青岛材料退仓储存解决方案

退货常见问题解答：国内自发货产品，客户收到货后想要退货如何处理?货值不高，直接赠送给买家，跟买家协商让其留好评；货值高，那就建议按照正常的程序，联系海外仓公司，让买家退货到当地的地址，海外仓公司收到货物后，再处理退款。FBA的订单，买家要退货，请问这个订单怎么处理呢？FBA订单引起的退货问题，货会退货亚马逊仓库，亚马逊会处理，建立卖家联系亚马逊把货取货仓库，待买家把货物退货后再做退款处理。卖家要求退货，统一后，亚马逊会返还之前收的佣金和其他费用吗?一般情况下，亚马逊会扣20%的佣金，退回80%的佣金给卖家，不管是部分退款还是全部退款。做亚马逊，不论你是FBA发货还是自发货，退货问题都不是那么容易解决，各位卖家一定要掌握与客户沟通的技巧，将问题大而化小，小而化无。如果FBA仓较繁忙，则处理时间相对延长。青岛材料退仓储存解决方案

良品退仓：如为原材料退仓，需IPQC与制造物料人员共同确认并签名， 同时在退料品的包装上签名并确认数量及封包，才能退到仓库，仓库在接收时，需核对实物包装标签上及单据上是否有IPQC与物料人员签名，同时核对包装标签上的数量与单据上的数量是否一致，如不一致，则退回制造部，如全部符合，则办理进仓手续，在后续仓库发料过程中，而仓库又没有拆签的情况下，制造部需无条件接收。如在退仓的过程中发现物料有来料不良品时，则以来料不良品退仓，如果有加工过的物料则以上工序来料不良品退仓。青岛材料退仓储存解决方案卖家可以从review中总结原因。

仓库退货：销售部门按获客户所传达的销货退回信息时，应尽快地将销货退回的信息通知质量部门和市场部门，并主动会同质量部门人员确认退货原因。客户退货原因明显为公司责任(例如：料号不符、包装损坏、产品质量不良等)时，应迅速根据退货资料及初步确认结果受理退货，不得压件不处理。若销货退回之责任不客户时，则销售及质量管理部门人员应向客户说明判定之依据、原委、及处理方式。如果客户接受，则请客户取消退货要求，并将客户退货相关资料由质量管理部门储存管理。

仓库退货：1、销售部门应主动告知客户有关销货退回的受理相关资料，并主动协助客户将货品销售部门。2、退回的货品需经由销售部门初步核对数量与退货单收货仓库后，由物管部门入库。3、客户退货的不良品退回仓库时，物管部门应点清数量是否与“退货退回单“标示相符，并将退货的不良品以“拒收标签”标示后，隔离存放，并通知质量管理部门确认退货品的品质问题。4、若该批退货品经销售部门与客户协商补货时，则会同相关部门迅速拟定补交货计划，以提供相同号料、数量的良品给客户，避免造成客户停线，而影响客户利益。亚马逊非常重视消费者体验，用心的服务于用户，也能为产品带来更多的销量。

如何节约亚马逊FBA退仓换标的成本呢?1、选择价格低，无隐性消费的海外仓。及束海外仓换标操作费：1kg以内，0.65美金/件，包含所有杂费：出入库处理费，大小标签费，包装费；无其他隐性消费。2、选择合适位置的海外仓。小怪兽亚马逊换标团队在海外拥有自己独自的仓库，针对亚马逊卖家的发货中出现包装损坏、FBA退仓换标等有一定优势，而且承诺只收一次人工费用，运费成本减少。3、创建货件时以海外仓为发货地址，这样基本会就近分配。运费降低。4、装箱操作时按照亚马逊的要求，在50lb以内尽可能的装箱，减少箱子数量。运费降低。注：及束海外仓换标计费结构：1kg以内，0.65美金/件+尾程运费。海外仓系统，无缝对接FBA仓库协助海外仓储解决退换货业务。青岛材料退仓储存解决方案

如买家已收到货物，FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。青岛材料退仓储存解决方案

退仓的方式：1、发往某个地址（Ship-to Address）；当亚马逊卖家店铺的库存数量较多且货值较高时，可以选择这种方式。在申请撤仓时添加撤仓地址，成功创建移除订单后，在FBA仓不忙的情况下，亚马逊将在之后的10-14日期间将货品发往你申请撤仓的地址，如果FBA仓较繁忙，则处理时间相对延长。2、弃置（Dispose）；当亚马逊卖家店铺的库存数量不多且货值较低时，即使撤仓也没有用处或者无法销售，选择撤仓不够划算。而且货品放在亚马逊FBA物流仓也会自动产生FBA仓储费，这对卖家而言是一笔额外的费用，此时卖家可以选择弃置。青岛材料退仓储存解决方案

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