章总则条为规范税务师事务所及其涉税服务人员提供一般税务咨询的服务行为，提高执业质量，防范执业风险，根据《涉税专业服务监管办法(试行)》（国家税务总局公告2017年第13号）、《国家税务总局关于进一步完善涉税专业服务监管制度有关事项的公告》（国家税务总局公告2019年第43号发布）和中国注册税务师协会《税务师行业涉税专业服务规范基本指引（试行）》，制定本指引。第二条税务师事务所及其涉税服务人员承办一般税务咨询业务适用本指引。第三条税务师事务所及其涉税服务人员提供一般税务咨询服务应当符合法律规定，不得损害国家税收利益和其他相关主体的合法权益，并达到以下要求：（一）审慎评价委托人的业务要求和自身的专业能力，妥善处理超出自身专业能力的业务委托；（二）及时向委托人提供服务和提交业务成果，以保证委托人按时完成办税业务；（三）咨询意见符合委托人的实际情况。第四条税务师事务所及其涉税服务人员提供一般税务咨询服务，应当按照《国家税务总局关于采集涉税专业服务基本信息和业务信息有关事项的公告》（国家税务总局公告2017年第49号，以下简称“49号公告”）和《国家税务总局关于进一步完善涉税专业服务监管制度有关事项的公告》。广义税务是泛指以国家权力为依据的税收，参与国民收入分配全过程中的各项工作。东莞便民税务咨询师
第二十三条业务计划应当与委托人进行讨论后实施。第五章业务实施第二十四条涉税服务人员在实施本业务时，应当充分理解本业务是向委托人提供咨询意见的服务，区分本业务与纳税申报代理、其他税务事项代理以及专业税务顾问业务的不同，根据具体的委托内容实施适合的工作程序，实现服务目标。第二十五条纳税申报咨询业务的实施内容包括资料收集、专业判断、咨询意见形成三部分。第二十六条涉税服务人员根据委托人的需求可向委托人提供纳税申报全流程咨询服务，也可就申报过程的某些环节提供咨询服务。第二十七条纳税申报咨询的资料收集范围应根据所签订的业务委托协议约定的委托内容合理确定。纳税申报咨询的资料包括但不限于以下基础性资料和补充性资料。基础性资料包括：（一）财务会计报表及其说明材料；（二）所有交易均已记录并真实反映在财务报表中的书面声明；（三）与纳税事项有关的合同、协议及凭证；（四）税控装置的电子报税资料；（五）备案事项相关资料；（六）第三方提供的数据、报告；（七）税务风险管理制度；（八）纳税申报资料以及以前年度受到税务机关检查处理、处罚资料；（九）税务机关要求报送的其他有关证件、会计核算资料和纳税资料。东莞便民税务咨询师企业的税务问题是很重要的，企业在发展的过程中就必须要重视自身的税务问题。
主要特点编辑播报税务代理作为民事代理中的一种委托代理，主要特点表现如如下几个方面：1．公正性。税务代理机构不是税务行政机关，而是征纳双方的中介结构，因而只能站在公正的立场上，客观地评价代理人的经济行为；同时代理人必须在法律范围内为被代理人办理税收事宜，、公正地执行业务。既维护国家利益，又保护委托人的合法权益。2．自愿性。税务代理的选择一般由单向选择和双向选择，无论哪种选择都是建立在双方自愿的基础上的。也就是说，税务代理人实施税务代理行为，应当以纳税人、扣缴义务人自愿委托和自愿选择为前提。3．有偿性。税务代理机构是社会中介机构。他不是国家行政机关的附属机构，因此，同其他企事业单位一样要自负盈亏，有幸有偿服务，通过代理取得收入并抵补费用，获得利润。4．性。税务代理机构与国家行政机关、纳税人或扣缴义务人等没有行政隶属关系，既不受税务行政部门的干预，又不受纳税人、扣缴义务人所左右，代办税务事宜。5．确定性。税务代理人的税务代理范围，是以法律、行政法规和行政规章的形式确定的。因此，税务代理人不得超越规定的内容从事代理活动。税务机关按照法律、行政法规规定委托其代理外。
书面文书的形式如“税务咨询备忘函”与“关于××问题的解答”等，文书的格式可以固定化，以方便纳税人扣缴义务人了解问题的要点所在。在计算机网络化的情况下，书面咨询也可以电子信件的形式传输。书面咨询的优点是有助于税务咨询服务的规范化，责任明确。网络咨询网络咨询是新兴的也是发展快、影响比较大、前景看好的咨询方式。网络咨询以专业咨询网站为载体，人员由、学者、具有实际工作经验或特长的人员等组成，服务内容比任何个人的知识和经验、技能更丰富，咨询方式采取在线咨询、预约咨询、留言解答等。网络咨询与其他咨询比较大的区别在于网络咨询不仅是咨询的手段、方式，更是咨询业务建立，开展、跟踪的集中场所，是税务中介服务的比较大平台，虽然是虚拟的，但比现场咨询更便捷，不受时间和场所的限制。电话咨询2013年度企业所得税汇算清缴工作正在紧张进行中。为帮助纳税人顺利完成汇算清缴，减少涉税风险，现依据国家税收法律、法规和规章，特别是国家新出台的涉及企业所得税方面的税收政策，对实际工作中涉及政策变化需要衔接说明的内容，以及纳税人询问较多且具有一定代表性的难点、热点问题，96111便民服务平台做出了归纳。出口退税的流程是什么？
完成期限以及其他应明确的内容，相关人员签字盖章。税务咨询机构委派专人或者成立项目组，对委托方进行仔细考察，对委托事项进行详细了解，对委托咨询项目所需相关资料进行搜集。通过调查研究，根据有关法律法规文件，拟定方案。在征求委托方的意见后，出具税务咨询报告书。完成委托事项，结清费用，移交委托咨询的相关的文件资料。跟踪服务，指导实施，并对实施效果进行评价。及时听取反馈信息，并从中改进服务，提出补充建议。附：业务流程初步接洽——与客户共同确定问题——提交项目建议——签订咨询合同——深入调查——分析研究——拟定方案——征求意见——提交方案——指导实施——实施效果评价——提出补充建议。税务咨询的流程规则主要有：签署协议、委派专人、制定计划、调查研究、谨慎执业和以服务为宗旨。税务咨询的技术规则是咨询人员进行税务咨询所应遵守的专业活动技术规则。可以概括为12字原则，即：科学、合理、实用、效率、整体、超前。企业在选择税务咨询的时候一定要记得选择一个靠谱的税务咨询公司。东莞便民税务咨询师
依照税收收入归属和征管管辖权限的不同，中国税务部门可分为国税和地税两个不同的系统。东莞便民税务咨询师
税务咨询指应纳税人提出的要求，就税务专业知识方面提供的咨询服务。我国的税务咨询，是随着税务学会的建立和健全，以及税收法律制度的逐步完善而发展起来的。它是一种传授税务知识、实施税务指导、为贯彻税收法律制度和保障纳税人合法权益的专业性、智能性的服务活动。税务咨询的几种形式：口头咨询口头咨询包括电话咨询、中介机构场所咨询、委托方现场咨询、专场咨询会咨询等。口头咨询主要用于简单明了的税务问题的咨询服务。通过电话交谈、晤谈就能给予纳税人、扣缴义务人一个简要的答复。咨询的内容一般涉及税收法律、法规条文的查询，税收政策主要规定的查询,办税程序的查询，以及由咨询双方经共同研讨，后由专业咨询人员做出结论的问题。口头咨询的特点是简便快捷，但是，对涉及税收征免、应纳税额计算等复杂问题时要慎重对待，好在口头答复之后再发出一份书面备忘函，以便分清责任。对不能够确定解答问题的内容时，税务咨询人员必须在进行案头书面准备之后，再予以答复。书面咨询书面咨询是税务咨询为常用的一种咨询方法，它是以书面的方式释疑解难。咨询时，专业人员要根据纳税人扣缴义务人提出的有关问题制作文书，予以解答。东莞便民税务咨询师
