问卷调查也称问卷法，是设计者运用统一设计的问卷向被调查者了解情况或征询意见收集信息的调查方法。问卷调查，根据载体的不同，可分为纸质问卷调查和网络问卷调查。纸质问卷调查就是传统的问卷调查，调查公司通过雇佣工人来分发这些纸质问卷，以回收答卷。这种形式的问卷存在一些缺点，分析与统计结果比较麻烦，成本比较高。而另一种网络问卷调查，就是用户依靠一些在线调查问卷网站，这些网站提供设计问卷，发放问卷，分析结果等一系列服务。要提升在线问卷调查的回复率和有效率，需要遵循以下原则：客观性、必要性、可能性、自愿性。四川消费趋势分析问卷调查
问卷调查中问题的表述表述问题的原则1、具体性原则，即问题的内容要具体，不要提抽象、笼统的问题。2、单一性原则，即问题的内容要单一，不要把两个或两个以上的问题合在一起提。3、通俗性原则，即表述问题的语言要通俗，不要使用被调查者感到陌生的语言，特别是不要使用过于专业化的术语。4、准确性原则，即表述问题的语言要准确，不要使用模棱两可、含混不清或容易产生歧义的语言或概念。5、简明性原则，即表述问题的语言应该尽可能简单明确，不要冗长和啰嗦。6、客观性原则，即表述问题的态度要客观，不要有诱导性或倾向性语言。7、非否定性原则，即要避免使用否定句形式表述问题。特殊问题的表述方式1、释疑法，即在问题前面写一段消除疑虑的功能性文字。2、假定性，即用一个假言判断作为问题的前提，然后再询问被调查者的看法。3、转移法，即把回答问题的人转移到别人身上，然后再请被调查者对别人的回答做出评价。上海金融行业问卷调查策划问卷调查分为：线下问卷调查和线上问卷调查。
问卷调查和调查问卷的主要区别在于其主语不同：问卷调查的主语是调查，是一种活动，是指使用问卷的方式进行调查；而调查问卷的主语则是问卷，是一种物品，调查问卷是指用于调查使用的、通过这种方式调查表的一种材料。做问卷调查是为了是通过大范围的发放，帮助设计者验证某个假设或为某个问题的现象给出解释。问卷调查法的优点是能节省时间，人力和体力。结果更加容易量化。问卷调查法是一种结构化的调查方式，调查的表现形式和提问的序列，还有答案的给出都是固定不变的，是用文字的方法表现出来，因此，这种方式好量化。问卷调查法的结果更容易统计处理和分析。我们可以利用分析软件进行数据分析，非常简便。能够大规模的调查。不管调查者参加调查了没有，都能从问卷上了解被调查者的想法，态度，行为。
问卷调查的执行方式（下）①电话访问：指市场调查访问员/研究员通过电话的方式，向被调查者进行问询，了解市场情况的一种调查方法。电话访问一般分为：随机拨打访问、提前通知访问和预约电话访问。1）随机拨打访问：指在固定号段内随机拨打，这种调研方式只适合几个问题的短卷；2）提前通知访问：指在访问进行之前，会通过短信告知被访者问卷调查进行的时间段，以及来电号码，防止被误认为推销电话而遭到拒接，但不会透露任何的调研内容。3）预约电话访问：指跟通过甄别的被访者约定一个固定的访问时间，便于被访者安排好自己的时间，在不被打扰的情况下接受访问。②入户访问：入户访问是在被调查者家中进行的访问。由于调研人员与被调查者进行面对面的沟通，以及在家访问环境特有的促进作用，一般有较高的数据质量，但成本较高。优点：被访者在熟悉的家庭环境中更放松，有利于问题的追问；缺点：操作成本较高；③在线问卷调查：在线问卷调查即调查公司在Panel库中，筛选样本属性，并通过网络邀请符合条件的人群参与问卷调查，参与此种调查通常需要几分钟到几十分钟时间。优点：费用性价比高，地域覆盖无限制；缺点：调查结果的误差率依然高于线下调研；在问卷调研中，基于性价比的考虑，单纯的数据收集，中小型调研公司的性价比更高。
封闭型回答有许多优点，它的答案是预先设计的、标准化的，它不仅有利于被调查者正确理解和回答问题，节约回答时间，提高问卷的回复率和有效率，而且有利于对回答进行统计和定量研究。封闭型回答还有利于询问一些敏感问题，被调查者对这类问题往往不愿写出自己的看法，但对已有的答案却有可能进行真实的选择。封闭型回答的缺点是：设计比较困难，特别是一些比较复杂的、答案很多或不太清楚的问题，很难设计得完整、周全，一旦设计有缺陷，被调查者就无法正确回答问题；它的回答方式比较机械，没有弹性，难以适应复杂的情况，难以发挥被调查者的主观能动性；它的填写比较容易，被调查者可能对自己不懂、甚至根本不了解的问题任意填写，从而降低回答的真实性和可靠性。问卷调查在市场营销活动中被普遍运用于收集用户的反馈和意见。湖北用户满意度问卷调查哪家好
线下问卷调查，常见的是一名访问员采访一名被访者的形式。如果问卷较简单，也会采用一对多的方式。四川消费趋势分析问卷调查
问卷调研的作用：问卷调查是了解市场信息较为普遍和效率的一种方式，问卷调查可以帮助企业以较快的方式在较短时间内获取客户的真实信息和需求，为企业提供对经营决策有重要意义的信息，可以提供企业在决定新产品的开发方向、改进企业服务、改进渠道布局等方面的关键性信息。问卷调研适合哪些场合：1、企业需要开发新产品，需要了解目前消费者较新的需求方向和趋势在哪？2、企业已经开发了新产品，但是需要了解消费者对新产品的接受度和购买欲望？以及多少价格适合消费者接受。3、企业想要知道消费者对于目前企业的服务和产品是否满意？有哪些改进意见？4、企业想要进军新的区域市场，想要了解当地消费者的消费习惯？哪些产品是竞争对手？四川消费趋势分析问卷调查
