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客服的接待态度是十分关键的。这就要求大家在沟通话术上有礼貌有活力。当你真诚地将客户的利益放在心上时,对方自然会以积极的购买决定来响应你的行为和态度。 对此,在沟通过程中,其实关键...
1)形象功能。 客服服务公司的职能是对客服进行服务与管理,在内部与外部的诸多关系中,工作人员的礼仪素质便成为“首因效应”的关键因素。其言谈举止,举手头足都为着把一种潜在的 传递给客...