网络问卷调查，就是用户依靠一些在线调查问卷网站，这些网站提供设计问卷，发放问卷，分析结果等一系列服务。这种方式的优点是无地域限制，成本相对低廉，缺点是答卷质量无法保证。目前国外的调查网站surveymonkey提供了这种方式，而国内则有问卷网、问卷星、调查派提供了这种方式。问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。问卷调查方式：根据载体的不同，可分为纸质问卷调查和网络问卷调查。网络调查问卷因高性价比而被普遍使用。上海智能家电问卷调查
问卷调查的执行方式（下）①电话访问：指市场调查访问员/研究员通过电话的方式，向被调查者进行问询，了解市场情况的一种调查方法。电话访问一般分为：随机拨打访问、提前通知访问和预约电话访问。1）随机拨打访问：指在固定号段内随机拨打，这种调研方式只适合几个问题的短卷；2）提前通知访问：指在访问进行之前，会通过短信告知被访者问卷调查进行的时间段，以及来电号码，防止被误认为推销电话而遭到拒接，但不会透露任何的调研内容。3）预约电话访问：指跟通过甄别的被访者约定一个固定的访问时间，便于被访者安排好自己的时间，在不被打扰的情况下接受访问。②入户访问：入户访问是在被调查者家中进行的访问。由于调研人员与被调查者进行面对面的沟通，以及在家访问环境特有的促进作用，一般有较高的数据质量，但成本较高。优点：被访者在熟悉的家庭环境中更放松，有利于问题的追问；缺点：操作成本较高；③在线问卷调查：在线问卷调查即调查公司在Panel库中，筛选样本属性，并通过网络邀请符合条件的人群参与问卷调查，参与此种调查通常需要几分钟到几十分钟时间。优点：费用性价比高，地域覆盖无限制；缺点：调查结果的误差率依然高于线下调研；辽宁卫浴行业问卷调查专案设计问卷调查在市场营销活动中被普遍运用于收集用户的反馈和意见。
有效的投放迭代网上问卷问卷调查范本设计好之后（一般是网上问卷），可以先让自己的朋友、家人先填写一下问卷，再修改一下他们反馈的问题。比如措辞或者题目删减，顺便估算一下填写问卷回答的时间。其次，为了区别出用户是否认真回答了问题，我们可以采用一些小技巧来测量置信度和可信度，比如：设计一个问题，在问卷前后出现，表达的意思差不多，看看用户是否选择类似选项等等。在制作问卷、网上问卷投放、收集完网上问卷之后，就可以进行用户分析啦。需要注意的是，问卷调查不一定是一成不变的，根据企业发展、用户群体变化，你可以定期更改问卷调查内容，从而获得新的用户信息。
问卷调查法中的混合型回答，是指封闭型回答与开放型回答的结合，它实质上是半封闭、半开放的回答类型。这种回答方式，综合了开放型回答和封闭型回答的优点，同时避免了两者的缺点，具有较高的适用性。设计答案应该注意的问题设计答案的原则1、相关性原则，即设计的答案必须与询问问题具有相关关系。2、同层性原则，即设计的答案必须具有相同层次的关系。3、完整性原则，即设计的答案应该穷尽一切可能的、起码是一切主要的答案。4、互斥性原则，即设计的答案必须是互相排斥的。5、可能性原则，即设计的答案必须是被调查者能够回答、也愿意回答的。为了实现对数据偏差的控制，定量问卷调查的抽样样本量不能低于200样本。
问卷调查的样本量设计不同的问卷种类适用的样本量（指有效样本）:线下问卷-50-300/城市；线上问卷-100-无上限/城市。在设计调查样本量的同时,影响样本量数值设计的因素:①目标人群渗透率：指目标人群在总人口结构中的渗透率。渗透率高，样本基数大，设计的样本量数值就大；渗透率低，样本基数小，设计的样本量数值就小；②目标人群的可获得难易程度：招募/获得难度低，设计的样本量数值就较大；招募/获得难度高，设计的样本量数值就较小；③问卷调研方式执行的难易程度：预约访问执行难度较低，设计的样本量数值就较大；入户访问执行难度高，设计的样本量数值就较小；④问卷调研结果的可接受误差率：可接受误差率较大，调查时所需的样本量较小；要求调研结果精确度高，调查时所需的样本量就比较大；⑤调研项目的预算：结合问卷调查的执行方式来核算成本，预算不足的情况下，只能采用样本量较少的方案；⑥季节、气候的影响：一些特殊人群存在候鸟属性，以及考虑到南北方不同季节的气候，对执行进度的影响，在设计样本量时，会酌情考虑；以上因素，彼此之间互相交叉影响，因此不可只考虑单一的因素对样本量设计的影响。酒店可通过问卷调查，了解客人入住体验，掌握酒店所提供服务的实时情况。湖北神秘顾客问卷调查方案设计
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开放型回答的比较大优点是灵活性大、适应性强，特别是适合于回答那些答案类型很多、或答案比较复杂、或事先无法确定各种可能答案的问题。同时，它有利于发挥被调查者的主动性和创造性，使他们能够自由表达意见。一般地说，开放型回答比封闭型回答能提供更多的信息，有时还会发现一些超出预料的、具有启发性的回答。开放型回答的缺点是：回答的标准化程度低，整理和分析比较困难，会出现许多一般化的、不准确的、无价值的信息。同时，它要求被调查者有较强的文字表达能力，而且要花费较多填写时间。这样，就有可能降低问卷的回复率和有效率。上海智能家电问卷调查
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