体系iso14001认证

ISO20000推荐服务管理者采用一致的术语和统一的方法来服务管理，这可以为改进服务交付基础，并有助于服务提供者建立一个服务管理框架。ISO/IEC20000-2为审核人员提供指南，并可为组织规划服务的改进提供帮助，以便组织通过ISO/IEC20000-1认证。ISO20000与ISO9000比较ISO20000与ISO9000的范畴不同，ISO20000只针对IT服务管理，在IT服务提供商及企业的IT部门应用较多；而ISO9000适用各行业的质量标准，在制造企业应用得很多。ISO20000与ISO9000的侧重点不同，ISO20000与IT服务流程相关，其流程的名称和控制采用的IT人员容易接受的术语，对IT系统变更的风险进行管理；而ISO9000与质量框架相联系。ISO20000关注的内容和ISO9000相比，除IT服务质量外，如还关注财务、信息安全。ISO20000也可以说是ISO9000在IT服务行业的具体应用和拓展。ISO20000和ITIL的关系ISO20000作为IT服务管理的国际标准，从IT服务管理比较好实践ITIL中发展而来。ISO20000是13个管理流程，而ITIL是10个管理流程。ISO20000新增了业务关系管理与供应商管理，对应于ITIL中的服务等级管理。ISO20000新增的服务报告，涵盖在ITIL的每个管理流程之中。ITIL提供比较好实践指南ISO/IEC20000提供基于ITSM的度量。18.对于投资人来说，ISO标准认证所提供的认可是一个很好的指标，说明你的企业认真负责、专业性强。体系iso14001认证

.ISO认证的好处是什么？1、帮助企业拓展市场，增强竞争优势。例如，在投标时，如果您比竞争对手多获得一个认证，您可能会有很好的优势。有时，以一分之差输掉选举是非常令人沮丧的事情；2、降低成本，提高质量。通过标准化的系统管理，您可以提高工作效率，同时减少错误。这样，即使您的产品只提高了一个百分点的合格率，您也可以减少许多不必要的质量成本。例如，ISO14001认证的控制点之一是节能降耗；3、树立企业形象，提高企业有名度。在许多情况下，一个企业的证书是其实力的非常有力证明；4、帮助企业规避法律风险，许多ISO认证要求确定符合法律法规，这可以比较大限度地实现企业的合法运营；5、满足客户要求，提高客户满意度。许多客户的审核和供应商访问要求实际上是ISO认证要求。如果你在ISO体系中做得好，许多客户的要求都会得到满足，每个人都愿意与管理出色的企业合作。中国有机食品认证ISO认证为岗位提供信息、流程和行政支持，让员工了解自己在组织的位置，知道如何正确地工作。

ISO20000即“信息技术服务管理体系标准”，是面向机构的IT服务管理标准。ISO20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。ISO20000的原理和方法如下一，集成的过程方法过程：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。集成的过程是系统的识别、定义和管理组织内所使用的各个过程，特别是过程间的接口和交互作用，形成可协调运行的过程。举例：一个服务事件会触发事件管理过程，可能进一步引发问题管理过程、变更管理过程等。

《商品售后服务评价体系》国家标准编号为：GB/T27922-2011。《商品售后服务评价体系》标准的中心内容是“5评价指标”和“6评价方法”两部分。“5评价指标”部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义，具体分为三大类：针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。其中，针对售后服务体系的指标，强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力；针对商品服务的指标，强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范；针对顾客服务的指标，强调对企业在与顾客的交往过程中，应注重的服务问题和服务行为的规定。“6评价方法”部分主要是规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。必须使用ISO标准衡量一个企业，保证相对公正。只有这种公正才能在市场上带来信任。

ISO认证不是一时的改变也不是证书到手就可以高枕无忧，对于企业来说ISO认证证书才是管理体系建立实施的开始，如何做好ISO管理体系也是每个企业在发展中不可避免需要去解决的问题。在用ISO管理体系改善企业遇到的问题之前，需要让企业主们明白的有两点，，ISO不是什么都能做得到。第二，ISO是一个长期改善，甚至需要进行永无止境改善的工具!很多企业主在次真正需要ISO认证证书的时候应该是招投标的时候，遇到标书上需要ISO认证证书可以进行加分，于是乎找了一些认证机构，希望给钱出证，一些比较着急的标书甚至还需要加急处理，结果在一开始就抱有加急出证花钱买证的心态，有些企业甚至都不知道ISO认证是做什么的就可能把证书办理下来了!还有一些企业觉得这是宣传的一种方式，找认证公司做一下认证，只要是别的企业有的自己企业也要有!其实这两种形态都不是ISO管理体系真正的目的!对于投资人来说，ISO标准认证所提供的认可是一个很好的指标，说明你的企业认真负责、专业性强。售后服务

19.ISO标准认证不断寻求改进企业的方法，这将使你的企业成为更好的投资对象。体系iso14001认证

ISO27001信息安全管理体系的定义和内容是什么？ISO/IEC17799-2000（BS7799-1）对信息安全管理给出建议，供负责在其组织启动、实施或维护安全的人员使用。该标准为开发组织的安全标准和有效的安全管理做法提供公共基础，并为组织之间的交往提供信任。标准指出“象其他重要业务资产一样，信息也是一种资产”。它对一个组织具有价值，因此需要加以合适地保护。信息安全防止信息受到的各种威胁，以确保业务连续性，使业务受到损害的风险减至很小，使投资回报和业务机会比较大。信息安全是通过实现一组合适控制获得的。控制可以是策略、惯例、规程、以确保满足该组织的特定安全目标。ISO/IEC17799-2000包含了127个安全控制措施来帮助组织识别在运做过程中对信息安全有影响的元素，组织可以根据适用的法律法规和章程加以选择和使用，或者增加其他附加控制。国际标准化组织（ISO）在2005年对ISO17799进行了修订，修订后的标准作为ISO27000标准族的首一部分——ISO/IEC27001，新标准去掉9点控制措施，新增17点控制措施，并重组部分控制措施而新增一章，重组部分控制措施，关联性逻辑性更好，更适合应用；并修改了部分控制措施措辞。体系iso14001认证

华卓检测认证集团，2016-12-23正式启动，成立了ISO，ISO认证，ISO体系认证，各国产品认证等几大市场布局，应对行业变化，顺应市场趋势发展，在创新中寻求突破，进而提升华卓检测认证集团的市场竞争力，把握市场机遇，推动商务服务产业的进步。是具有一定实力的商务服务企业之一，主要提供ISO，ISO认证，ISO体系认证，各国产品认证等领域内的产品或服务。我们强化内部资源整合与业务协同，致力于ISO，ISO认证，ISO体系认证，各国产品认证等实现一体化，建立了成熟的ISO，ISO认证，ISO体系认证，各国产品认证运营及风险管理体系，累积了丰富的商务服务行业管理经验，拥有一大批专业人才。华卓检测认证集团始终保持在商务服务领域优先的前提下，不断优化业务结构。在ISO，ISO认证，ISO体系认证，各国产品认证等领域承揽了一大批高精尖项目，积极为更多商务服务企业提供服务。