惠活动后同步上传知识库,AI 同步更新应答话术。落地后大幅减少咨询人力,线索流失率大幅下降,试听预约、报名转化率持续上涨,服务标准统一稳定。电商沉睡客户唤醒,六通 AI 批量外呼筛选意向,节省大量电销人力。接单不打烊智能客服规范催缴沟通

集团文档一键检索,六通私有知识库,员工快速调取各类业务资料。接单不打烊智能客服数字人接待

下一代 AI 客服升级,六通科技数字人 + 自主智能 Agent 打造拟人化主动服务体系。传统客服被动接收客户提问,文字语音交互形式单一,品牌服务形象单薄,复杂多步骤业务仍需人工全程跟进。六通依托前沿 LLM 大模型、私有 RAG 知识库、自主 AI Agent 智能体技术,推出 2D/3D 数字人客服 + 任务自主执行 Agent 双方案,实现从被动应答到主动办事的跨越式升级。2D/3D 拟人数字人支持真人表情、动作、自然语音交互,企业可定制专属形象、品牌音色,部署在官网、APP、线下展厅、企业大厅,面对面式交互大幅提升客户好感;视频数字人支持一对一视频通话,屏幕共享、文件传输,适配客户、复杂业务咨询。智能 Agent 具备自主任务规划能力,不止回答问题,可全自动执行多步骤复杂业务:自主办理退款、预约服务、生成订单、多渠道材料核对,无需人工分步操作。企业专属知识库实时支撑数字人与 Agent 专业作答,业务规则更新一键同步。全渠道打通线上线下场景,7×24 小时拟人化服务,自主处理复杂业务,大幅减少人工介入频次,提升品牌形象,是金融、企业、零售、制造企业数字化升级竞争力工具。接单不打烊智能客服数字人接待

六通(苏州)科技发展有限公司是一家有着先进的发展理念,先进的管理经验,在发展过程中不断完善自己,要求自己,不断创新,时刻准备着迎接更多挑战的活力公司,在江苏省等地区的商务服务中汇聚了大量的人脉以及**,在业界也收获了很多良好的评价,这些都源自于自身的努力和大家共同进步的结果,这些评价对我们而言是比较好的前进动力,也促使我们在以后的道路上保持奋发图强、一往无前的进取创新精神,努力把公司发展战略推向一个新高度,在全体员工共同努力之下,全力拼搏将共同六通苏州科技发展供应和您一起携手走向更好的未来,创造更有价值的产品,我们将以更好的状态,更认真的态度,更饱满的精力去创造,去拼搏,去努力,让我们一起更好更快的成长!

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