(一)从用户方面来看，即从接受技术服务一方的角度来看，技术***之所以必要，是因为：1．产品的构造复杂，用户自己无法维修，非请制造厂的技术力量帮助不可，否则无法修复使用。对耐用生活用品加洗衣机、冰箱和小型空调设备来说，用户根本无法修理；而对生产资料来说，使用单比虽有自己的维修力量，但对一些现代的大型、复杂和专门设备来说，牵涉到很多专门技术和加工问题，也只有请制造单位来修理。2．非标准化产品及旧型号的设备，它们的备品备件，非原制造厂提供不可。如勉强由使用单位解决，往往需要准备一套**的工艺装备工艺甚至个别加工设备，加工批量又小，在经济上是很不合算的。我国许多企业的旧型号的机床、汽车、起重运输设备等，都属于这一类情况。对耐用生活用品加洗衣机、冰箱和小型空调设备来说，用户根本无法修理。江苏质量技术服务维修
5．对于一个新建厂的选址、设计和设备购置等，有的还需要主要设备的供应企业给予必要的技术服务，以密切产需双方在技术上的协作配合，这不仅可以缩短建设的时间，而且可以使该项目保持技术上的先进性、适用性和经济性。(二)从生产企业来看，即从提供技术服务一方的角度来看，开展技术服务对企业经济效益的提高，也有着非常重要的做用：1．通过技术服务，可以保证产品的使用效率，从而可以扩大产品的销售量，巩固和提高企业的市场占有率。如汽车厂定期上门服务，使由它们出产的汽车不因故障而停驶，可以提高产品声誉，获得用户的信任和依赖，从而扩大销售量。江苏质量技术服务维修不掌握，从而违反这些要求，就将使产品的功能无法发挥，甚至受到破坏，严重的甚至会发生重大的工伤事故。
随着现代科学技术的发展，产品结构日益改善，技术精度和复杂程度不断提高，技术服务已从单纯的售后服务发展为售前服务，即在新产品的设计论证阶段就将技术服务的要求列为一项重要内容，并随着设计、试制和生产阶段的进行而逐步具体化，因此在产品交付使用时就能提供一整套基本完善的技术服务。但对一些结构和使用维修比较简单的产品，一般仍采取售后服务的方式。技术服务的组织形式，视产品使用复杂程度和市场占有率而定。企业一般设立专职的或兼营的技术服务机构。对于使用复杂程度高、工作量较大的产品，还可建立服务公司或服务中心。为提高技术服务质量，企业技术服务组织应及时把来自用户的各种信息反馈到设计、工艺和检查等专业部门，形成不断循环、不断提高的信息反馈系统。
有关安装、调试和示范的工作程序是：1．施工前的准备阶段。由专人负责检查设备和配件、附件、工具及图纸、资料等是否齐全，由技术人员、质量检验人员、生产工人等根据所承担的设备的安装、调试特点和技术要求，编制施工的组织设计方案、安装调试方案和相应的技术措施，明确施工关键、重点、工艺环节和作业进度，建立专机专项的质量检查卡片。2．施工阶段。严格按工艺操作规程进行操作，向参加现场工作的用户及有关人员，介绍安装调试程序、工序和质量要求，并指导他们进行安装、调试，解决安装、调试中的技术问题，监督与检查安装、调试的质量，确保设备启动成功；必要时，还要作操作示范表演，使用户***掌握设备的使用要求。3．总结。评议安装、调试工程质量，找出差距，听取用户及有关人员对设备工程质量的意见，以便改进设备设计和制造工艺。每件新型机电产品都有它的操作规范和维护保养要求，如操作者事先对它们不了解。
技术服务具有以下特点：一是提供技术服务的被委托方为科研机构、大专院校、企事业单位的专业科技人员或专业技术人员，他们掌握专门科技知识和专门技艺，可同时或先后为多家委托方提供技术服务。二是技术服务确立的一种特殊的知识型劳务关系，受托方提供的是一种可重复性的智力劳务，不具有科技开发、技术**所要求的保密性，受托方为委托方解决特定技术问题，收取一定报酬。技术服务的作用是充分利用社会智力资源，解决科研和生产建设中的技术难题，促进科学技术进步和生产发展，从而促进社会经济的发展。而对生产资料来说，使用单比虽有自己的维修力量，但对一些现代的大型、复杂和专门设备来说。江苏质量技术服务维修
产品的构造复杂，用户自己无法维修，非请制造厂的技术力量帮助不可，否则无法修复使用。江苏质量技术服务维修
技术服务是技术市场的主要经营方式和范围。是指拥有技术的一方为另一方解决某一特定技术问题所提供的各种服务。如进行非常规性的计算、设计、测量、分析、安装、调试，以及提供技术信息、改进工艺流程、进行技术诊断、检验检测等服务。为使机械工业产品在安装、调试和运行中保持良好的技术状态，由产品制造企业向用户提供各项组织措施和技术措施的服务。技术服务是现代工业经营管理的一个重要环节，它有利于用户提高使用机械产品的技术经济效果，也有利于企业本身提高产品质量和改进产品结构，并为扩大市场销售等经营决策提供依据。江苏质量技术服务维修
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