监控岗位接待操作要求：（一）一般接待操作1、无论客户是通过室内三方通话系统还是门禁对讲系统等设备呼叫监控员，当值监控员必须首先用礼貌语言致意“您好，这里是某某某中心”，“需要帮助吗？”，“有什么问题吗？”2、当客户说明情况和要求时，当时监控员必须同时在监控室“客户接待记录表”中记录，能当即解释和处理的做简洁明了的讲解和处理，但不能处理，及时的及时通知相关人员跟进处理并记录。3、当通话结束时必须礼貌致意，“再见”，“不要着急”，“有问题请再通知我们”。监控设备普遍应用于公共安全、交通管理、工业生产、商业服务等领域。超市监控平台
系统的功能：1、报警处理功能。报警处理是保安监控系统的重点，在系统的构成中，报警处理是优先级比较高的事务处理。一般情况下，它具有两个子功能：弹出布局图和语音报警。2、图像处理功能。图像处理是多媒体保安监控系统中十分重要的组成部分。它的主要功能是对视频采集卡获取的视频信号进行处理。一般设计中把图像处理分为七个子功能：调节、静止、放大、缩小、存储、重放及图像打印。3、查询功能。查询功能是计算机的特长，通常设计中把该系统分为八个子系统：建筑布局图编辑查询、声音音量调节、阅读系统使用手册、相应配置录入查询、报警方案录入查询、一般信息查询、监视信息查询和工作人员值班记录。4、监视控制功能。监视控制设计包括两个子功能：模拟键盘和监视控制。模拟键盘主要用于与主控制台操作的完全兼容。监视控制的子功能是通过与主控制台进行通信而实现的，其功能包括对监视器、摄像头、镜头、灯光和工作方式的操作与控制。超市监控平台视频监控系统实现了视频监控与会议的整合联动，能够灵活有效的对远程设备进行管理。
另外，由于 “画面分割器”的应用，在有些摄像机台数很多的系统中，用画面分割器把几台摄像机送来的图像信号同时显示在一台监视器上，也就是在一台较大屏幕的监视器上，把屏幕分成几个面积相等的小画面，每个画面显示一个摄像机送来的画面。这样可以很大节省监视器，并且操作人员观看起来也比较方便。但是，这种方案不宜在一台监视器上同时显示太多的分割画面，否则会使某些细节难以看清楚，影响监控的效果。个人认为，四分割或九分割较为合适。为了节省开支，对于非特殊要求的电视监控系统，监视器可采用有视频输入端子的普通电视机，而不必采用造价较高的专i用监视器。监视器（或电视机）的屏幕尺寸宜采用14英寸至18英寸之间的，如果采用了“画面分割器”，可选用较大屏幕的监视器。放置监视器的位置应适合操作者观看的距离、角度和高度。一般是在总控制台的后方，设置专i用的监视架子，把监视器摆放在架子上。
突发事件处理：1、监控室人员接到系统报警或主动发现可疑情况时，应立即核实，准确处理，并立即用对讲机系统，通知巡逻保安5分钟内到达现场处理。2、遇有火警、治安事故、火灾等报警，立即进行区域录像，做好记录，协助应急，指挥调动，指挥有关人员行动。3、监控保安员应对整个现场处理过程进行全程跟踪，做好记录，在得到恢复后，将系统复位重新布防。4、突发事件发生需进行定点监控及录像，事件结束后，操作员在《突发事件处理报告》上记录事件开始时间及结束时间详细情况。监控系统的应用范围。
客房楼道区域的管理要求是“无盲区、无死角”，摄像系统可采用Q方位球型云台一体机。由于楼道一般比较狭长，且光照度不高，所以在楼道监控摄像机的选型上，可考虑使用Q方位球型云台摄像机，它不仅可以满足楼道内的变向监控需求，更可以满足楼道内的镜头拉远、拉近监控、220倍的镜头变焦，足以使Z长100米以外的走廊上的物体在监视器中看得如同置于眼前。在酒店其他大面积的营业区域内，建议考虑加装Q方位球型云台一体机，用以实时、Q方位监控营业情况。餐厅、娱乐场所及其容易产生监控盲区的区域，可采用“伪装”型摄像机——红外线彩色半球一体机。它独有得流线型黑色外壳，加上小巧得镜头设计，配以高效得红外灯，在白天，顾客不仅不会轻易发觉它是一台不停工作的摄像机，即使在夜间，它亦能凭借红外线灯，达到如白天般正常的监控效果。监控设备存储设备用于存储大量的监控视频数据，包括硬盘、网络存储设备等。超市监控平台
监控设备录像机用于存储和管理摄像机拍摄的视频数据。超市监控平台
监控系统有如下七大作用：实时采集监控数据：包括硬件、操作系统、中间件、应用程序等各个维度的数据。实时反馈监控状态：通过对采集的数据进行多维度统计和可视化展示，能实时体现监控对象的状态是正常还是异常。预知故障和告警：能够提前预知故障风险，并及时发出告警信息。辅助定位故障：提供故障发生时的各项指标数据，辅助故障分析和定位。辅助性能调优：为性能调优提供数据支持，比如慢SQL，接口响应时间等。辅助容量规划：为服务器、中间件以及应用集群的容量规划提供数据支撑。辅助自动化运维：为自动扩容或者根据配置的SLA进行服务降级等智能运维提供数据支撑。 超市监控平台
