多渠道统管智能客服搞定内部咨询

园区展厅数字人讲解员，六通科技 3D 数字人替代人工接待企业访客。产业园区、企业展厅人工讲解员人数有限，访客集中时段接待不过来，企业介绍、园区政策、厂房参观讲解重复消耗人力，下班、休息天无接待人员。六通园区专属 3D 数字人讲解员搭载园区招商 RAG 知识库，定制企业品牌形象，大屏终端全天候接待访客，自主讲解园区配套、招商政策、厂房户型、扶持补贴；访客咨询入驻流程、租金政策可图文互动答疑，自主登记企业考察预约，配套智能 Agent 生成考察工单，同步推送招商专员。园区政策、厂房资源更新一键同步知识库，数字人讲解内容实时更新，口径统一专业。节假日、夜间展厅持续值守，无需人工值班接待，分流全部基础讲解咨询，招商人员专注深度洽谈意向企业，园区招商接待人力成本大幅降低，访客参观体验与园区品牌形象升级。中小商户轻量化上线六通 AI 客服，自主处理预约投诉，7×24 小时在线，低成本优化门店服务。多渠道统管智能客服搞定内部咨询

六通科技数字人 + AI Agent 全场景落地，打造企业下一代智能服务底座。传统 AI 客服能被动文字语音回复，服务形式单一、自动化能力薄弱，无法支撑企业长期数字化升级。六通科技全套数字人与自主智能 Agent 解决方案，底层依托自研 LLM 前沿大模型、私有化 RAG 知识库、AI 自主调度 Agent 三大核心技术，覆盖线上 APP、官网、短视频、线下展厅、企业大厅、门店全场景。2D/3D 静态数字人、一对一视频数字人提供拟人化面对面交互，企业可自由定制形象、音色、交互动作，提升品牌视觉与服务温度；自主智能 Agent 突破传统回复局限，自主拆解多步骤业务，自动完成退款、预约、工单、资料核验、订单办理等全流程工作，大幅减少人工介入。全行业专属知识库快速适配能源、金融、企业、制造、电商、教培场景，业务规则一键同步更新，7×24 小时不间断稳定服务。整套系统轻量化对接企业现有客服、OA、业务系统，无需大规模改造，落地周期短。区别于市面普通聊天机器人，六通以拟人数字人 + 自主任务智能体形成差异化壁垒，帮助企业从基础客服升级为主动、自主、拟人化的新一代智能服务体系，长期降低人力成本、提升客户转化、塑造品牌形象。进线秒响应智能客服智能催缴回款门店热线无人值守难题，交给六通 AI 大模型，节假日全天稳定接单。

智能质检赋能企业人才培训，六通科技 AI 自动生成客服成长方案。多数企业客服培训依靠人工复盘，效率极低，无法准确定位每位坐席的服务短板，培训内容同质化，提升效果微弱。六通智能质检系统依托 LLM 大模型全维度分析客服对话数据，结合 RAG 服务标准知识库，自动拆解每位坐席核心数据：平均通话时长、客户一次性解决率、差评关联话术、违规频次、情绪安抚能力等，准确定位个人短板，生成专属个性化培训方案。系统自动抓取平台内标准对话案例，推送对应坐席学习，跟踪培训后对话数据变化，量化培训提升效果。同时实时监控日常沟通，出现同类问题反复弹窗提醒，持续纠正不规范话术。除人员培训外，系统全量质检规避合规风险，汇总客户咨询热点形成业务洞察报告，双向赋能服务团队与业务运营。覆盖金融、电商、企业、制造、能源全行业，轻量化对接原有客服系统，无需额外硬件投入。企业上线后客服培训人力成本大幅降低，全员服务能力稳步提升，合规风险同步管控，实现质检、风控、人才培养一体化落地。

电商商家必备！六通科技全渠道智能呼入客服降本增效双提升。电商大促咨询暴增，人工坐席不够、排队久，流失大量下单客户；日常非工作时间咨询无人回复，售后工单登记繁琐，多平台店铺客服数据互不连通，运营管理难度极大。六通基于 LLM 大模型 + RAG 知识库 + AI Agent 打造专属电商智能客服。多模态交互适配买家图文、视频、语音咨询，准确识别发货、退换货、优惠券、运费险等诉求，自动完成查询与自助办理。客户产生不满、纠纷时 AI 实时预警，快速转接售后专员，完整同步聊天记录，减少重复沟通。工单系统自动化处理售后申请，自动分配仓储、售后人员，实时推送进度提醒，售后完成自动回访评价。打通抖音、淘宝、小程序、企业微信全平台店铺，一套后台统一管控所有咨询，客户消费数据全域沉淀。7×24 小时在线值守，凌晨下单咨询、夜间售后全部承接。商家自主维护产品知识库，上新活动一键更新，AI 实时同步业务规则。大促期间可承接 90% 基础咨询，大幅减少临时招聘成本，客户等待时长缩短 90%，店铺咨询转化率稳步上涨。体检疫苗自动提醒，六通 AI 外呼全覆盖，不漏一人，解放医护人员。

活动营销邀约、优惠券触达，六通科技智能呼出客服低成本拓客。线下门店、品牌商人工电话邀约活动成本高，每日触达客户数量有限，优惠券发放、会员权益告知无法批量落地，沉睡会员唤醒效率低下，人工营销话术不统一转化不稳定。六通智能呼出系统以 LLM 大模型为基础，搭配营销专属 RAG 知识库，批量自动化营销外呼。AI 自动外呼告知会员专属优惠券、到期权益，邀约客户到店参与促销活动；筛选半年以上沉睡会员推送专属福利唤醒复购；针对意向客户推送新品活动，标记高意向客户转接销售对接。系统内置合规营销话术库，全程通话录音可追溯，后台一键质检；灵活设置外呼时段，避开休息时间减少投诉。门店活动、优惠规则录入知识库，外呼话术实时同步更新。一套系统可完成数万会员批量触达，大幅缩减电销人力开支，活动到店率、会员复购率明显上涨，营销拓客成本降低七成以上，投入产出比远超传统人工电销。六通科技 AI 客服，依托大模型 RAG 知识库，7×24 小时接待，大幅削减人工客服成本。来客不用等智能客服回款轻松达

六通 3D 数字人客服，拟人互动接待访客，打造线下门店科技服务形象。多渠道统管智能客服搞定内部咨询

通信运营商缴费、套餐推介外呼，六通科技智能呼出客服增收减负。移动、联通、电信营业厅人工外呼催缴话费、推广套餐效率低，线路资源紧张，人工拨打易封号，海量欠费客户无法全覆盖，套餐升级、宽带续费跟进不及时流失客户。六通智能呼出系统基于 LLM 大模型与通信 RAG 知识库打造，合规稳定批量外呼。AI 自动外呼提醒话费、宽带欠费，引导线上缴费，提升缴费率；针对存量客户推介适配流量套餐、增值业务，挖掘增值收入；宽带到期前推送续费提醒，降低客户流失。系统内置通信行业合规话术，全程录音自动质检，违规内容实时预警；专属稳定外呼线路，大幅降低封号风险。可按客户套餐类型、欠费金额分层外呼，准确触达目标人群；休息时段自动停止外呼，减少投诉。资费标准、套餐活动同步录入知识库，外呼推介内容实时更新。无需扩招电销团队，数万存量客户可批量触达，欠费回款、套餐办理有效上涨，营业厅人工压力大幅减轻，存量客户留存率持续提高。多渠道统管智能客服搞定内部咨询

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