失智老人照顾中心业务流程

不同阶段不同的认知症老人行为症状表现是不一样的，解决的方法也是因人而异的，个性化很重要，所以这就需要对每一个老人都要认真观察，也就是说我们在护理上人员的配比也是高的，而且还不能经常换人。对认知症老人的日常生活照料各院都差不多，不同的就是护工的技术和经验。认知症老人不论是轻度还是重度一般分两种，一种是温柔型的，一种是暴躁型的。温柔型的认知症老人还好照顾些，而暴躁型的认知症老人就需要护工有足够的经验和技术了。现在由于社会形态因素的影响，以及生活节奏的加快，认知症老人逐日增多，有的院已经占比达百分之三十以上，照顾认知症老人对我们养老人具有很强的挑战性。对护理人员的技术水平要求也越来越高。关注现在的而不是失去的，照护者可以很容易的将他们的注意力重新集中在对老人没有危险的事物上。失智老人照顾中心业务流程

认知症老人用餐要准备哪些物品？1、围嘴：很多认知症老人在就餐的过程中会有各种困难，常常会把食物和饮料洒在自己身上，既难以清理也容易烫伤他们。所以，需要准备一个围嘴，市面上有比较简单的是围裙式的，好处是比较柔软。2、助力筷子：一些老人可能会有抓握问题，对于仍可以抓住筷子的长者，尽量让他们使用筷子，因为筷子本身也可以有锻炼大脑的作用。如果实在不能用筷子，可以由家属或养老护理员喂食。3、手握勺子：普通人使用勺子是用手指拿捏，对于认知症长者，有时候他们的手指力量不够，需要用手掌握住，而在往嘴里送的过程中容易抖动让食物掉下来。一款独用的曲柄勺子可以帮助他们更容易将食物送到嘴边。如果实在不能用勺子，可以由家属或养老护理员喂食。4、食品增稠剂：对于有呛咳风险的认知症老人，如果条件允许的话，还可以使用一定的食品增稠剂，将水和汤粥增稠，让老人更加容易吞咽。食品增稠剂有很多种类，用法不同效果也有区别，建议使用之前询问医生或专业人员。失智老人照顾中心业务流程认知症照护的关键点在于，和患者构建新的信赖关系，保护当事人的尊严。

认知症老人心理脆弱，丧失自理能力，为了不给家人增加负担，很容易发生自伤甚至自s事件，而有的老人则会受抑郁、幻觉或妄想的支配，而下意识地出现自伤行为。护理人员要进行周全照顾，严密观察，随时发现可疑动向，及时排除患者可能自伤的危险因素，保管好药物甚至利器等。对于认知症老人的照顾，硬件和软件都很重要。首先硬件，针对认知症老人，首先是定向障碍。所以走失是一个很大的风险，作为机构建议有一个相对单独封闭的空间，而且对于电梯、门等不希望老人走出去的地方，还需要有特殊的掩饰设计。对于老人的房间，因为到一定阶段文字不能让老人认识，所以需要有表示的标识区分，以上只是几个例子。作为软件，首先我们需要对认知症有一个清楚的认知，对老人出现的行为症状要清楚如何面对，对老人要始终保持尊重和同理心，至重要的要细心细心再细心找出触发老人行为症状的原因并去解决，还要有耐心，尤其是面对重复行为时。对于护理人员更要做好心理支持。而且还要争取家属的配合。

以前在对认知症患者的照护中，总是用一种“衰老的人好可怜”“为了社会奉献了一生的人”这种“心情上的照护”。此外，认知症照护中，更多在认知症的行动/心理症状（BPSD）上花费精力，以一种“大概这样做”的经验形式进行。虽然这些都是基本的东西，但是在传授介护的技法时就变得难以传达，并且缺乏客观性。认知症的本质时由于认知机能障碍导致的生活障碍。也就是说，认知症照护的关键点是，支援他们的日常生活，再构建充满人情味的人际关系。认知症长者发脾气时，以温和口气安抚，善用健忘特性，稍后再处理。

认知症照护小技巧：1、把事情简单化。认知症照护中常见的“挑战”之一就是简化事情，简化说话的内容，让老人简单的就能明白意思。若老人听起来觉得很困难，就会怀疑自己的认知能力。当与认知症老人交流时，接受性解释（理解所听到的）和表达性语言（简单的说出意思）会发生变化，有些老人无法表达，但能去理解对方说话的意思；还有些老人能口头交流，但可能说不清楚。2、建立一个熟悉的程序。认知症会让改变具有挑战性，在日常生活中建立的习惯越多，生活就会越顺利。每天在同一时间吃饭、睡觉、看电视、活动。如果老人想做出改变，也可以，跟着老人的状态来，例如在早餐时间吃晚餐，夏天穿毛衣等，不要反应过大，因为老人的意识已经发生改变了。老人因为认知症，会有情绪激动的时刻，在行为或者语言上犯错，照护者需要给出理解和帮助。失智老人照顾中心业务流程

照护人员要与患者“处在同一环境中”，不能对患者的异常行为感到诧异、厌恶或鄙视。失智老人照顾中心业务流程

认知症照护小技巧：一、以客厅为中心的生活方式：通过客厅的设置及活用，使客厅变成人聚集的场所;用室内装饰物、照片等进行装饰，设置沙发及少数人使用的桌子等;在客厅员工和长者一起吃饭。二、生活疗法的导入及实践：让认知症长者及入住的长者们对客厅生活感兴趣，并且让长者感觉到有成就感，使客厅成为长者们待着很舒适的地方。长者感受到成就感及价值感会变得有自信、就能改善认知症的周边症状。活动不只是以养老院和员工为主体，而且通过在客厅里和长者交流，能了解到长者喜欢什么，有什么样的能力和个性。失智老人照顾中心业务流程

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