OMS系统订单附属表:根据实际业务需要设计,如订单支付过程中使用了礼品卡,那么就需要记录礼品卡和订单号间的关系,同时记录使用了多少钱,余额是多少,什么时间扣款的,这些需要与礼品卡系统进行关联,以保证次用户名下的礼品金额的变化有迹可循。同理,积分支付需要记录使用积分支付时多少积分低多少钱,此订单用了多少积分,用户还有多少积分余额等这些时点性信息。支付明细:对于支付,要有交易流水号,有状态变化的过程即支付日志。后续会进入到财务系统,进行应收对账,同时发生退款时需要检验。对于支付发生异常需要记性补偿措施;在结算时应尽可能提升响应时间,哪怕1ms也可能很大提升用户体验。酒店管理系统之人事:员工信息、奖惩、培训教育、工资发放、查询统计、报表。武汉OMS运营管理支持商
酒店管理系统适用于各种规模的酒店宾馆,提供了快餐,酒店,客房三大主营业务模块,辅助模块有:商品进销存,物品管理,会员管理,以及强大的查询模块。管理端:一、商品管理:(1)仓库管理;(2)仓库设置;(3)产品类型设置;(4)产品信息设置;(5)供应商设置;(6)商品采购;(7)采购查询;(8)库存查询。二、物品管理:(1)物品类型;(2)物品设置;(3)仓库设置;(4)物品采购;(5)供应商设置;(6)采购查询;(7)库存查询;(8)物品出库;(9)物品出库查询。武汉OMS运营管理支持商酒店OMS系统,即酒店运营管理系统,将酒店传统的运营流程在线化。
OMS系统需要考量的中心,完整性:无论是订单信息还是售后信息都需要能够保证其完整性,做到不能漏单,否则将造成销售损失和额外的工作量。准确性:订单信息和售后信息必须保证其准确性,一个SKU,甚至是一个数量的错误都会造成经济损失,当量级放大时,损失是无法预计的。便捷性:OMS系统的订单流程通常由客服团队进行操作,一个电商公司的客服团队是其较大的人力成本之一。只有充分考虑各项场景下的使用便捷性,才能提升人效,降低成本,同时将客服团队的力量更多的投入到靠前的客服服务中去。抗压性:现在的电商平台的量级巨大,单个品牌在活动期间日单量可以达到数百万,对于OMS系统来说需要同时处理的任务则是单量的5-10倍,这给系统带来了巨大的压力,需要考虑两方面的内容:(1)优化系统逻辑与技术逻辑以提升处理效率;(2)在大任务量并发时,兼容出错的情况,例如售后消息延迟等。
OMS系统基础信息:包括单号的主要信息如来源,分类,状态,归属,所属仓库等,由于订单未来是数据量较大的,所以每个字段设计时要考虑其真正的意义及能否满足未来的扩展。随着时间的推移及业务的快速变化与增长,未来有很多可能会迫使你去增加字段或将原字段进行二次定义,使得此表在开发过程中要进行不断转义才可以,很大增加了代码的复杂度。一般处理为预定义几个预留字段,优略需要在设计时结合具体场景衡量。支付信息:支付主要是对在订单级使用的优惠劵、礼品卡、积分及折扣等,在前端订单进入到结算页时会根据相关信息进行计算并记录,同时在单据查询时一般遵循:订单金额-优惠劵-礼品卡-积分=应付金额;订单金额订单商品金额+运费金额;订单商品金额商品实际售价数量。收货信息:订单的下单用户与收货人可能不同的,为了更好的提高用户体验,有的订单可以预约送货时间等,所以此部分信息可以单独列出来或以附属信息。酒店管理系统之洗浴:开牌、点单、收银、统计查询、会员管理、技师提成、销售排行、项目设置。
OMS系统的缺货处理:虚拟层库存不够占用时,会导致订单缺货。处理订单缺货需要依赖客服,采购,运营三方协作仓库库存增加时,会触发冲销订单缺货明细。订单拦截:下单的客户是黑名单用户(恶意下单者或者职业打假人等);订单中系统无法处理的客户/客服备注,需要客服人工处理时;订单各项金额校验不通过时;订单毛利率过低时;临时通知某个地区快递禁发时;订单中的商品正在盘点时。订单拦截方式的实现:1.人工拦截【客服人工修改订单信息时,(如收货地址,快递公司)会触发订单拦截(已下发给WMS的情况下)】2.系统拦截【订单符合系统设定的拦截条件,会被拦截(如黑名单)】3.人工添加特定拦截规则,将符合条件的订单进行拦截。酒店管理系统之房卡:房卡的注册、房卡开卡、消卡、挂失等。武汉OMS运营管理支持商
OMS系统订房控制:完善的散客和团体预订功能可随时提供准确较新房间使用和预订情况,提高客房出租率。武汉OMS运营管理支持商
OMS系统中心之订单,售后:顾客下单后拿到了商品欢欢喜喜的用下去,然后继续买买买,自然是皆大欢喜。但实际的场景中,会出现很多中断的情况,比如:下了单没支付就取消的,支付了又申请退款的,发了货又申请只退款的,收到货不满意要求退货的。这些实际会发生的场景,需要我们列举出来,并与各个电商平台的规则进行分析结合,在系统上提供相应的机制来处理。常见的场景如下:取消订单:顾客在下单后,尚未支付时就取消了订单的,由于订单尚未流入OMS系统,无需处理。武汉OMS运营管理支持商
深圳晒尔科技有限公司成立于2015-03-03,位于兴南大道421号南村壹号健康产业园307-310领锁,公司自成立以来通过规范化运营和高质量服务,赢得了客户及社会的一致认可和好评。公司主要经营物联智能门锁,小度语音智慧房,酒店防飞房系统,酒店运营OMS系统等,我们始终坚持以可靠的产品质量,良好的服务理念,优惠的服务价格诚信和让利于客户,坚持用自己的服务去打动客户。领锁,福瑞狗,Freelist致力于开拓国内市场,与建筑、建材行业内企业建立长期稳定的伙伴关系,公司以产品质量及良好的售后服务,获得客户及业内的一致好评。我们本着客户满意的原则为客户提供物联智能门锁,小度语音智慧房,酒店防飞房系统,酒店运营OMS系统产品售前服务,为客户提供周到的售后服务。价格低廉优惠,服务周到,欢迎您的来电!