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业务思维5：业务增效之经验萃取

从人力资源管理的角度，如何提升企业绩效？

答案是提高人效，其中一种关键的方式就是经验萃取与复制，将前20%绩效优异员工的成功经验萃取出来，开发成方法论，传授给剩余80%的员工，从而提升团队整体的绩效。

提升个人绩效是每个员工都关注的问题，提升企业绩效也是每个企业都关注的问题，那么绩效经验的萃取和复制就是一个非常好的帮助业务提升绩效的切入点，也是我们修炼业务思维应培养的能力，即学会萃取与复制绩优员工的经验。

接下来分享4个步骤：

一、识别绩优员工。我们要有意识地在工作中，观察身边或团队中绩效优异的员工，多和他们接触，建立良好的关系，让他们有意愿去分享自己的经验。

二、萃取经验。

1、针对某个业务岗位进行工作流程的梳理。

2、针对工作流程的每个环节，与绩优员工进行交流，请他们举例子，了解他们是怎么做的，利用star模型，还原他们工作的背景、任务、过程与结果。

3、将经验编写成star案例。

三、开发方法论。将成功做法转化为一套实践步骤，即方法论，也就是针对某个情境，第1步怎么做，第2步怎么做，第3步怎么做？去除过多的理论，直接讲怎么做，***整理一个模型，口诀化，便于记忆。

四、分享方法论。 结构思考力：通过工具干预认知结构，养成***的思维方式。透过结构，提高思考与表达能力。浙江本地企业内训收费标准

HR经营思维修炼5：价值链分析

企业内部分析，常用的方法是价值链分析法，即通过价值链分析企业内部经营活动和流程，明确内部发展的优势和挑战，为明确具体的战略目标及实现方式提供深入思考的工具。

企业的价值创造是通过一系列活动构成的，主要活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场营销、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等，这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。

价值链分析主要有两个环节：

一、明确各价值链中的关键活动。

1、外部市场环境分析，明确机遇和威胁。

2、梳理企业3~5年的商业模式。

3、将价值链中各个环节的关键活动填入商业模式的相应区域中，进一步思考：

什么活动是需要补充的？什么活动是需要替换或不做的？什么活动是需要持续加强的？以此明确当前企业要做的重点和优先序，也就是要做正确的事。

4将思考结果总结成清晰的语言。

二、有效分解价值链活动。

价值链分析法是***HR们必须掌握的工具，也是我们修炼经营思维的方法之一。

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HR经营思维修炼1：为企业创造高绩效

企业所有部门都是为了战略服务，为了提升绩效而存在。作为HR，为企业创造高绩效价值才是自己职场不断晋升的筹码，这就需要我们懂专业，游刃有余地处理日常事务；懂业务，让工作更好地发挥价值、推动业务；懂财务，做到心中有数，正确决策；懂经营，与老板同频，掌握话语权。

职场需要提早筹谋，如果从事人力资源工作，比较好从入职的第1天起就去学习和修炼经营思维，这样未来的路才会越走越宽。

那什么是企业的经营思维？

即了解企业是如何通过各个部门的运作实现赚钱的？也就是搞清楚以下5个问题：

1、企业文化分析：企业的文化是什么？（企业首要解决问题。）

2、外部市场环境分析：企业的外部市场环境有哪些影响企业赚钱的因素？

3、商业模式分析：企业赚钱的逻辑是什么？

4、公司价值链分析：企业赚钱的路径是什么？

5、BSC战略制定与解码：企业的战略目标是什么？关键实现路径是什么？如何分解到财务、客户、运营、学习4个维度？

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做好一场企业内训，需要注意哪些事项？

企业内训是一种针对企业员工进行的培训活动，目的是为了帮助员工提升工作技能、知识和态度，以更好地适应企业的发展需要和市场竞争。

以下是做好一场企业内训需要注意的事项：

明确内训的目的和受众：在开始内训前，需要明确内训的目的和受众，即参加内训的员工类型和层级，以及他们希望通过内训获得什么样的价值。

合适的内训课程：根据受众和目的，设计合适的内训课程，包括教学案例、研讨会、实践操作等形。

合适的内训师：选择经验丰富、专业素质高的内训师进行授课，以确保内训的质量和效果。

良好的学习环境：为参加内训的员工创造一个良好的学习环景。

内容互动和实践性强：内训应组织互动和实践性强的活动，如小组讨论、角色扮演、模拟演练等，以增强学习的趣味性和实用性。

评估和反馈：内训结束后，需要对学员的表现进行评估和反馈，以便调整和改进内训计划，并为未来的内训提供参考。

持续跟进：除了内训本身，还需要持续跟进和支持参加内训的员工，如提供职业发展机会。

总之，做好一场企业内训需要从目的、受众、课程设计、师资选择、学习环境、互动和实践性活动、评估和反馈等方面入手，***考虑和规划，以提高内训的质量和效果。 情绪与压力管理：提升职场人员的心理健康维护意识；提高职场工作人员在压力状态下的情绪觉察。

盛榕企业管理咨询有限公司——中高层管理培训**

盛榕企业管理咨询有限公司是一家专业从事中高层管理培训的企业，我们致力于为企业提供***的管理培训服务，帮助企业提升管理水平，提高企业竞争力。

产品优势：

1.专业团队：我们拥有一支由***管理**组成的专业团队，他们具有丰富的管理经验和实战能力，能够为企业提供整套的管理培训服务。

2.个性化定制：我们根据企业的实际情况和需求，为企业量身定制管理培训方案，确保培训内容与企业实际情况相符，培训效果更加***。

3.***服务：我们提供***的管理培训服务，包括管理课程、管理咨询、管理实践等，帮助企业***提升管理水平。

产品应用场景：

1.企业管理人员培训：我们的管理培训适用于企业中高层管理人员，能够帮助他们***提升管理能力，更好地应对企业管理挑战。

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客户关系拓展与管理：本课程是*为的重点培训课程，对企业及个人客户关系拓展与管理能力的提升很有帮助。浙江本地企业内训收费标准

领导力课程推荐2：《领越®领导力》工作坊

一、课程介绍：《领越®领导力》课程揭示了五条重要原则：领导力提升是每个人的事情、领导力是一种关系、领导力的提升，是一种对自我的发展、领导力是可以通过学习而获得的、领导力的提升是一个永远没有终点的马拉松。通过课程学习，将为管理者提供改善管理行为的解决方案。

在课程结束后，帮助学员得到如下收获：

1、作为一个精英，锚定、指导我们行动的价值观是什么？

2、在管理中，我怎样比较好地为他人做出榜样？

3、我如何提高个人能力，感召团队成员向共同目标前进？

4、我如何才能创造出一种有利于革新和冒险的环境？

5、我如何才能铸造一支团结向上的团队，去挑战现状，达成目标？

6、我怎样才能在授权和分享信息的同时保持相应的责任？

7、领导如何建立信誉，领导他人所需要自信来自哪里？

8、我怎么做才能把动力和激情带给我的团队，实现有效的激励？

二、课程特色：

1、大量的案例分析：

2、互动、体验式教学：

3、实战性强，逐步内化：

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