苏州什么是慢病智能随访产品介绍

智能客服的优缺点如下;2、7*24小时待命因为没有人工操作，所以可以让企业7*24小时的工作，取代人工客服的轮班，既可以解决顾客的问题，又可以减少人工成本。所以，只需要有很好的技术支撑，就可以保证系统的正常工作和不间断的服务。3、多渠道的访问在目前互联网平台众多的情况下，众多的平台如微信、微博、网站、APP等都可以成为公司的营销平台，而如果要提高客户的服务效率，就必须要实现多平台的集成，通过一个系统完成多平台服务。音视贝医院智能随访管理系统，支持随访知识库的建立。苏州什么是慢病智能随访产品介绍

医院患者随访管理系统，充分利用现代计算机、通讯、互联网技术，在医院与患者之间搭起沟通的桥梁。医院通过此平台也可以为患者提供整体的、分门别类的或个性化的服务，而患者也可以通过这些沟通手段轻松实现医疗服务预约、各种医疗信息的查询等服务，也可在此系统上开展诸如随访呵护、健康教育、咨询预约、科研跟踪、纠察医风等工作。本系统适用但不限于以下三种回访方式：1.病人服务中心服务回访2.临床科室出院及科研随访3.临床科室与社会工作科联动二级回访。体检中心慢病智能随访保证患者诊疗持续性，提高复诊率以及患者忠诚度，是总结医疗经验，提高医疗质量的重要管理手段。

回顾医院的回访制度，采用智能AI回访系统的使用目前是更加的颖的形式，医院回访管理系统的内涵是利用各种成熟、便捷的通讯联络工具，如手机、固定电话、互联网、4G/5手机、PDA、数字电视、……等，搭建丰富的医院与患者间沟通的桥梁。通过短信、电话、邮件、互联网等方式实现与患者间的互动服务。医院在完成患者重托的同时，让患者享受便捷、温暖、细致的关怀服务，从而留住老患者，吸引新患者，达成患者享受高水平的服务，医院收益不断增长的和谐双赢局面。

医院回访管理系统的外延，是包括患者离院以后，医院与患者之间的各种医疗与服务的联系。站在医院医生的角度，包括对病人的回访、呵护、监护、抢救、追踪调查、健康教育、就诊安排等内容。从病人的角度，包括投诉、建议、咨询、资讯、查询、预约就诊、病情监护、紧急呼救、病历管理等。医院回访管理，就是对患者与医院医生之间，联络活动和彼此关系的管理。回访的目的是对出院患者的病情变化、愈后注意事项等进行指导，体现医院人性化关怀。加强与患者沟通，了解患者需求及对医院的合理化建议。了解患者在院期间医务人员和窗口科室服务人员的工作情况。系统可按照病种模板自定义随访计划，一键生成终生随访任务。

 上线运营后，针对各个细分场景，结合完整数据指标监控体系，利用智能交互平台功能，针对算法、知识、流程等各个环节调优，优化知识体系、新增知识、新增业务流程等，保证顺利达到业务预期，过渡到维护阶段稳定维护阶段，利用智能交互平台的功能，企业可以随时根据业务变更优化知识、流程，持续更新语料，从业务知识、交互体验、AI算法等多个维度持续提升智能客服解决率，向“人辅助智能客服为客户提供服务”的目标迈进。好的智能客服厂商拥有搭建、运营机器人所需的产品功能，以及专业实施运营团队，并且始终在持续优化迭代产品，力求为客户提供更好的支持服务。延伸服务，提高患者满意度、提升医院竞争力并增加收入。上海电话慢病智能随访功能

创新发展智慧医院、互联网医院，建立完善预约诊疗制度等改善医疗服务工作。苏州什么是慢病智能随访产品介绍

1、患者随访系统的支持随访类型（1）关怀性随访：为患者提供个性化的提醒(复诊、用药、生活、健康宣教)帮助患者康复，提升患者满意度。（2）管理性随访：满意度调查，医风医德调查，投诉建议反馈，提升管理水平。（3）科研性随访：收集患者愈后情况，统计分析，提高医疗水平。2、患者随访系统的支持随访方式（1）集中式：随访中心（病友服务中心）负责全院随访；管理方便，随访到位，结果公正；专科随访不专业。（2）分散式：由各科室负责随访；随访专业；随访不容易到位，结果不客观。（3）混合式：关怀型随访由中心进行，专科随访由科室进行；吸取两者优点。苏州什么是慢病智能随访产品介绍

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