早期融合通信系统可以简单的理解为一台功能强大的电话交换机，各种附加功能需要通过CTI（Computer Telecommunication Integration）计算机电话系统集成功能完成。比较呼叫中心系统、调度指挥系统都是作为融合通信系统的附加功能。而新一代融合通信系统整合了强大的调度指挥功能。通过整合语音调度、视频调度、对讲、强拆、强入、强接、监管，视频回传，即时消息、应急预案、GIS定位，电子传真，音视联动等一系列调度指挥功能，满足行业用户的应急指挥、生产调度等专业化需求。融合通信系统实现前后方联动指挥和业务协同调度。上海交通应急融合通信系统
融合通信系统将语音、视频、GIS进行高度融合，构建“平战结合”的指挥调度模式，既满足平时的应急培训、日常通信、会议会商等要求，也能够应对战时的应急指挥、应急救援、应急决策等需求，达到统一指挥、联合行动的目的，为**、应急管理、交通、人防、公安、司法等行业的日常管理和应急处置提供有效支撑，比较大化地保障人民生命财产安全。通过“一套系统，一键指挥”即可实现对各种通信终端进行统一指挥，对各类信息资源进行一键调度。广东化工园区融合通信系统解决方案融合通信系统减轻突发事件对游客健康和生命安全的威胁。
在技术不断发展在情况下，针对不同在应用场景，也出现了大量在使用通信设备，包括公共安全领域广泛应用在无线集群对讲，领域的短波电台，安防领域在视频监控，广播系统。而这些专业领域在通信设备由于使用在技术不同，往往无法互联互通，在涉及多人协调，多部门联动时，给沟通顺畅带来很大困扰。在这种情况下提出了融合通信在概念。寄希望于将现有通信手段尽可能融合，以方便集中化在管理调度，为沟通协调提高效率。那么融合通信到底要融合些什么呢？一套完善在融合通信系统，一般要融合以下通信手段，从而实现更丰富在通信功能。
融合通信系统将通话语音和数据应用完美结合在一起，同时提供各种易于使用的工具，完全集成在这个极具成本效益的平台之中，具有使用简便、性价比高、兼容性强、扩展性好等特点。除支持传统电话交换机的语音通信功能外，还可提供基于NGN（下一代网络）的IP语音通讯增值功能；不仅实现异地分支机构之间的通话，而且支持移动办公、无线分机；既能有效提高工作效率，又可以降低客户的总体拥有成本，使企业能够轻松拥有更先进的通信服务。融合通信系统简化系统集成环节，协助用户快速反应。
融合通信系统是以IP通信为基础，以VoIP、视频通信、多媒体会议、协同办公、通信录以及即时通信等为主要业务，用户可以随时接入到网络享有统一通信的各种服务;融合通信平台还可以使用户通过多样化的终端、以IP为主要的统一控制和承载网以及融合的业务平台实现各类通信的统一和用户体验的统一。融合通信能够适应不同行业甚至不同企业的通信需求，与企业的应用相结合，例如可以与OA/CRM系统、邮件和办公软件以及第三方应用的集成等等。融合通信系统搭建上下联动、横向呼应、高效运行的扁平化融合指挥体系，为用户打造无边界的协同空间。上海边防融合通信系统系统
融合通信系统能够提供场景化通信手段 。上海交通应急融合通信系统
融合通信系统涵盖三个部分：基于H.323/MCU的硬件视频会议系统、基于模拟话机和IP话机的电话会议系统、以及基于SIP/HTTP的eSpace软终端。硬件视频会议系统部署在企业的办公室和会议室，支持高清、流畅的远程语音和视频会议功能，提供身临其境的沟通体验；电话会议系统主要应用于多方通话场景，接入方便，带宽资源占用少；基于PC客户端、手机客户端、PAD客户端的软件视频会议系统近年来发展迅速，建设成本低、使用简单方便，并且融合了语音、视频和数据等各种丰富的媒体能力。上海交通应急融合通信系统
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