服务管理报告

SiCAP-资产配置管理（CMDB），基于国际CMDB技术理念，实现企业IT资产库的自动化管理。提供系统资产自动发现、统一配置管理、配置基线、配置自动核查、自动化巡检等功能，实现了资产全生命周期集中自动化管理，帮助企业***掌握资产信息，达到降低成本和提高运营效率的目的；构建业务模型，将IT资产之间的联系与真实业务系统一一对应，以业务视角集中管理、可视化展现，可提供基于业务的关联分析，助力于准确定位故障点，缩短故障恢复时间。智能运维安全管理平台SiCAP支持资产账号密码手动修改、周期性的自动修改、条件触发修改。服务管理报告

SiCAP-业务综合监控（IMP）能够对传统IT、私有云、公有云、混合云等基础设施进行***、多维度、可视化的统一实时监控预警管理。能够自动生成网络拓扑，结合实时性能监控、高性能事件关联分析，以及多方式事件告警，帮助用户全面掌控网络状态和异常，深入洞察性能瓶颈和风险，快速定位故障及影响范围。可实现拓扑展现、资产监控、业务监控、基线配置和阈值告警、监控模板自定义、大屏监控、智能应用。资产运行实时监控，问题诊断一目了然。进行业务关联性监控，及时提供改善建议。灵活设置监控基线，风险问题及时报告。资源使用附预测机制，提前规避风险。故障预测智能运维安全管理平台SiCAP支持互联网协议，包括：HTTP、HTTPS。

我国能源行业经过多年的信息化建设，信息化发展总体不*快速而且深入。随着ERP、邮件、OA办公等信息系统不断上线并向集中化、云化发展；信息中心网络设施、安全设施、服务器存储、基础软件等IT资源规模越来越大；云架构、云计算、人工智能、大数据和物联网等新技术的应用使IT架构日趋复杂；操作系统与服务器种类繁多，对网络与系统的稳定性要求与依赖程度也越来越高；业务部门对应用系统的可用性、安全性和使用体验等要求也越来越严格。日常IT运行维护和服务支撑压力越来越大。当业务故障发生之后，由于系统涉及到的服务厂商多，系统业务调用关系链复杂，系统开发语言不同、数据库类型不同、网络链路环境不同和管理部门不同，给IT运维带来了巨大的挑战。如何快速定位问题发生所处环节、快速解决故障、恢复系统服务是个非常困难的事情。

SiCAP-IT流程管理（ITSM），基于ITILV3标准，借鉴国际**产品的最佳实践，提供服务请求管理、故障管理、问题管理、变更管理、发布管理、服务目录管理等经典IT服务管理流程；提供灵活的可视化流程配置引擎，在具体地实施过程中，只需将流程制定与企业业务有效结合，就可以有效梳理合理规划，使得流程易于落地推行；提供基于工单SLA的服务评价机制，对IT服务人员的工作进行量化考核以改进服务质量，从而使得企业IT运维过程流程化与标准化，提升IT服务管理水平与价值。智能运维安全管理平台SiCAP支持图形协议运维，包括：RDP、VNC、XWIN等。

智能运维系统是一种利用人工智能和机器学习等技术，对计算机系统和应用程序的运维活动和事件进行自动化监控、分析和优化的解决方案。它可以帮助组织加强对其计算机系统和应用程序的管理和控制，并提高运维效率和可靠性。智能运维系统可以帮助组织实现自动化运维。通过智能运维系统，组织可以自动化监控和记录计算机系统和应用程序的运维活动和事件，自动化识别和解决运维问题，自动化优化运维流程，以提高运维效率和可靠性。智能运维系统可以帮助组织实现预测性维护。通过智能运维系统，组织可以使用机器学习和预测分析等技术，对计算机系统和应用程序的运行状态进行分析和预测，提前识别和解决潜在的运维问题，以避免故障的发生和降低维护成本。智能运维系统可以帮助组织提高安全性和可靠性。智能运维系统可以自动化监控和记录计算机系统和应用程序的运维活动和事件，识别和解决安全问题，提高安全性和可靠性。此外，智能运维系统还可以帮助组织快速响应安全事件，减少安全漏洞的风险。

智能运维安全管理平台SiCAP是好用国密堡垒机。IT服务管理流程的用户体验

智能运维安全管理平台SiCAP基于容器化和微服务架构，提供高效且易于扩展的云安全解决方案。服务管理报告

上讯信息智能运维管理平台产品，SiCAP-OMA小功能：智能审计背景：面对大量的运维日志，传统审计方式需要审计人员逐一核对，工作繁重，同时，不能快速筛选出高风险的操作，审计效率低下。SiCAP-OMA基于运维画像与智能算法训练审计模型，为审计人员提供运维日志的智能评分与健康度等级，并且可以结合实际使用情况，辅助智能审计算法进一步优化，保证审计结果的准确性和有效性。智能审计，为审计工作提供强有力的数据支撑，有效提高审计效率。

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