从问卷调查的实际应用来看,可以分为学术性问卷调查或应用性问卷调查。前者多为学校或研究机构的研究人员所采用,后者则由市场调研人员或其它机构的人员所采用,来解决实际中的问题。问卷调查问题的分类:按答案看,问题的答案可以是开放式的(比如:你为什么喜欢这家商店?)或封闭式的(比如:你在多大程度上喜欢这家商店?请选择非常喜欢、有点喜欢、既不喜欢也不讨厌、有点讨厌、非常讨厌),可以是主观的(比如:你们在广告上的投资大吗?请选择很大,比较大,中等,比较小,很小)或客观的(比如,你们2012年在广告上投资了多少钱?),也可以是分类性的(比如:公司的行业类型,nominal)或序列性(比如:很大,比较大,中等,比较小,很小)或连续性的(你们2012年在广告上投资了多少钱?)。在心理计量中,比较常用的是主观的封闭式的问题。虽然这类问题往往是序列性的,在统计中往往被视作连续性。我们的讨论将以主观的封闭式的问题为主。我们假定社会调查是通过调查对象自助填表的方式(self-administeredsurvey)进行的。在自助填表的社会调查中,调查对象主要在没有帮助的情况下单独回答调查问卷中的所有问题。定期的问卷调查可持续跟踪用户对于所使用的商品或服务的满意程度。山东滑雪行业问卷调查分析
问题的种类:(1)背景性问题,主要是被调查者个人的基本情况。(2)客观性问题,是指已经发生和正在发生的各种事实和行为。(3)主观性问题,是指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主观世界状况方面的问题。(4)检验性问题,为检验回答是否真实、准确而设计的问题。设计问题的原则(1)客观性原则,即设计的问题必须符合客观实际情况。(2)必要性原则,即必须围绕调查课题和研究假设设计较必要的问题。(3)可能性原则,即必须符合被调查者回答问题的能力。凡是超越被调查者理解能力、记忆能力、计算能力、回答能力的问题,都不应该提出。(4)自愿性原则,即必须考虑被调查者是否自愿真实回答问题。凡被调查者不可能自愿真实回答的问题,都不应该正面提出。上海高净值人群问卷调查第三方调研机构问卷调查中,街头拦访的被访者因担心被打扰,因此联系方式的留存率和准确率都非常低。
问卷调查的样本量设计不同的问卷种类适用的样本量(指有效样本):线下问卷-50-300/城市;线上问卷-100-无上限/城市。在设计调查样本量的同时,影响样本量数值设计的因素:①目标人群渗透率:指目标人群在总人口结构中的渗透率。渗透率高,样本基数大,设计的样本量数值就大;渗透率低,样本基数小,设计的样本量数值就小;②目标人群的可获得难易程度:招募/获得难度低,设计的样本量数值就较大;招募/获得难度高,设计的样本量数值就较小;③问卷调研方式执行的难易程度:预约访问执行难度较低,设计的样本量数值就较大;入户访问执行难度高,设计的样本量数值就较小;④问卷调研结果的可接受误差率:可接受误差率较大,调查时所需的样本量较小;要求调研结果精确度高,调查时所需的样本量就比较大;⑤调研项目的预算:结合问卷调查的执行方式来核算成本,预算不足的情况下,只能采用样本量较少的方案;⑥季节、气候的影响:一些特殊人群存在候鸟属性,以及考虑到南北方不同季节的气候,对执行进度的影响,在设计样本量时,会酌情考虑;以上因素,彼此之间互相交叉影响,因此不可只考虑单一的因素对样本量设计的影响。
如何进行问卷调查?确定调查目的和问题:首先需要明确进行调查的目的和问题,以便更好地设计问卷和收集数据。设计问卷:设计问卷时应该考虑到所有可能的答案选项,并确保问题的清晰度和准确性。可以使用在线调查工具如问卷星、SurveyMonkey等进行问卷设计。准备受访者名单:明确受访者的身份和数量,并制定适当的挑选方法,如随机抽样、分层抽样等。测试问卷:在正式进行问卷调查前,需要先进行问卷测试,以确保问卷的可行性、可理解性和准确性。进行调查:当所有前期准备工作完成后,开始进行问卷调查。可以采用在线调查、电话调查、面对面调查等方式收集数据。数据分析和结果呈现:数据收集完成后,需要对数据进行分析和结果呈现。基于不同的统计方法和数据可视化工具来呈现结果,如使用Excel或SPSS等工具进行分析、使用图表或报告进行结果展示等。总结分析结果:然后根据分析结果进行结论总结,并提出建议和改进方案。我们正在进行一项关于生活质量的问卷调查。
问卷调查的执行方式(上)①流动街头访问(SI):也叫街头拦访,指在人流较大的户外场所,访问员按照问卷定义的被访者要求,随机地或有间隔地拦住过往行人,就地进行问卷调查的访问方式。优点:能够比较容易的找到具有某种特性的消费者,如在电脑城可以比较容易找到电脑的潜在购买者;缺点:街头拦访由于是在街头进行,不宜问卷太长/太复杂/需要展示卡片的访问。②定点街头访问(CLT)):其主要方式是访问员在规定的地点(户外)邀请符合被访者条件的的行人到会场依序接受访问。访问地点一般会在人流量大的繁华地带选择一处安静、优雅的场所。优点:相对于SI适合于较长问卷访问;缺点:由于需要租赁场地,项目成本较高;③预约面访:预约面访一般会提前招募符合被访者条件,且有兴趣参加问卷调查的被访者。与街头拦访、定点访问不同的是,预约面访在正式的问卷调查开始前,会通过电话,以一个短卷的形式对被访者的资格、条件进行甄别,且问题数量更多,也可以要求被访者提供相关证明,以证明其具备接受访问的资格。优点:能通过前期甄别工作,有效过滤候选人,被访者的真实性高,且访谈的时长40-60分钟;缺点:操作成本较高,且访问员的发问方式对被访者会产生影响;问卷调查能解决“他的行为/行动是什么”的问题,而不能解决“他为什么这么做”的问题。北京金融行业问卷调查方案设计
问卷调查的样本设计中,需要排除相关敏感行业的从业者。山东滑雪行业问卷调查分析
问卷调研的实施方式:1、街头定点/流动拦截问卷访问街头定点/流动拦截问卷访问是指在限定的区域范围内,访问员以固定在某个地点或者随机流动的形式对符合要求的被访者进行问卷访问。优点:单体成本低、访问效率高劣点:容易被拒访、被访者属性范围有一定局限性。2、邀约面面对/电访问卷访问邀约面面对/电访问卷访问是指先将被访者的属性要求划定,然后要求访问员针对符合要求的被访者进行筛选并且邀约,然后以面对面或者电话的形式对被访者进行问卷访问。优点:指向性强,每一个被访者都是符合客户要求的人员劣点:由于需要预先筛选和邀约,因此执行时间较长、效率较低。3、线上问卷访问线上问卷访问是指将设计好的问卷发放到网络渠道中,所有浏览该网页的用户都可以对问卷进行填写。优点:发放范围较广,单体成本较低劣点:问卷内容准确性较低,效率具备不确定性,不具备指向性访问能力山东滑雪行业问卷调查分析
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