酒店运营OMS系统基本参数
  • 品牌
  • 领锁,福瑞狗,Freelist
  • 公司名称
  • 深圳晒尔科技
  • 服务内容
  • 软件开发,技术开发,软件定制,管理系统
  • 版本类型
  • 普通版
  • 适用范围
  • 企业用户
  • 所在地
  • 北京,杭州,广西,湖北,辽宁,陕西,新疆,安徽,云南,四川,宁夏,湖南,贵州,南京,上海,广州,天津,福建,吉林,青海,浙江,黑龙江,西藏,江苏,甘肃,武汉,深圳,河北,山东,内蒙古,山西,江西,河南,广东,重庆,成都
  • 系统要求
  • windows98,windows7,windows2000,MACOS,windowsXP,MAC,LINUX,OS,windows,windowsvista
酒店运营OMS系统企业商机

OMS系统之订单翻译:将各大平台订单转换为ERP订单的过程。平台商品:用户在各大平台购买的商品。ERP商品:仓库实物货品,即用户实际收到的商品。商家在购买时商品的过程中,平台商品跟ERP商品可能不是一一对应的,比如“组合商品”的售卖场景;仓库发货时只会认ERP商品,仓库是不知道C端是怎么向消费者售卖商品的,所以需要翻译中心将平台订单中的商品信息翻译为ERP商品。如何知道平台商品对应的是那个ERP商品?各大平台的商品信息中有个字段是“商家编码”,这个字段就是用来填对应的ERP商品编码的,通过这个信息,可以知道平台商品所对应的ERP商品,如果ERP商品本身是组合商品,就需要再通过组合关系对组合商品进行拆分。酒店管理系统C/S架构的宾馆管理软件在功能上更完善更丰富,数据安全更有保障,响应速度也更快。大连民宿运营

OMS系统的财务信息:支付方式,订单实付,邮费,税费;订单明细。订单基础信息:系统订单号,渠道单号,渠道自订单号,渠道商品ID,渠道商家编码,OMS商品编码,OMS货品编码,货品名称,卖家留言。财务信息:数量,单价,优惠,实付,税费,支付流水号。赠品信息:是否有赠品,赠品来源【渠道赠品,OMS后台赠品】,主商品的ID,赠品来源规则ID,赠品添加人,赠品添加时间。发票:发票流水号,OMS系统订单号,发票代码,发票类型,发票抬头,纳税人识别号,开户银行,银行账号,企业地址,企业电话,发票金额,快递公司,快递单号,收票人,收票人联系方式,收票人【省市区详细】,状态,开票人,开票时间。发票明细:发票流水号,商品名称,规格型号,单位,数量,含税单价,含税金额,税率,税额。湖州酒店安全运营OMS系统收入汇总表,使酒店管理层清楚知道各时期客源变化与收入结构变化,及时调整经营方式与策略。

酒店管理系统有C/S,B/S架构,两种。B/S架构的全称为Browser/Server,即浏览器/服务器结构。B/S架构的产品就是把服务器放在互联网上,使用者通过浏览网页来使用系统。选择B/S架构的酒店的所有数据,包括客人开房信息、酒店财务数据等都会通过互联网的服务器保存。如果服务器遭遇攻击,数据有被窃取的风险。就像“开房信息泄露”事件中的酒店使用的宾馆管理系统,即为B/S架构的产品。C/S架构即Client/Server(客户机/服务器)结构,酒店将服务器安装在本地,其他机器以安装客户端的形式连接服务器,以实现数据同步。C/S架构的宾馆管理软件在功能上更完善更丰富,数据安全更有保障,响应速度也更快。

OMS系统之订单退款:订单从支付完成到较终发货的过程中,用户突然不想要了,申请退款,这时需要对申请退款的订单做处理。如何处理订单退款?如果用户申请退款,需要锁定OMS订单和WMS出库单,订单退款成功则取消相应的OMS订单和WMS出库单,订单退款被商户拒绝或用户取消退款则解锁OMS订单和WMS出库单继续流转。按照上面这种方式存在的问题上面的这种方式对OMS订单没有问题,但是对WMS不利。原因:订单从翻译至ERP到较终从仓库发货,退款的订单还是很大的,而且在大批量的退款中99%的商家都会同意用户的退款申请,如果退款申请锁住WMS的出库单,WMS仓库就会有一大堆未出库但已拣货的打包盒,里面装了要给用户发货的商品,等到出库单解锁时,需要WMS这边从这一堆打包盒里面找出解锁出库单对应的打包盒进行出库操作,会很大程度上影响仓库效率。OMS系统稳定有效地实现物流管理中各个环节充分发挥作用,使仓储、运输、订单成为一个有机整体。

OMS系统需要考量的中心,完整性:无论是订单信息还是售后信息都需要能够保证其完整性,做到不能漏单,否则将造成销售损失和额外的工作量。准确性:订单信息和售后信息必须保证其准确性,一个SKU,甚至是一个数量的错误都会造成经济损失,当量级放大时,损失是无法预计的。便捷性:OMS系统的订单流程通常由客服团队进行操作,一个电商公司的客服团队是其较大的人力成本之一。只有充分考虑各项场景下的使用便捷性,才能提升人效,降低成本,同时将客服团队的力量更多的投入到靠前的客服服务中去。抗压性:现在的电商平台的量级巨大,单个品牌在活动期间日单量可以达到数百万,对于OMS系统来说需要同时处理的任务则是单量的5-10倍,这给系统带来了巨大的压力,需要考虑两方面的内容:(1)优化系统逻辑与技术逻辑以提升处理效率;(2)在大任务量并发时,兼容出错的情况,例如售后消息延迟等。OMS系统详尽的房态信息:多达8种房态,且都有图标相对应,为相关部门提供详尽、明了的房间信息。大连民宿运营

酒单管理系统特点:从汇总数据到明细发生,紧密联系在一起,灵活实用。大连民宿运营

OMS系统之订单备注什么情况下需要给订单添加备注?1.订单未被审核前,售前如接受到用户的任何需求,都是通过添加订单备注,标记在ERP订单上,添加的订单备注交由系统或审核客服处理。审核2.客服遇到其他需要标记订单情况,如跟客户沟通延迟发货等。订单备注如何处理?如果备注是客户给订单添加的标记,方便回头查看订单溯源,无需特殊处理。如果备注承载了客户的需求,如指定物流,发货日期,更换地址等,这种备注需要系统或人工处理,系统处理的方式是通过语义分析识别文字想要表达的含义然后再自动处理。大连民宿运营

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