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需求跟踪矩阵是确保每一个已经批准的需求都能在项目完成时得到满足,并为管理产品范围变更提供坚实的支持。其的**作用就是不断地“跟踪”,以防止任何需求在研发阶段中的遗漏。这个工具能记录每一个原始需求的来源、状态和责任人,保证它们在实施和测试中得到有效落地。而当需求发生变更时,它也能快速追溯原始需求,并分析变更对整体影响的范围,以避免任何变更分析的遗漏和连锁反应。特别是记录每条需求要有相关属性,来明确每个需求的关键信息。例如需求的文字描述、收录该需求的理由、所有者、来源、优先级、版本号、当前状态和状态日期。湖南在线网站在线客服系统21秒客服管理工具什么样
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