酒店OMS（OperationManagementSystem），即酒店运营管理系统，将酒店传统的运营流程（服务输送、赶房、工程维修等）在线化，取代电话、对讲机，简化沟通流程，帮助酒店降本增效；OMS可以将运营过程中的数据记录下来并形成运营报表，管理层可以通过OMS报表实时了解酒店的运营状态，更有针对性地对运营流程进行优化，实现酒店运营数字化转型。PMS是酒店前台管理系统，主要负责的是前端的客人预订、入住和消费等，中心使用对象是前台、预订部和财务。OMS是酒店运营管理系统，客人入住后的服务、清洁和维修等流程，中心使用对象是前厅部、客房部和工程部三个酒店主要的运营部门。OMS把酒店传统的运营流程在线化，减少沟通中转流程，增强客人满意度；OMS可以将运营过程中的数据自动记录并生成数据报表。OMS系统采用革新性的方法来适应不断拓展的业务和技术变革。宁波宾馆OMS系统
OMS系统之订单备注什么情况下需要给订单添加备注？1.订单未被审核前，售前如接受到用户的任何需求，都是通过添加订单备注，标记在ERP订单上，添加的订单备注交由系统或审核客服处理。审核2.客服遇到其他需要标记订单情况，如跟客户沟通延迟发货等。订单备注如何处理？如果备注是客户给订单添加的标记，方便回头查看订单溯源，无需特殊处理。如果备注承载了客户的需求，如指定物流，发货日期，更换地址等，这种备注需要系统或人工处理，系统处理的方式是通过语义分析识别文字想要表达的含义然后再自动处理。苏州酒店客控平台酒店管理系统之电话：电话实时接收入帐、话单分类统计、电话反控、电话自动开/关。
OMS系统订单附属表：根据实际业务需要设计，如订单支付过程中使用了礼品卡，那么就需要记录礼品卡和订单号间的关系，同时记录使用了多少钱，余额是多少，什么时间扣款的，这些需要与礼品卡系统进行关联，以保证次用户名下的礼品金额的变化有迹可循。同理，积分支付需要记录使用积分支付时多少积分低多少钱，此订单用了多少积分，用户还有多少积分余额等这些时点性信息。支付明细：对于支付，要有交易流水号，有状态变化的过程即支付日志。后续会进入到财务系统，进行应收对账，同时发生退款时需要检验。对于支付发生异常需要记性补偿措施；在结算时应尽可能提升响应时间，哪怕1ms也可能很大提升用户体验。
OMS系统如何优化流程：如果订单发生退款可以锁定OMS订单，但取消对应的出库单；若全部商品退款成功，可以取消OMS订单；若部分商品退款成功，可以自动拆单；若订单退款被商户拒绝或用户取消退款，则可以重新生成销售出库单，让仓库当成新的拣货任务进行拣货，这样就可以提升仓库的拣货效率。订单审核：订单审核是确认当前OMS订单可以下发给仓库（WMS）的确认操作。订单自动审核：OMS订单产生预分仓成功后，会经过系统的层层筛选，其中主要有两点：1.是否满足拦截条件；2.消费者或客服备注能否让系统自动处理。如果订单流转顺利并且没有被拦截，其中的备注能被系统完全识别处理，则可以自动审核，下发至仓库。OMS系统以及订单跟踪管理能够使用户的物流服务得到全程的满足。
OMS系统之获取平台的基本信息：获取因企业内部业务需要的订单信息，如收货人，下单/支付时间，订单实付，商品单价，商品数量，商品实付，商品优惠，会员平台用户名，用户/商家备注等，其中跟商品相关的数量，金额(包括优惠，实付，单价)需要考虑组合商品拆分时的影响。订单处理，目的：告知仓库该发或者不该发什么商品。本质：对订单和订单明细中的字段做出更改。订单处理：添加、删除赠品；人工添加，删除；自动赠送，删除；批量添加，删除。指定仓库：分仓规则。指定快递公司：快递公司的分配规则。库存占用：订单缺货处理。订单拦截：人工拦截，自动拦截规则，批量拦截规则。订单换货：单笔订单换货，批量换货规则。订单备注、售中工单、语义分析、订单开票、拆合单、人工拆合单、自动拆合单、订单退款、订单审核、人工审核、自动审核。酒单管理系统特点：从汇总数据到明细发生,紧密联系在一起,灵活实用。郑州酒店控制方案
酒店管理系统之房卡：房卡的注册、房卡开卡、消卡、挂失等。宁波宾馆OMS系统
OMS系统之订单退款：订单从支付完成到较终发货的过程中，用户突然不想要了，申请退款，这时需要对申请退款的订单做处理。如何处理订单退款？如果用户申请退款，需要锁定OMS订单和WMS出库单，订单退款成功则取消相应的OMS订单和WMS出库单，订单退款被商户拒绝或用户取消退款则解锁OMS订单和WMS出库单继续流转。按照上面这种方式存在的问题上面的这种方式对OMS订单没有问题，但是对WMS不利。原因：订单从翻译至ERP到较终从仓库发货，退款的订单还是很大的，而且在大批量的退款中99%的商家都会同意用户的退款申请，如果退款申请锁住WMS的出库单，WMS仓库就会有一大堆未出库但已拣货的打包盒，里面装了要给用户发货的商品，等到出库单解锁时，需要WMS这边从这一堆打包盒里面找出解锁出库单对应的打包盒进行出库操作，会很大程度上影响仓库效率。宁波宾馆OMS系统
深圳晒尔科技有限公司致力于建筑、建材，是一家生产型的公司。公司自成立以来，以质量为发展，让匠心弥散在每个细节，公司旗下物联智能门锁，小度语音智慧房，酒店防飞房系统，酒店运营OMS系统深受客户的喜爱。公司将不断增强企业重点竞争力，努力学习行业知识，遵守行业规范，植根于建筑、建材行业的发展。深圳晒尔秉承“客户为尊、服务为荣、创意为先、技术为实”的经营理念，全力打造公司的重点竞争力。
