每半年发放一次匿名问卷，问卷通过在线表单填写，不收集任何身份信息。问卷一共10个问题，每个问题用1到5分打分，外加一个开放文本框“请说一句实话”。问题内容包括：工位舒适度、网络稳定性、会议室可用性、活动质量、运营人员响应速度、公共设施维护情况、整体满意度等。问卷回收后，运营人员会把平均分和每一条“实话”整理成一页纸的报告，贴在公告栏上，同时也在群里发电子版。分数如果比上一次下降了，运营人员会在报告后面写一段“我们的分析和计划”，说明打算怎么改进。开放文本框里如果有骂人的话，只要不是人身攻击，也会原文贴出来（当然会隐去可能暴露身份的信息）。这种自我暴露的方式需要一点勇气，但效果是团队看到孵化器是认真在听意见而不是走过场。过去三次问卷的平均分都在4.2到4.5之间（满分5分），比较低分项通常是“空调温度不够均匀”，运营人员已经找物业调过几次，但老房子的管道布局决定了这个事很难彻底解决，只能如实告知。入孵项目可申请“创始人一对一陪跑营”，由连续创业者担任主陪练，持续3个月深度跟访。龙泉人工智能项目孵化
孵化器前台备了一个小工具箱，里面有锤子、螺丝刀（十字和一字各一把）、尖嘴钳、卷尺、美工刀、电工胶带、扎带等常用工具。这些工具不是给专业维修用的，而是满足团队偶尔拧个螺丝、拆个快递箱、量个尺寸、固定一下线缆这类需求。借用工具不需要登记，自己拿自己还，只要用完后放回工具箱就行。工具箱里的工具都是基础款，总价值不到100元，丢了也不心疼。运营人员每季度检查一次，缺什么补什么。目前还没丢过工具，倒是有人把螺丝刀用坏了（十字头磨圆了），运营人员换了一把新的。婺城区项目孵化投资入孵团队可使用共享直播间、录播室及剪辑设备，便于制作产品宣传素材。
很多早期团队在入驻时还没有完成公司注册，或者暂时不需要实际工位但需要一个注册地址。孵化器提供注册地址托管服务，团队可以使用孵化器的房间号作为工商注册地址，每年支付一笔地址托管费（参照周边同类型孵化器的平均价格）。托管期间，团队不需要实际在场办公，但需要配合接收工商、税务部门的信函，孵化器会代为签收并拍照发给团队。如果团队后续转为实际入驻，已经缴纳的地址托管费可以抵扣部分工位费。这项服务适合那些还在验证阶段、不想一开始就租办公空间的个人开发者或小团队。需要注意的一点是：孵化器的注册地址属于“集群注册”类型，部分对经营场所有特殊要求的行业（如食品销售、医疗器械、教育培训）可能无法使用，团队需要在签约前向运营人员确认自己的经营范围是否合规。
孵化器建了一个“在孵团队群”，所有当前入驻的团队都在里面。这个群的运营有几个原则：不发广告、不搞形式化的早晚安、不发跟创业无关的链接。群里主要做三件事：一是孵化器运营人员发布通知和活动信息；二是团队之间互相提问和回答（比如“有人认识靠谱的UI兼职吗”、“这个云服务的折扣券有人用过吗”）；三是团队之间互相帮忙（比如“我们下午拍视频缺个出镜的人，有人来吗，管饭”）。运营人员不强行制造话题，也不搞打卡接龙。群氛围相对来说比较安静，但遇到有人提问时，一般半小时内会有回复。有几个团队私下说，这个群比较大的价值不是信息本身，而是“知道旁边坐着的不是竞争对手，是可能帮你的人”。我们建立“创始人时间银行”，可用自己的专业技能兑换其他创始人的法务、设计或运营服务。
孵化器采用按月滚动入驻的模式，没有集中招募期。团队随时可以提交入驻申请，审核材料包括营业执照（如有）、创始人身份信息、项目简介（一页纸即可）。审核时间一般在3到5个工作日，通过后下个月1号就可以搬进来。退出同样灵活：团队只需要提**0天提交书面退孵申请，不需要支付违约金。工位押金是1000元，退孵时检查工位和储物柜没有明显损坏就全额退还。之所以设计成这么宽松，是因为运营团队自己也是从早期项目过来的，知道创业方向随时可能变化，团队可能要去别的城市发展，也可能决定解散。硬要绑定一年不*不现实，还会让团队产生对抗情绪。目前孵化器的平均入驻周期是9个月左右，短的有3个月就毕业的，长的有租了18个月的，整体流转比较健康。入孵项目可申请“品牌陪跑服务”，由专业文案与设计师协助完成产品首版官网、PPT与宣传册。景宁项目孵化
项目孵化服务坚持“不强制对赌、不干预经营、不索取核心技术”，专注做创业者的长期陪跑者。龙泉人工智能项目孵化
每个团队决定退孵时，运营人员会约一次30分钟左右的“退孵访谈”。访谈的目的是了解团队对孵化器的真实看法，以及他们离开的原因。访谈不设限，团队可以说任何话，运营人员只记录不辩解。访谈内容分为几个固定问题：你觉得孵化器哪些服务对你**有帮助？哪些服务是浪费时间的？有没有遇到过让你特别不满的事情？离开之后你会不会把孵化器推荐给其他团队？除此之外，团队也可以主动提出任何改进建议。所有退孵访谈的记录会汇总成一份季度报告，只在运营团队内部使用，用来调整下一阶段的工作方向。过去一年的退孵访谈里，团队提到**多的正面反馈是“氛围好，不装”、“会议室够用”、“拼桌认识的人很有用”；提到**多的负面反馈是“咖啡机老坏”、“夏天二楼有点热”、“某些活动主题跟我不相关”。这些反馈都被写进了迭代清单，能改的已经在改了。龙泉人工智能项目孵化
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