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ISO20000即“信息技术服务管理体系标准”，是面向机构的IT服务管理标准。ISO20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。ISO20000的原理和方法如下一，集成的过程方法过程：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。集成的过程是系统的识别、定义和管理组织内所使用的各个过程，特别是过程间的接口和交互作用，形成可协调运行的过程。例如：一个服务事件会触发事件管理过程，从而可能进一步引发问题管理过程、变更管理过程等。ISO9000认证，企业二次创业捷径。iso第三方认证公司

IAF国际认可论坛（InternationalAccreditationForum，英文缩写IAF），成立于1993年1月，是由世界范围内的合格评定认可机构和其他有意在管理体系、产品、服务、人员和其他相似领域内从事合格评定活动的相关机构共同组成的国际合作组织。证书上带有该标志的说明该证书是得到国际认可论坛认可的。IATF国际汽车工作组(InternationalAutomotiveTaskForce，英文缩写IATF)是由世界上主要的汽车制造商及协会于1996年成立的一个专门机构。IATF16949证书上带有该标志的说明该证书是得到国际汽车工作组认可的。 iso质量认证手续.ISO认证的好处是什么？ 帮助企业拓展市场，增强竞争优势。

ISO14001环境管理体系强调自愿性原则ISO14001系列标准的应用是基于自愿原则。国际标准只能转化为各国国家标准而不等同于各国法律法规，不可能要求组织强制实施，因而也不会增加或改变一个组织的法律责任。组织可根据自己的经济、技术等条件选择采用。ISO14001系列标准顺应了世界经济发展与环境保护的主流，符合可持续发展思想，为企业微观环境管理提供了一套标准化的模式，对改善我国宏观及企业的微观环境管理，提升企业环境形象，促进企业迈向国际市场将产生较大帮助。

根据ISO标准化组织和其他规则进行审核与评估，可以积极地影响一个公司的财务价值和主观价值。当谈到人们对一家公司的看法时，我们可以举出与公司价值和财富相关的数据，也可以谈论客户对公司业务价值的感知，即客户认为这一业务能为他的生活或社会大众增加的价值。这两个指标都可以衡量一家公司业务的成功程度，不论我们是否愿意承认，这两个指标在某种程度上是相互依存的。对于一个企业来说，高额的投资、利润和现金储备意味着员工的工资更高、工作环境更好，也意味着投资者的回报更优厚。心情更好的员工能生产出更好的产品，其直接结果就是客户从生活水平提高和休闲时间增加中获益。如果一家公司可以证明自己的业务是持续一致、运行良好、值得信赖、符合伦理道德的，甚至可以让世界变得更美好，那么这家公司会吸引那些挑剔的客户，获得更多业务。ISO认证为岗位提供信息、流程和行政支持，让员工了解自己在组织的位置，知道如何正确地工作。

ISO20000是个关于IT服务管理体系的要求的国际标准，它秉承“以客户为导向，以流程为中线”的理念，并强调按照PDCA的方法论持续改进组织多提供的IT服务。其目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。ISO20000的认证适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商，包括（但不限于）以下类别：1.IT服务外包提供商2.IT系统集成商和软件开发商3.企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门 质量是企业的生命,顾客的标准是就是我们的标准.怎么看iso认证

ISO20000 与 ISO9000 实用范畴不同：ISO20000 。iso第三方认证公司

ISO申请办理需要的资料：1、申请组织授权人员签署的认证申请书，包括申请认证范围、申请组织的名称、场所的地址、外包的过程、是否接受过咨询、人力资源等情况的说明，认证标准等；2、法律证明文件（如企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政机关设立文件等）的复印或扫描件。3、其它资质证明（国家或部门法规有要求时）；如，3C认证证书、工业产品生产许可证、安全生产许可证、企业资质等的复印件或扫描件；4、管理体系文件。5、服务系统文件。6、多场所清单（应附每个多场所的法律地位证明文件的复印件/扫描件）(认证覆盖多场所时适用时)；7、产品生产/服务流程及特殊过程、关键过程说明；8、内审资料。9、管审资料。10、仪器校准证书、特种设备检验报告11、重要环境因素清单、目标指标方案、合规性评价。12、环评报告、环评批复、排污许可证、环境监测报告、危险废物合法处置协议。13、不可接受风险清单、主要危险材料清单、OHS风险、目标指标方案、合规性评价。14、工作场所有害因素检测报告、特种岗位人员体检报告。iso第三方认证公司

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