业务连续性管理体系评价证书

ISO14001环境管理体系ISO14001环境管理体系认证适用于任何组织，包括企业，事业及相关，通过认证后可证明该组织在环境管埋方面达到了菌际水毕能够确保对企业各过程、产品及活动中的各类污染物控制达到相关要求，Ề企业树立良好的社会形象。现在环境保护问题日益受到人们的关注，白从国际标准化组织发布了ISO14001环境管理体系标准和其他几个相关标准以来，得到了世界各国的普遍响应和关注。越来越多有注重环境节能的企业自愿推行了ISO14001环境管理体系。一般来企业推行ISO14001环境管理体系有以下几种情况：1、注重环境保护，希望通过推行环境管理体系的实施，从根本上实现污染预防和持绩改进，同时可以推动了企业开发清洁产品，采用清洁工艺。采用高效设备，合理处言废物的讲程2、相关方要求。如供方、顾客、招投标等的需求，需要企业提供ISO14001环境管理体系认证证书。 ISO 9001与其他体系具有许多共同的原则，因此选择整合的管理体系可以带来极大的经济效益。业务连续性管理体系评价证书

《商品售后服务评价体系》国家标准编号为：GB/T27922-2011。据了解，《商品售后服务评价体系》标准的中心内容是“5评价指标”和“6评价方法”两部分。“5评价指标”部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义，具体分为三大类：针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。其中，针对售后服务体系的指标，强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力；针对商品服务的指标，强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范；针对顾客服务的指标，强调对企业在与顾客的交往过程中，应注重的服务问题和服务行为的规定。“6评价方法”部分主要是规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。 健康管理认证ISO9001是一类标准的统称，是由TC176（质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准，是ISO普遍的产品。

ISO27001标准于1993年由英国贸易工业部立项，于1995年英国头次出版BS7799-1：1995《信息安全管理实施细则》，它提供了一套综合的、由信息安全比较好惯例组成的实施规则，其目的是作为确定工商业信息系统在大多数情况所需控制范围的独一参考基准，并且适用于大、中、小组织。1998年英国公布标准的第二部分《信息安全管理体系规范》，它规定信息安全管理体系要求与信息安全控制要求，它是一个组织的各方面或部分信息安全管理体系评估的基础，它可以作为一个正式认证方案的根据。BS7799-1与BS7799-2经过修订于1999年重新予以发布，1999版考虑了信息处理技术，尤其是在网络和通信领域应用的近期发展，同时还非常强调了商务涉及的信息安全及信息安全的责任。2000年12月，BS7799-1：1999《信息安全管理实施细则》通过了国际标准化组织ISO的认可，正式成为国际标准-----ISO/IEC17799：2000《信息技术-信息安全管理实施细则》。2002年9月5日，BS7799-2:2002草案经过普遍的讨论之后，终于发布成为正式标准，同时BS7799-2:1999被废止。2004年9月5日，BS7799-2:2002正式发布。

ISO20000信息服务管理体系背景介绍：IT组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技术支持配角为特征的。但现在的信息系统已不单纯是企业的技术支撑，信息化由“技术驱动”向“业务驱动”转变，IT部门的角色也逐步开始从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换，职能的转变，客观上也要求信息管理向IT服务管理模式转变。随着IT技术的发展，越来越多的组织基于IT技术构筑自己的价值链，需要IT来支持和支撑组织的运行，IT构架已经成为影响组织生存的关键要素，特别是对于银行、证券、保险、电信等高度依赖信息技术的组织。而且随着逐年IT的投入，建设了大量的软硬件系统，对客户要求的提高，对故障发生的恐惧，对投入成本逐年增加的不安，都促使现在的组织要采取措施规范IT服务的管理。在产品生产过程中，需要遵循一定的质量控制标准（如ISO9000系列标准），可以确保产品的质量保持较高的水准，同时也可以降低产品制造成本。而对于服务提供（运营）过程来说，遵循相关的服务管理标准，可以实现服务运营的输入和生产流程的标准化。只有将过程标准化了，才能保证很终的服务质量和成本符合预定的标准，才能实现过程控制，从而达到质量控制的目标。ISO正式的系统认证可帮助你减少浪费、降低成本，进而增加现金流。

商品售后服务评价体系认证，依据是《商品售后服务评价体系》国家标准（GB/T27922）。[2]2011年12月30日，国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布《商品售后服务评价体系》国家标准（《中华人民共和国国家标准公告》（2011年第23号）），该标准将于2012年2月1日起实施。[2]《商品售后服务评价体系》国家标准编号为：GB/T?27922-2011。标准的中心内容是“5?评价指标”和“6?评价方法”两部分。“5?评价指标”部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义，具体分为三大类：针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。其中，针对售后服务体系的指标，强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力；针对商品服务的指标，强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范；针对顾客服务的指标，强调对企业在与顾客的交往过程中，应注重的服务问题和服务行为的规定。“6?评价方法”部分主要是规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。标准提出单位：中国商业联合会。标准归口单位：中华人民共和国商务部。标准起草单位：中国商业联合会商业标准中心。 ISO认证，改进可以增加公司的财富和价值。质量管理体系认证可以

ISO认证所带来的内部和外部利益：产品质量的改善，顾客注意程度的增加，市场份额的增加。业务连续性管理体系评价证书

ISO质量管理体系作用1、疏理企业或组织管理流程，改进企业绩效；2、提升产品（或服务或流程）的效率与品质，加强企业市场竞争力；3、用于向外界证明公司的规范化管理与控制能力；4、用于满足客户验厂要求；5、用于市场投标加分。ISO质量管理体系条件1、拥有身份证明：营业执照或事业单位登记证书均可；2、成立时间满足3个月；3、有正常运营；4、个别行业需提供行业许可证（如）。ISO质量管理体系适用行业所有取得合法机构身份的企业与机构均适用，包括但不限于：1、生产类企业；（含研发型、种植养殖型、加工型等）；2、服务类企业：（贸易类、物流类、物业类、清洁类、呼叫服务、餐饮服务等）；3、类：（银行、行业、支付行业、行业等）；4、事业单位：（医院、车站、学校等）；5、行政单位。 业务连续性管理体系评价证书

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