OMS系统的中心二：订单。售前：顾客在电商平台下单后，是怎样收到货的呢？订单：首先是涉及到什么样的订单才会被OMS系统抓取。在我们的系统设计中，只有支付过的订单才是需要关注的，所以给了钱订单才会流入OMS系统转单：电商平台的订单通过系统转换为OMS订单的过程称之为转单。审单：OMS订单通常需要客服团队进行查看与审核，当然这个过程可以通过系统策略规则进行自动化/半自动化处理，具体需要根据业务规则处理。常见的拆合单、增删商品、添加赠品、修改收货信息等操作均在这一步进行。OMS系统订房控制：完善的散客和团体预订功能可随时提供准确较新房间使用和预订情况，提高客房出租率。沈阳数字化酒店运营软件
OMS系统如何优化流程：如果订单发生退款可以锁定OMS订单，但取消对应的出库单；若全部商品退款成功，可以取消OMS订单；若部分商品退款成功，可以自动拆单；若订单退款被商户拒绝或用户取消退款，则可以重新生成销售出库单，让仓库当成新的拣货任务进行拣货，这样就可以提升仓库的拣货效率。订单审核：订单审核是确认当前OMS订单可以下发给仓库（WMS）的确认操作。订单自动审核：OMS订单产生预分仓成功后，会经过系统的层层筛选，其中主要有两点：1.是否满足拦截条件；2.消费者或客服备注能否让系统自动处理。如果订单流转顺利并且没有被拦截，其中的备注能被系统完全识别处理，则可以自动审核，下发至仓库。沈阳数字化酒店运营软件酒单管理系统特点：房价码可按年,季,月,周,日设定。
酒店管理系统的特点：（1）强化以客源为中心的信息完整性、长久性、可操作性。建立了客档为中心的用户信息管理系统。（2）使用数据穿透查询技术,对数据进行多元,多层次的查询.从汇总数据到明细发生,紧密联系在一起,灵活实用。（3）客档、角色、佣金、房价方案、授权折扣、操作权限到按钮、信息向角色发布…系统既面向应用,又面向管理。（4）酒店集团管理系统、采集各成员酒店的原始数据、对采集来的数据进行分类、汇总、分析等处理、形成管理决策所需的数据信息、产生各种分析报表。（5）界面美观大方、操作方便。（6）系统稳定、适应性强、操作灵活。
OMS系统之退款：顾客要求退款，需要具体到什么阶段去申请退款。例如：在审单前、发货前、收货前、收货后。审单前：在OMS取消订单，并在电商平台退款即可。发货前：反审核订单，并通知WMS拦截订单发货。拦截成功的可取消订单并在电商平台退款即可，拦截失败按发货流程继续。收货前：根据实际业务需求在电商平台选择拒绝退款或同意退款，无需在OMS操作。收货后：根据实际业务需求在电商平台选择拒绝退款或同意退款，无需在OMS操作。退货：顾客在电商平台申请退货且客服同意退货后，需要在OMS系统内生成售后单，并等待顾客填写物流信息。之后OMS系统需生成入库单，并通知仓库WMS系统。待仓库收到退货后并通知OMS后即可完成售后单。换货：通过退货和新增订单实现，退货入库完成后，生成新的订单，审单后通知仓库发货。修改收货地址：发货前，可编辑订单以修改收货地址。买错尺码/颜色：发货前，可编辑订单以修改SKU。酒店管理系统之人事：员工信息、奖惩、培训教育、工资发放、查询统计、报表。
酒店管理系统之提高效率：1、快速、简捷的操作：界面直观，操作使用简捷、明快，快速开房只需三分钟；2、夜审功能：系统的夜间稽核产生的报表功能完备，为管理层提供决策数据，彻底结束手工报表的历史；3、强大的分类统计：系统可按各条件的分类，让销售部及管理层随时可以得知回头客、协议单位的入住情况。4、消费排行；单次入住排行和客人入住总排行显示回头客入住情况，可根据具体情况给与客人一定优惠，或赠送会员卡、打折卡，鼓励客人消费；5、详尽的房态信息：多达8种房态，且都有图标相对应，为相关部门提供详尽、明了的房间信息。OMS可以将运营过程中的数据记录下来并形成运营报表，管理层可以通过OMS报表实时了解酒店运营状态。深圳内控管理方案
酒单管理系统特点：建立了客档为中心的用户信息管理系统。沈阳数字化酒店运营软件
酒店OMS把酒店传统的运营流程在线化，取代电话、对讲机，降低酒店成本，员工任务点对点传达和反馈，减少沟通中转流程，减少服务失误，提高客人满意度和忠诚度。OMS可以将运营流程中的数据自动记录下来并形成运营报表，文员不必花费大量的时间整理报表，可以更好地为客人服务；管理层根据报表实时了解酒店的运营情况，更准确的优化酒店运营流程，实现酒店运营数字化转型，提高酒店竞争力，OMS取代电话和对讲机的使用，帮助酒店节省成本。沈阳数字化酒店运营软件
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