西安客服中心AI虚拟数字人研发

对AI虚拟数字人进行情感能力的培养已在进行。如今人和世界的关系正在发生变化，从过去到现在是人和人的交互，从现在到未来则是每个人通过亿万个虚拟人类与世界发生交互。虚拟人类和人类之间的关系不是替代的关系，而是协同的关系。在人工智能从感知智能向认知智能演进中，“数据+算力+算法=模型”是其明显特点，模型浓缩了训练数据的内部规律，是实现人工智能应用的载体。通过设计先进的算法整合尽可能多的数据，汇聚大量算力，并集约化地训练大模型供大量企业使用，已成为必然趋势。与此同时，在新基建政策的导向下，新基建的重点是数字化基建，而数字化的重点除了互联网技术之外便是人工智能技术。在人工智能被摆放在首要位置的背景下，互联网巨头以及相关类型的公司都加大了在人工智能领域的投入。AI虚拟数字人通过构建虚拟员工、虚拟主持人等角色，可以提供7*24小时的服务。西安客服中心AI虚拟数字人研发

人工智能从感知智能向认知智能迈进，虽然现有的AI虚拟数字人已较此前相比在专业技能等方面有了长足进展，新一代人工智能正在逐步从感知智能向认知智能转化。感知智能是指机器具备了视觉、听觉、触觉等感知能力，能将多元数据结构化，并用人类熟悉的方式去沟通和互动；而认知智能则是指从类脑的研究和认知科学当中来汲取灵感，并且结合跨领域的知识图谱进行因果推理与持续学习等，为机器赋予类似人类的思维逻辑和认识能力，特别是理解、归纳和应用知识的能力。未来AI虚拟数字人不只需要可持续学习能力，创造能力和推理能力也是同样重要的技能。这就需要AI虚拟数字人写诗、作画，甚至会回答一些数学问题，还会编程。西安客服中心AI虚拟数字人研发是不是所有3D人体模型都是“数字人”呢？

虚拟数字人以“语音”和“虚拟形象”驱动,深刻理解业务场景意图,实现全场景、实时可视化智能交互,并支持业务场景的无缝真人对接,保障业务进行和兜底,帮助企业实现更广的渠道触达、更多的流量吸引、更高的客户留存和转化、较大程度的社交裂变以及更低成本的投放。多面支撑商业场景下智能客服、售前咨询、销售助理、售后回访、娱乐支持与情感关怀的五大业务板块,形成商业闭环,打造7*24小时不打烊随时随地答疑解惑、办理业务,从线上到线下整合多渠道全场景服务,打造一体化智慧解决方案。以"一对万"的形式,建立网格化触达渠道服务,自动感应直接切入业务场景,用户不必耗费时间在排队等待上,帮助客户节省时间,提升客户服务体验。

AI虚拟数字人具体应用领域和场景有哪些？虚拟数字人+游戏。游戏市场日趋激烈，对于精品的需求日益增长，或是虚拟数字人技术在该领域落地的福音。我国国内游戏监管环境和游戏版号审批政策仍旧趋严，游戏用户数相比以前年只增加部分，市场竞争日趋激烈，对于精品的需求越来越高。AI虚拟数字人技术则能够有效简化和加快游戏动画制作过程，可以在有限成本的情况下让游戏中更多的虚拟角色都具备丰富的肢体动作和精细的面部表情，给玩家带来更沉浸的游戏体验。AI虚拟数字人具备实时智能响应、智能打断、智能纠错、多轮对话等功能。

当前市场上的数字人，根据人物图形维度，分为2D和3D两大类，从外形上可分为卡通、写实等风格，综合来看可分为二次元、3D卡通、3D高写实、真人形象四种类型。AI虚拟数字人技术结合实际应用场景领域，切入各类，形成行业应用解决方案，赋能影视、传媒、游戏、金融、文旅等领域，根据需求为用户提供定制化服务。按照应用场景或行业的不同，已经出现了娱乐型数字人，如虚拟偶像、歌手、网红、虚拟代言人等；助手型数字人，如虚拟客服、虚拟导游、智能助手。主播型数字人，如虚拟主播、虚拟支持人等。AI虚拟数字人可以是企业的数字员工、也可以是人类的数字朋友,拥有无限想象空间的应用场景和商业价值。西安客服中心AI虚拟数字人研发

数字人是艺术化与结构化的3D模型。西安客服中心AI虚拟数字人研发

AI虚拟数字人：通过语音克隆、语音交互、3D建模、表情和动作驱动等技术打造AI虚拟数字人，可定制2D/3D虚拟、真人形象，支持多种表情、动作，实时处理唇形，利用先进的语音合成技术，自然流畅的声音体验，为形象定制专属的个性化语音库。依托ASR、TTS、NLP等技术，实现智能语音交互，支持多轮对话和插话功能，以丰富生动的展现形式创造科技感强、耳目一新的互动体验，赋能品牌科技化和智能化升级。适用于接待引导、新闻播报、IVR导航等场景。西安客服中心AI虚拟数字人研发

杭州音视贝科技有限公司专注于人工智能领域智能语音、智能图像、虚拟数字人等产品的研发，通过将人工智能技术与企业服务场景深度融合，助力企业智能化升级，帮助企业降本提效、升级用户体验、挖掘更多的营销价值，致力于为企业提供营销、服务、运营、管理一站式智能化解决方案。

公司坚持科学发展，将技术研发和人才培养作为公司的发展目标，团队成员来自于华为、阿里巴巴、蚂蚁金服、同盾科技、金蝶软件等企业，拥有多年人工智能与企业服务相关产品研发和商业化经验，专注于智能语音、语义理解、语义分析、语音网关等人工智能技术的研究与应用，在音视频互动领域有长期的技术积累能力和商业实践。

在此基础上结合ASR、NLP、TTS和人脸识别等技术，打造出了智能客服、智能外呼、智能质检、智能语音机器人、虚拟数字人、智能媒资等产品。团队拥有出色的商业化和项目交付能力，已成功积累了多个行业的成功案例，目前已服务于曹操专车、中移在线、赣南医学院等多家单位。

未来公司将会进一步探寻技术领域，提供更专业、更符合各行业发展方向的智能外呼、智能客服、智能语音网关、虚拟数字人等产品，提供SAAS及PAAS的应用服务，保持研发技术持续走在行业前沿，实现长足发展。