对于非结构化内容的管理，传统的ERP/CRM系统从根本上力不从心，因为它们是以数据库管理为**的；而ECM内容管理系统是以非结构化数据管理为**。例如同样是查询，数据库的查询是使用SQL语言建立在结构化数据上，对企业文档无法查询；而ECM内容管理的查询则使用全文本查询（FULLTEXT)技术。类似的，对于内容的版本控制，安全管理，生命周期管理，内容的导入/迁移/导出，都是目前基于结构化数据的信息系统无法做到的。更重要的是，内容正在式增长，如果缺乏ECM软件的管理，会使有价值的信息散落在各个“孤岛”，无法把这些被放在企业各部门、各系统中的分散内容统一管起来，并在需要的时候将它们及时提供给需要...

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