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智能质检系统主要的功能方向一般包括两大类:一个是基于语音本身的特点,如音强、音长、音色等去检测和评估类似静音、情绪变化、语速变化等内容,从而去辅助判断客服人员的情绪控制、客户是否满意等;另外一个则是借...
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音视贝智能外呼系统可用于催收、核保、回访、营销、通知、调查等等外呼场景,并且提供多场景的行业解决方案。音视贝智能外呼系统场景、话术自主可控,客户可在平台上根据自身需求设置业务流程、话术,平台简单易用,...
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智能客服功能具有强大的系统功能:智能应答可在系统内预设接待话术及服务时间,智能客服可以调取知识库内容,应对客户**中的常见问题,自动对客户进行接待。标签管理功能支持自定义来电标签,在智能接待的过程中通...
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在市场竞争激烈,大环境监管严格的情况下,传统电销模式的弊端不断暴露,原本粗狂的电销方法已经不再适应企业的需求了,长此以往将拖垮企业的发展,被市场抛弃。传统电销工作内容单调枯燥,业务人员无法长时间保...
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呼叫中心的使用可以提高客户服务质量,在呼叫到来的同时,呼叫中心即可根据主叫号码或被叫号码提取出相关的信息传送到座席的终端上。这样,座席工作人员在接到电话的同时就得到了很多与这个客户相关的信息,简化了电...
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目前市场上的呼叫中心系统的开发公司有很多,企业可以选择的产品也有不少,企业应当立足于自己的实际需求进行挑选。企业首先要关注呼叫中心系统的功能问题,一套成熟的呼叫中心系统必须包含拨打电话和接听电话以及电...
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音视贝智能质检系统的功能点及优势:自动质检,根据自定义设置的质检模型,发起无时间周期的自动质检任务,检测结果按照不同任务与状态信息呈现在质检结果中,质检结果详细记录对应的质检规则、命中的录音,并提供录...
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一般呼出型呼叫中心服务相较于呼入型服务更具有挑战性,在整个外呼场景中,人工几乎没有机会干预或指导整个对话交互过程,纯粹的依靠外呼系统主动拨打电话给用户,并将相关信息清晰的传达给用户。在整个交互过程中,...
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伴随着各行业的严管,企业对坐席的话术、态度严格把关,传统的人工抽检已经很难满足企业需求,通过智能质检把控客服语音数据的需求已经迫在眉睫。传统的服务质量检查方式主要以人工为主,基本都是靠质检人员的“听”...
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智能质检系统,即通过ASR技术将语音数据自动撰写为文本数据,因为文本数据更容易被机器分析,然后通过自然语言处理技术,分析每句话的内容,输入质检模型,得出客服打分。这样就能全量质检每一通电话每一段语音了...
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良好的智能质检系统如何为客服安全保驾护航?坚持客户第1的检测原则。智能质检系统导入客户第1的原则,在平常的检测中,能够自动识别客户投诉等需求,以客户为中心和出发点,针对客户投诉有效受理,做出解决,再进...
查看详情 >2024.05.19 一站式呼叫中心系统价格
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