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随着互联网和社交媒体的发展，企业与用户之间的沟通渠道也越来越多元。如何很大程度上整合各个渠道的客情并进行收集分析，是企业做好客户服务联络的关键。然而，如今很多2B生产制造企业的客户服务渠道仍然聚焦在传统的400电话上，无法对接或不重视当前主流的微信公众号、官网、小程序等各种新兴渠道，很难满足不同渠道接入的客户需求。

2B生产制造企业在服务人员效率上也暴露了一些问题。一方面，相比于普通快消行业，生产制造企业的产品本身就非常复杂，对于专业能力和产品知识库也更加依赖。鉴于缺乏辅助工具的支撑，再加上客户服务人员能力水平的参差，就直接导致了企业很难为客户提供及时和专业的服务。 21秒云集客对接企业CRM系统，将有效线索推送给CRM系统，企业可根据自定义规则，分配业务人员进行跟进处理。上海在线网络客服系统数企21秒云集客多少钱

SEM很费脑力，不会使用工具的SEM更费脑子。这是我自己做了4年SEM的经验。刚入行的时候，自己做3个账户，词条多、数据多、每天都在数据统计、整理表格、调整关键词、调整投放价格……费时费力。后来跟前辈学、在SEM相关的贴吧、论坛学习，用了各种各样的SEM推广工具，然后自己整出了一套用着顺手的工具。有了这些工具的加持，我发现其实SEM的工作没那么费劲。

只要你不用时不时重做一遍账户重新搭一遍计划，只要手头上的账户都是跑顺了的老账户，每天的工作也就剩下统计数据，监测下重点关键词的排名，然后根据数据做一下账户的调整。有了工具的帮忙，这些工作基本上都能很快搞定。 福建云集客系统数企21秒云集客有什么让客户能够从微信、小程序、官方App等不同渠道发起咨询。

此外，「客服机器人」也能够对夜间、高峰期等不同时段的客服联络情况进行精细监测和记录。企业管理人员能够通过分析后台数据，及时对沟通策略、人员等做出调整，不断优化客服运营管理策略。

被誉为美国「增长不法分子之父」的肖恩·埃利斯在其《增长不法分子》这本书中也再次强调了留存率和转化率对于企业的重要性——5%的留存率提升，会带来25%~95%的利润增加；每个月5%的转化率改进，会带来全年80%的提升；。

我们也希望在数企21秒云集客的赋能下，帮助企业有效提升用户的转化与留存，通过技术赋能，真正意义上驱动企业快速实现增长。

价格，千万别觉得集客系统很贵很高级，其实很便宜。我们家用的21秒云集客，直接用的无偿版，无偿版的功能一般来说已经够用，感觉没必要再开通付费功能了，因为白嫖的才是比较好的！

穿了裤子还需要穿鞋吗？我这样说吧，客服系统是集客系统的一部分，客服系统基本就是客服用，集客系统是客服和运营都能用。建议还是用集客系统，这样客服跟运营就能使用一套系统，能减少成本。而且数据都在一套系统里汇总，不用再导出导入，也不会出现遗漏，省时省力。 付费投放成本高，转化差，我用21秒云“析客”。

比较大的作用应该是在这个集上，现在企业都在做多平台引流，各个平台都会有潜在客服来咨询，总不能一个个后台来回切换吧，所以后台的集中很重要。然后数据的集中也很重要，本来运营人员要手动把所有的数据手动集中到一张表格，现在数据分析、渠道分析、客情、客户标签全都自动化，运营工作更简单，数据结果也更加准确。

具体的功能细节有空再给大家分享，简单说下就是，集客系统能帮助客服简化服务流程，更加节省人力；集客系统能够帮助运营人员实现精细营销，调整各个渠道策略时更加有据可依。 全周期客户联络综合解决方案服务商，提供企业有效线索留存、客户流转分配、智能运营分析等一体化解决方案。江西集客系统数企21秒云集客什么样

21秒云集客可以制定不同的客户层级，针对不同类型客户进行营销推广，有效提升营销效率和转化成功率。上海在线网络客服系统数企21秒云集客多少钱

历史记录管理。历史记录的功能能够完整记录客户在系统上进行的全过程的消息记录包括留言、推送记录，为企业收集信息、提供用户画像。

***数据分析。真实有效的数据分析是企业运行、决策的重要依据，客服系统要能够提供数据分析，这样才能为企业的业务运营、市场趋势、员工绩效管理等方面提供强有力的支撑，帮助企业走得更长更远。

移动客服APP。充分利用客服的碎片时间进行客户的转化，有利于企业线索的转化，如今企业营销的成本逐年增加，也无法预知访客的到访时间，覆盖更大时间范围是比较常见的解决方案。

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