问卷调查中问题的种类、结构和设计原则问题的种类问卷中要询问的问题,大体上可分为四类:1、背景性的问题,主要是被调查者个人的基本情况。2、客观性问题,是指已经发生和正在发生的各种事实和行为。3、主观性问题,是指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主观世界状况方面的问题。4、检验性问题,为检验回答是否真实、准确而设计的问题。问题的结构1、按问题的性质或类别排列,而不要把性质或类别的问题混杂在一起。2、按问题的复杂程度或困难程度排列。3、按问题的时间顺序排列。设计问题的原则要提高问卷回复率、有效率和回答质量,设计问题应遵循以下原则:1、客观性原则,即设计的问题必须符合客观实际情况。2、必要性原则,即必须围绕调查课题和研究假设设计必要的问题。3、可能性原则,即必须符合被调查者回答问题的能力。凡是超越被调查者理解能力、记忆能力、计算能力、回答能力的问题,都不应该提出。4、自愿性原则,即必须考虑被调查者是否自愿真实回答问题。凡被调查者不可能自愿真实回答的问题,都不应该正面提出。这份问卷调查的设计考虑到了各种人群的需求和特点。湖北金融行业问卷调查哪家好
问卷调查的执行方式(上)①流动街头访问(SI):也叫街头拦访,指在人流较大的户外场所,访问员按照问卷定义的被访者要求,随机地或有间隔地拦住过往行人,就地进行问卷调查的访问方式。优点:能够比较容易的找到具有某种特性的消费者,如在电脑城可以比较容易找到电脑的潜在购买者;缺点:街头拦访由于是在街头进行,不宜问卷太长/太复杂/需要展示卡片的访问。②定点街头访问(CLT)):其主要方式是访问员在规定的地点(户外)邀请符合被访者条件的的行人到会场依序接受访问。访问地点一般会在人流量大的繁华地带选择一处安静、优雅的场所。优点:相对于SI适合于较长问卷访问;缺点:由于需要租赁场地,项目成本较高;③预约面访:预约面访一般会提前招募符合被访者条件,且有兴趣参加问卷调查的被访者。与街头拦访、定点访问不同的是,预约面访在正式的问卷调查开始前,会通过电话,以一个短卷的形式对被访者的资格、条件进行甄别,且问题数量更多,也可以要求被访者提供相关证明,以证明其具备接受访问的资格。优点:能通过前期甄别工作,有效过滤候选人,被访者的真实性高,且访谈的时长40-60分钟;缺点:操作成本较高,且访问员的发问方式对被访者会产生影响;金融行业问卷调查商业调研机构网络问卷调查的优点是无地域限制,成本相对低廉,可用于宏观数据的测量,缺点是答卷质量无法保证。
问卷调查中使用的问卷卷首语的语气要谦虚、诚恳、平易近人,文字要简明、通俗、有可读性。卷首语一般放在问卷第一页的上面,也可单独作为一封信放在问卷的前面。2、问题和回答方式。它是问卷的主要组成部分,一般包括调查询问的问题、回答问题的方式以及对回答方式的指导和说明等。3、编码。就是把问卷中询问的问题和被调查者的回答,全部转变成为A,B,C…或a,b,c…等代号和数字,以便运用电子计算机对调查问卷进行数据处理。4、其他资料。包括问卷名称、被访问者的地址或单位(可以是编号)、访问员姓名、访问开始时间和结束时间、访问完成情况、审核员姓名和审核意见等。这些资料,是对问卷进行审核和分析的重要依据。此外,有的自填式问卷还有一个结束语.结束语可以是简短的几句话,对被调查者的合作表示真诚感谢,也可稍长一点,顺便征询一下对问卷设计和问卷调查的看法。
问卷调研的实施方式:1、街头定点/流动访问问卷·访问街头定点/流动访问问卷访问是指:在限定的区域范围内,访问员以固定在某个地点或者随机流动的形式对符合要求的被访者进行问卷访问。优点:单体成本低、访问效率高劣点:容易被拒访、被访者属性范围有一定局限性。2、邀约面面对/电访问卷访问·邀约面面对/电访问卷访问是指:先将被访者的属性要求划定,然后要求访问员针对符合要求的被访者进行筛选并且邀约,然后以面对面或者电话的形式对被访者进行问卷访问。优点:指向性强,每一个被访者都是符合客户要求的人员劣点:由于需要预先筛选和邀约,因此执行时间较长、效率较低。3、线上问卷访问·线上问卷访问是指:将设计好的问卷发放到网络渠道中,所有浏览该网页的用户都可以对问卷进行填写。优点:发放范围较广,单体成本较低劣点:问卷内容准确性较低,效率具备不确定性,不具备指向性访问能力这份问卷调查旨在了解您对公共服务的满意度。
从问卷调查的实际应用来看,可以分为学术性问卷调查或应用性问卷调查。前者多为学校或研究机构的研究人员所采用,后者则由市场调研人员或其它机构的人员所采用,来解决实际中的问题。问卷调查问题的分类:按答案看,问题的答案可以是开放式的(比如:你为什么喜欢这家商店?)或封闭式的(比如:你在多大程度上喜欢这家商店?请选择非常喜欢、有点喜欢、既不喜欢也不讨厌、有点讨厌、非常讨厌),可以是主观的(比如:你们在广告上的投资大吗?请选择很大,比较大,中等,比较小,很小)或客观的(比如,你们2012年在广告上投资了多少钱?),也可以是分类性的(比如:公司的行业类型,nominal)或序列性(比如:很大,比较大,中等,比较小,很小)或连续性的(你们2012年在广告上投资了多少钱?)。在心理计量中,比较常用的是主观的封闭式的问题。虽然这类问题往往是序列性的,在统计中往往被视作连续性。我们的讨论将以主观的封闭式的问题为主。我们假定社会调查是通过调查对象自助填表的方式(self-administeredsurvey)进行的。在自助填表的社会调查中,调查对象主要在没有帮助的情况下单独回答调查问卷中的所有问题。这份简短的问卷调查只需要几分钟的时间来完成。四川卫浴行业问卷调查行业趋势分析
那个社会组织正在收集数据,通过问卷调查了解社区的需求。湖北金融行业问卷调查哪家好
问卷调查中的问卷结构一般由卷首语、问题与回答方式、编码和其他资料四个部分组成。1、卷首语。它是问卷调查的自我介绍,卷首语的内容应该包括:调查的目的、意义和主要内容,选择被调查者的途径和方法,对被调查者的希望和要求,填写问卷的说明,回复问卷的方式和时间,调查的匿名和保密原则,以及调查者的名称等。为了能引起被调查者的重视和兴趣,争取他们的合作和支持,卷首语的语气要谦虚、诚恳、平易近人,文字要简明、通俗、有可读性。卷首语一般放在问卷第一页的上面,也可单独作为一封信放在问卷的前面。2、问题和回答方式。它是问卷的主要组成部分,一般包括调查询问的问题、回答问题的方式以及对回答方式的指导和说明等。3、编码。就是把问卷中询问的问题和被调查者的回答,全部转变成为A,B,C…或a,b,c…等代号和数字,以便运用电子计算机对调查问卷进行数据处理。4、其他资料。包括问卷名称、被访问者的地址或单位(可以是编号)、访问员姓名、访问开始时间和结束时间、访问完成情况、审核员姓名和审核意见等。这些资料,是对问卷进行审核和分析的重要依据。此外,有的自填式问卷还有一个结束语.结束语可以是简短的几句话,对被调查者的合作表示真诚感谢。湖北金融行业问卷调查哪家好
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