监控岗位接待操作要求：（一）一般接待操作1、无论客户是通过室内三方通话系统还是门禁对讲系统等设备呼叫监控员，当值监控员必须首先用礼貌语言致意“您好，这里是某某某中心”，“需要帮助吗？”，“有什么问题吗？”2、当客户说明情况和要求时，当时监控员必须同时在监控室“客户接待记录表”中记录，能当即解释和处理的做简洁明了的讲解和处理，但不能处理，及时的及时通知相关人员跟进处理并记录。3、当通话结束时必须礼貌致意，“再见”，“不要着急”，“有问题请再通知我们”。视频监控系统从模拟监控到火热数字监控再到方兴未艾网络视频监控，发生了翻天覆地变化。惠州闭路监控
监控设备选型选择闭路电视监控系统时，建议安装数字化监控系统，对酒店分区域采用彩色和黑白监视器设施用以实时监控以上各处的人员流动情况，为酒店的安全管理工作打造一面坚强的盾牌。具体选型时，应按照酒店的投资要求和具体需求来配置，对于重点监控区域应当做到重点防范。闭路电视监控系统由前端摄像部分、信号传输部分、控制部分、显示部分、存储记录部分、报警部分和报警联动部分组成。下面分别介绍各组成部分的功能及选型要点：1、前端摄像部分前端摄像部系统设置在监控现场的摄像设备，包括各种摄像机、镜头、防护罩、支架、电源连线等，主要作用是把搜取被监控现场的图像信号转换成电信号。由于摄像设备是整个监控系统的基础，所以要求系统的后端成像设备的清晰度不能低于电视线。其系统图像部分指标如下：图像水平清晰度为黑白显示器大于等于380线。图像图画的灰度大于等于8级。图像质量的随机信噪比大于等于38杜比。图像质量按5级图像质量标准评定的话应不低于4级。其他各项指标应符合国家标准。根据成像种类、所适用的照度、光谱范围、适用环境、器材用途等不同的因素，可将摄像机分成很多种，酒店选型时，要充分考虑各种环境和监控要求，进行合理配置。东莞环境监控监控设备报警设备用于监测异常情况并发出警报，如门磁、红外线探测器等。
监控设备维护方法。1、每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在－20℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境。2、根据监控系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。3、对容易老化的监控设备部件每月一次进行综合检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。4、对易吸尘部分每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。
防雷器等重要设备组成。5、消防监测设备包括烟感设备和报警主机，发生火情时，可联动录像并有提示。6、门禁系统为控制和管理机房人员进出，可在大门安装门禁系统，当开门时，可启动摄像机设备录像功能。7、视频服务器负责把摄像机的模拟音频、视频信号转变成数字信号，一般视频服务器可以1-16路视频信号，并能同时进行数据压缩视频服务器采用嵌入式模块化结构，所以设备轻便小巧，方便安装，一个机房可以安装一个或数个视频服务器。视频服务器提供了丰富的数据接口，如以太网接口，RS232/485，报警I/O等，只要相关被监控设备开放通讯协议，就可以实现数据采集与联动。视频服务器通过网线线连接到网络交换机上，把压缩后的视频信号及其他数据信号一起通过网络发送到监控中心去;同时可以接受监控中心的指令，控制摄像机的运行，联动声光电告警设备。8、数据服务器数据服务器采用嵌入式结构，具有通信接口、遥测接口、遥信接口、遥控接口多种数据接口。可以采集并记录现场的各种需要关心的环境参量，例如温度、湿度、电压、电流、电磁*等。数据采集服务器由传感器和数据处理单元组成，作为新一代环境监测系统具有和以太网或因特网连接的功能并可以运行通用的TCP/IP协议。通过门卫监控的数据分析，我们能够更好地了解出入人员的行为习惯。
安防指“安全防护”。安防由物防，人防，技防三种防护形式，现在的安防工程以技防为主,融合了电子技术、传感技术、计算机技术和通讯技术等现代科技。我们本期所要讲的安防工程指的是技术防范。安防工程就是实现采用现代科技手段实现安全防护的过程，安防产品则是服务于安防工程的设备。安防工程包括楼宇智能化（楼宇对讲等）、视频监控、门禁考勤、防盗报警、停车场管理、智能家居、机房工程等。其中安防监控系统是安防工程中的一个重要组成部分，是一种先进的、防范能力极强的系统。随着科技的飞速发展，CCD摄像机技术日趋成熟和商品化，安防监控系统在近十年中应用于保安系统中也越来越普遍。监控设施的主要应用。东莞环境监控
门卫监控的录像资料，为公安机关破案提供了重要线索。惠州闭路监控
防火报警设备（手动操作）。（1）区域机操作：当区一级接到火警（故障）信号后，会发出声光报警，却显示回路探测号编号供监控人员确认，（属误报）查原因按区域机上消音键和复位键，使区域机恢复正常工作状态。（2）集中机操作：接到区域机传来的火警信号时，集中机会发出声光报警，同时显示区域机传来的区域机号回路号，探测器编号供监控人员确认（如属于误报警），按消音键使声光报警声停止再按服位键，使集中机恢复正常运行状态。（3）联动控制柜：接到集中机传送的火警信号时，联动控制柜会发出声光报警，供监控人员确认，属误报引起，按消声键使报警声停止再按复位键，使联动控制柜恢复到正常工作状态。（如遇到火警时，应根据火势大小开启关相关设备、电源、火灾广播、警铃、施放消防泵）。（4）火警消除后，按消声键使声光报警停止。按急停键使相关联动设备停止，按复位键设备恢复到正常状态，同时监控人员对整个报警设备进行质检，使整个报警设备系统进入正常运行状态。惠州闭路监控
