OMS系统之订单备注什么情况下需要给订单添加备注？1.订单未被审核前，售前如接受到用户的任何需求，都是通过添加订单备注，标记在ERP订单上，添加的订单备注交由系统或审核客服处理。审核2.客服遇到其他需要标记订单情况，如跟客户沟通延迟发货等。订单备注如何处理？如果备注是客户给订单添加的标记，方便回头查看订单溯源，无需特殊处理。如果备注承载了客户的需求，如指定物流，发货日期，更换地址等，这种备注需要系统或人工处理，系统处理的方式是通过语义分析识别文字想要表达的含义然后再自动处理。酒店管理系统之娱乐：预订、开台、点单收银、技师管理、营业统计、酒水管理、场所设置。石家庄公寓运营
OMS系统怎么通过活动规则为订单添加的赠品应该在什么时候添加？订单翻译完成后就可以判断订单有无满足赠品的活动规则，此时就可以为订单添加赠品，后面预分仓时可带着赠品一起预分仓。而且添加赠品应该跟平台维度保持统一，在渠道订单的维度添加，即判断渠道订单是否满足送赠品条件而不是ERP订单是否满足赠品条件，这种场景也是平台无法满足的。活动规则不只可为未来订单添加赠品，也可为历史订单添加赠品：现实生活中，偶尔会遇到运营遗漏赠品的情况，这个时候再添加像平台一样的赠品规则就不行了，因为已经产生的订单（且未发货）需要不送赠品，这种场景也是平台无法满足的，但是OMS为了真实场景需要，满足在活动规则中配置是否需要影响已有的订单即可。昆明酒店管理联系方式OMS可以将运营过程中的数据记录下来并形成运营报表，管理层可以通过OMS报表实时了解酒店运营状态。
OMS系统订单拆合需要注意什么？订单拆合过程中要对商品的总优惠及实付进行重新分摊或求和；如果拆出来的订单取消了，需要取消对库存的占用；如果原有订单发生缺货，需同时更新其对应的缺货信息(取消旧的缺货信息，以拆单后的订单判断是否缺货)；订单需要重新分仓，分配快递；订单备注、开票需求不能因为拆合单丢失；订单审核前拆合单，需要重新触发生成新的拦截记录；订单审核后拆合单，无需重新生成新的拦截记录。拆合单后系统UI层面需要注意什么？展示当前订单的拆合单状态；展示当前订单的拆合原订单，方便追踪溯源。
OMS系统订单附属表：根据实际业务需要设计，如订单支付过程中使用了礼品卡，那么就需要记录礼品卡和订单号间的关系，同时记录使用了多少钱，余额是多少，什么时间扣款的，这些需要与礼品卡系统进行关联，以保证次用户名下的礼品金额的变化有迹可循。同理，积分支付需要记录使用积分支付时多少积分低多少钱，此订单用了多少积分，用户还有多少积分余额等这些时点性信息。支付明细：对于支付，要有交易流水号，有状态变化的过程即支付日志。后续会进入到财务系统，进行应收对账，同时发生退款时需要检验。对于支付发生异常需要记性补偿措施；在结算时应尽可能提升响应时间，哪怕1ms也可能很大提升用户体验。OMS系统是物流管理链条中的不可或缺的部分。
OMS系统之获取平台的基本信息：获取因企业内部业务需要的订单信息，如收货人，下单/支付时间，订单实付，商品单价，商品数量，商品实付，商品优惠，会员平台用户名，用户/商家备注等，其中跟商品相关的数量，金额(包括优惠，实付，单价)需要考虑组合商品拆分时的影响。订单处理，目的：告知仓库该发或者不该发什么商品。本质：对订单和订单明细中的字段做出更改。订单处理：添加、删除赠品；人工添加，删除；自动赠送，删除；批量添加，删除。指定仓库：分仓规则。指定快递公司：快递公司的分配规则。库存占用：订单缺货处理。订单拦截：人工拦截，自动拦截规则，批量拦截规则。订单换货：单笔订单换货，批量换货规则。订单备注、售中工单、语义分析、订单开票、拆合单、人工拆合单、自动拆合单、订单退款、订单审核、人工审核、自动审核。酒单管理系统特点：使用数据穿透查询技术,对数据进行多元,多层次的查询.天津酒店运营
酒单管理系统特点：系统突出以营销、预订、房源、房价等对营销具有影响力的信息处理。石家庄公寓运营
OMS系统之退款：顾客要求退款，需要具体到什么阶段去申请退款。例如：在审单前、发货前、收货前、收货后。审单前：在OMS取消订单，并在电商平台退款即可。发货前：反审核订单，并通知WMS拦截订单发货。拦截成功的可取消订单并在电商平台退款即可，拦截失败按发货流程继续。收货前：根据实际业务需求在电商平台选择拒绝退款或同意退款，无需在OMS操作。收货后：根据实际业务需求在电商平台选择拒绝退款或同意退款，无需在OMS操作。退货：顾客在电商平台申请退货且客服同意退货后，需要在OMS系统内生成售后单，并等待顾客填写物流信息。之后OMS系统需生成入库单，并通知仓库WMS系统。待仓库收到退货后并通知OMS后即可完成售后单。换货：通过退货和新增订单实现，退货入库完成后，生成新的订单，审单后通知仓库发货。修改收货地址：发货前，可编辑订单以修改收货地址。买错尺码/颜色：发货前，可编辑订单以修改SKU。石家庄公寓运营
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