山东银行智能回访调查使用方法

音视贝结合有关部门服务场景，运用语音识别、语义分析、语音质检、意图识别等人工智能技术，多方面的打造综合型的有关部门热线智能服务平台，优化有关部门热线服务流程，对服务质量进行精细化监督，提高服务效率，提升服务水平，真正做到实时、便捷、高效、智能。01.智能语音客服音视贝有关部门热线系统提供智能语音应客服应答功能，实现7x24小时全天接待，可在高峰时段、夜班代替人工，高并发应对咨询来电，沟通自然流畅，随时接听公众来电，前列时间解决公众关心的问题。当智能语音客服接入公众来电时，可直接根据语句中的关键词识别来电意图，调取后台标准话术进行回复，实时回复，无需等待。帮助企业引导客户转化，提升客户满意度。山东银行智能回访调查使用方法

进入21世纪后社会飞速的发展，销售型企业的订单也是节节高升，在工作量巨大的如今来讲，电话回访则成为一对一了解关于本公司产品和效劳是否到达客户需求的重要方法。与其他形式相比之下，也是更省时省力的，又能快速取得客观评价的方法。所以许多企业的售后需要回访，都挑选了电话交流的方法。那么电话机器人能够做电话回访吗？电话回访职业举例：各种汽车品牌的4S店、电子产品、教育训练、餐饮效劳、网络购物等等，都挑选了电话回访。山东资产智能回访调查包括什么坐席可自己录入声音，提供给机器人使用。

2020年1月份以来，新型肺炎病情在湖北武汉等地开始蔓延，牵动着所有人的心。全国各地的医务人员紧急驰援，与时间赛跑，奔赴武汉。在抗击病情的战斗中，没有人是孤军奋战，风雨同心才能让我们战无不胜。截止1月25日下午17点，全国确诊1355例，疑似1983例，医治38例，死亡41例。在这些触目惊心的数字背后，前线工作人员的工作压力可想而知：每天，他们需要对返乡人员进行电话随访、登记人员信息、询问隔离防治情况。不分昼夜地拨打电话，只为防止病情进一步扩散。捐助咨询电话成百上千，似狂风暴雨轰炸。但是，每一通电话，他们都需要耐心接待，记录下捐助信息，让每一份爱心不被辜负！

高效用好反馈数据。为有效运用智能回访系统反馈的数据及呈现的问题，潢川县积极探索，对智能语音回访结果进行数据分析，以图形化展示回访调查情况，并从大量的回访结果中筛选出**不满意或有建议的部分，为有关部门的活动服务部门“精细靶向服务”提供数据参考。建立问题整改机制。该县有关部门的活动服务中心对智能语音回访的结果为不满意的评价进行人工回访核实，并向具体办理单位反馈，办理单位按照“13710”工作制度，及时回访、整改并向评价人反馈，由有关部门的活动服务和大数据管理局进行复核、监督，形成评价、核实、整改、反馈、复核、监督全流程闭环营商环境满意度调查和问题落实工作机制。信息共享：跨渠道沟通内容统一记录和共享，客服可了解历史沟通信息，保证服务的持续性和一致性。

为持续提升有关部门活动服务能力，潢川县有关部门活动服务和大数据管理局、县有关部门活动服务中心主动拓宽评价渠道，创新开通了智能语音回访系统，主动触发式智能机器人语音回访技术的应用，有效充实了潢川县有关部门活动服务满意度调查数据。该系统在潢川县的成功运用，成为河南省较早成功应用智能技术自动回访的县级城市。拓宽**评价渠道。该县有关部门活动服务中心在原有窗口评价器、二维码评价、人工随机电话回访等评价渠道基础上，创新采用智能语音回访技术，通过“智能语音机器人”在半小时之内对企业办事情况进行满意度回访，该系统基于国内前列的语音识别、语音合成和自然语言理解等技术，**可直接与智能客服机器人进行对话交流，通过智能语音分析实现对窗口人员服务态度和办理结果的多方面检查。保证服务质量，有效提高坐席效能，减轻客服压力。华南 电话智能回访调查功能

电销是企业推广的常用手段。山东银行智能回访调查使用方法

在目前的情况期间，可以帮助医护工作人员、有关部门活动人员、社区工作者，足不出户且智能高效的传递目前的情况信息和身体状况信息采集，从而提高目前的情况排查、防治效率。从而缓解医护人员工作压力，快速了解人员健康状况，科学规范回访过程，提高整体目前的情况防护效果智能电话机器人通过智能、高效的人机互动，完成前期的线索挖掘及意向判断。高效率转化，低成本管理，助力企业智能营销，适用于通知、回访、电销、催收等多种场景。智能营销场景智能电话营销是主动出击，寻找意向客户；比如某软件销售部门，有几百个电话业务员，每天要打出去10万多个电话，人工拨打的接通率在25%-30%，接通之后客户一听你是推销产品的，大部分客户都会直接挂断电话，也有部分的客户会因为在开会或者其他原因结束通话，很少部分的客户可能是有意向的客户，然后你在向他介绍自己的产品。山东银行智能回访调查使用方法

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