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ISO基本参数
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ISO企业商机

《商品售后服务评价体系》国家标准编号为:GB/T27922-2011。据了解,《商品售后服务评价体系》标准的中心内容是“5评价指标”和“6评价方法”两部分。“5评价指标”部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义,具体分为三大类:针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。其中,针对售后服务体系的指标,强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力;针对商品服务的指标,强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范;针对顾客服务的指标,强调对企业在与顾客的交往过程中,应注重的服务问题和服务行为的规定。“6评价方法”部分主要是规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。 ISO认证长期维持一项有利可图的业务需要客户对产品、服务和经营者的信赖。经营性icp证书办理

ISO20000信息服务管理体系背景介绍:IT组织从产生到发展的很长一段时期,一直是以搞好技术,做好技术支持配角为特征的。但现在的信息系统已不单纯是企业的技术支撑,信息化由“技术驱动”向“业务驱动”转变,IT部门的角色也逐步开始从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换,职能的转变,客观上也要求信息管理向IT服务管理模式转变。随着IT技术的发展,越来越多的组织基于IT技术构筑自己的价值链,需要IT来支持和支撑组织的运行,IT构架已经成为影响组织生存的关键要素,特别是对于银行、证券、保险、电信等高度依赖信息技术的组织。而且随着逐年IT的投入,建设了大量的软硬件系统,对客户要求的提高,对故障发生的恐惧,对投入成本逐年增加的不安,都促使现在的组织要采取措施规范IT服务的管理。在产品生产过程中,需要遵循一定的质量控制标准(如ISO9000系列标准),可以确保产品的质量保持较高的水准,同时也可以降低产品制造成本。而对于服务提供(运营)过程来说,遵循相关的服务管理标准,可以实现服务运营的输入和生产流程的标准化。只有将过程标准化了,才能保证很终的服务质量和成本符合预定的标准,才能实现过程控制,从而达到质量控制的目标。职业健康安全管理体系认证单位ISO标准认证可以带来市场的尊重。

《商品售后服务评价体系》(SB/T-10401-2006)是由中国商业联合会提出、起草并归口的中华人民共和国商业行业标准,于2006年5月12日由商务部正式发布,并已于2006年10月1日实施。适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况,准确衡量企业售后服务的实际水平,发现并克服售后服务工作中的不足,促进企业售后服务工作的改进。《商品售后服务评价体系》规定了商品售后服务的评价方式、评价指标、评价程序和评价准则;对评价方法、评价管理、评审员等作出了具体规定。

《商品售后服务评价体系》(SB/T-10401-2006) 是由商务部颁布实施的国内贸易标准,是中国头个售后服务评价标准。自2006年颁布实施以来,对规范售后服务评价活动,约束企业售后服务行为,指导企业提升服务水平,保护消费者合法权益方面,都起到了非常积极的作用,社会舆论也给予了相应的支持。

ISO27001信息安全管理体系的定义和内容是什么?ISO/IEC17799-2000(BS7799-1)对信息安全管理给出建议,供负责在其组织启动、实施或维护安全的人员使用。该标准为开发组织的安全标准和有效的安全管理做法提供公共基础,并为组织之间的交往提供信任。标准指出“象其他重要业务资产一样,信息也是一种资产”。它对一个组织具有价值,因此需要加以合适地保护。信息安全防止信息受到的各种威胁,以确保业务连续性,使业务受到损害的风险减至很小,使投资回报和业务机会比较大。信息安全是通过实现一组合适控制获得的。控制可以是策略、惯例、规程、组织结构和软件功能。需要建立这些控制,以确保满足该组织的特定安全目标。ISO/IEC17799-2000包含了127个安全控制措施来帮助组织识别在运做过程中对信息安全有影响的元素,组织可以根据适用的法律法规和章程加以选择和使用,或者增加其他附加控制。国际标准化组织(ISO)在2005年对ISO17799进行了修订,修订后的标准作为ISO27000标准族的首一部分——ISO/IEC27001,新标准去掉9点控制措施,新增17点控制措施,并重组部分控制措施而新增一章,重组部分控制措施,关联性逻辑性更好,更适合应用;并修改了部分控制措施措辞。 通过ISO标准认证公司已经有了正规流程,你也愿意接受审核。有助于打造积极的、不断进取的品牌形象。

iso认证,为企业提供招标,拟在建项目信息及网上招标采购信息咨询服务,ISO认证一般办理好处有:1、有利于企业参加重大工程招标,有的即使未作为必要条件,也会作为优先选择的重要依据。2、有利于提高企业整体素质、提高工作效率。3、有利于树立企业形象,提高企业出名度,取得宣传效益。4、有利于提升客户信任感,便于企业市场开拓,发展新客户等。实际好处还是看企业的需求。可以使产品质量得到根本的保证。可以降低企业的各种管理成本和损失成本,提高效益。为客户和潜在的客户提供信心。提高企业的形象,增加了竞争的实力。满足市场准入的要求。使企业内部各类人员的职责明确,避免推诿扯皮,减少领导的麻烦。文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性,通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求 ISO9001质量管理体系适合希望改进运营和管理方式的任何组织,不论其规模或所属部门如何。通过iso14001

ISO 9001认证将提高您组织的品牌信誉,而且可以成为有用的促销工具。经营性icp证书办理

ISO20000信息服务管理体系能解决什么问题呢?企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后,在各个流程中,各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环,工作的策划、执行、检查,以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来,使每个员工都拥有问题意识,自觉的发现自己工作当中的问题,并通过系统的解决问题的方法,将问题一个一个的解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系,可以获取如下收益:保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提高客户满意度向国际靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心对于众多IT服务提供商,ISO20000认证的意义并不仅只限于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化,员工绩效考核,衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。 经营性icp证书办理

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