一站式数企云呼叫中心如何搭建

    云呼叫中心稳定强大的呼叫中心线路资源丰富、部署方式灵活•三大运营商深度合作•外显手机号码资源•SaaS、PaaS、本地化多部署方式•支持多种业务场景对接需求•呼入+呼出场景，服务+营销需求•客户/客服智能管理体系•多维度统计报表•打通智齿客服其他产品线在线客服机器人客服不离线，节省85%以上人力成本•7*24小时在线•机器辅助人工•客服机器人主动服务•多机器人协作•多轮会话•意图识别•知识库冷启动•自然语言方式添加知识库人工在线客服把握每一次访问，专注线上转化、提升业绩•多种接待方式•富媒体沟通方式•分布式架构•主动邀约会话•用户画像/行为轨迹工单系统推动全公司协同合作，提升问题解决率•多重自定义字段•用户主动发起工单•全流程督促处理•自定义SLA体系•多维度统计报表智能呼入机器人一呼即应、高满意度，企业的AI语音客服•意图识别•多轮语音会话•智能应答•任务直达•解决常见问题•支持多种场景配置•企业接口无缝衔接•可视、可拖拽话术配置智能外呼机器人高效率运营、低成本管理。支持多维度下的细分状态查看，如未接听、空号、拒接……等情况下的详细信息。一站式数企云呼叫中心如何搭建

    数企鱼鹰云呼叫米话呼叫中心更聪明的智能外呼方案+离线的全渠道智能客服数企鱼鹰云呼叫·米话智能在线客服可对接微信、Web等新媒体，采用基于自然语义理解的智能机器人和智能知识库体系，能帮助保险企业建立智能、高效的全渠道客服体系，为客户提供7*24小时的全天候服务与沟通。在建立全渠道智能客服的基础上，还可外接米话·智能语音机器人来帮助保险企业客服系统以智能引导的方式引导客户提出确切的问题，智能监控掌握营销动态；毫秒级响应且全天24小时在线的智能语音机器人，可以智能分类客户，将意向客户实时转接人工坐席，把握商机不流失。相信如此聪明、生动、亲切的智能客服形象一定会提升财险公司整体的本地客户服务体验。数企鱼鹰云呼叫米话智能语音机器人和米话智能在线客服，数企鱼鹰云呼叫以移动互联+Saas方式，凭借着百万本地号码资源，无需任何硬件和布线，即开即用和灵活云端部署，正在为中国人民保险、中国平安、中国人寿、以及太平洋保险等众多保险企业迅速建立企业内外沟通管理平台，实现全渠道智能保险沟通客户服务。数企鱼鹰云呼叫从2012年就开始意识到软件定义网络（Software-DefinedNetwork,SDN）的重要性，尤其是企业语音网络，并着手进行开发拓展。广西云呼叫中心数企云呼叫中心鱼鹰云呼叫中心的各类数据报表都为管理者提供了详实准确的数据支撑。

“客户出来说一句，比我们说十句都管用。”这句话说出来有点扎心，却是不争的事实。如果老客户愿意帮助我们介绍新客户，获客费用降低多少自然不必多说，有了老客户的前提铺垫，给新客户先入为主的好印象对于后续沟通成本降低的价值更是不容忽视。但是，虽然越来越多的B2B企业开始设立客户成功部门，但转介绍带来的新业务在大多数企业中还只占增长的很小一部分。所以转介绍带来的获新，还有很大的红利空间。问题就在于，如何能够让老客户愿意张口帮我们说上几句话呢？

    智能锁定目标客户移动外呼系统容易、可控、规范、快速大数据拓客+CRM+专业的移动通讯解决方案销售经验15年销售团队管理经验，从自身需求到市场整体趋势概况总结并实行落地需求提炼500家电销团队需求提炼，专注行业领域，完善内部电销管理系统服务大数据技术支撑15年B2B资源积累、千万级流量2C数据、10亿条数据索引、30w+随时可调度客户端...数企云呼叫产品优势产品品质、服务保障和快速产品迭代智能营销机器人语音识别、自然语言处理、语意情感分析、机器深度学习等技术实现完整的人机智能交互对话亿级企业数据亿级企业数据，快速筛选企业客户画像，智能锁定目标客户移动外呼系统容易、可控、规范、快速大数据拓客+CRM+专业的移动通讯解决方案销售经验15年销售团队管理经验，从自身需求到市场整体趋势概况总结并实行落地需求提炼500加电销团队需求提炼专注行业领域。数企依靠与三大运营商的长期战略合作以及在企业通讯领域的技术积累。

    如今，市场经济如此竞争激烈，企业要想在竞争当中存活下来，并且蓬勃发展下去，重要的三个因素：产品质量、市场推广和客户满意度成为了企业综合竞争力的三大组成部分，并且客户满意度的比重正在逐年增加。当下传统的那种热线电话已经无法满足企业的发展，为了能够给给客户提供一个良好的体验环境，选择一款合适的呼叫中心便成了重中之重。但企业只将注意力集中在呼叫中心系统的选择上的话，同样不是一个明智之举。一般客户在客户中心座席交流过程中，会将所有的体验都归结到企业品牌之上。所以，客户在沟通过程中，愉悦感逐渐的积累能更好的增加客户忠诚度。如果这个过程相反的话，也会损害企业的品牌形象。那么如何才能让呼叫中心来提升用户满意度呢？一、慎选呼叫中心系统：呼叫中心系统品牌众多，自然有优劣之分。其往往体现在语音导航、通话质量、系统稳定性、系统安全性等几个方面，所以需要着重考量。云呼叫中心系统由多年从事呼叫中心开发团队打造，更新迭代迅速，能承受高并发、大容量的应用场景，稳定可靠。多重数据备份方式保证企业宝贵数据安全。二、改善解决率：云呼叫中心系统选择好之后，人员的培训则是下一个重点。管理员还可以在一定时间范围内进行每天的业务数据对比、以及查看每天某个时间段的趋势分布。一站式数企云呼叫中心如何搭建

依靠电销的企业可以通过搭建云呼叫中心系统来实现低成本拓客。一站式数企云呼叫中心如何搭建

    座席人员在接听客户来电时，系统会弹出业务受理页面显示客情、联络记录和相关话术，使沟通更加有序。五、为细分领域针对性解决方案：能够为企业进行特殊定制的呼叫中心可以更好的与企业融合，使企业员工更快上手使用，也能为企业定制符合自身属性的功能，完善企业的客户体验。然而不同行业的企业有不同的要求，执行统一标准的呼叫中心则肯定无法满足某些需要特殊定制的企业要求。数企科技的云呼叫中心开放API接口，可以与企业合作，整合企业一系列现有的管理系统，如短信中心等。不止如此，数企科技还能针对行业进行二次开发。如近期上线的数企智能外呼机器人金融专版就是典型例子。随着金融业发展的步伐不断加大，个人理财等新型金融产业如雨后春笋般出现，北京数企科技通过在金融行业不断的探索和创新，推出了数企金融专版外呼机器人解决方案。数企科技始终坚信，即使用同样的技术，也能打造出不一样的客户体验。在不断发展的道路上，数企科技始终力求提供好的呼叫中心解决方案，让更多的客户享受科技带来的变革。关于我们：数企科技专注于智能客服领域，属技术创新型互联网企业。旗下数企客服系统将自然语言理解、机器学习及大数据技术有效整合。一站式数企云呼叫中心如何搭建

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