企业市场调研步骤

结论：电商公司的目标市场的需求结构是复杂的，但是集中度是高的。根据数据分析，电商公司的目标市场的网购用户的分布、年龄、性别、收入、教育、职业等方面，都呈现出多样化和个性化的特征，如网购用户的分布在东部、中部、西部和东北地区的比例分别为38%、28%、22%和12%，年龄在18-25岁、26-35岁、36-45岁的比例分别为36%、42%和22%，性别在男性和女性的比例分别为48%和52%，收入在3000元以下、3000-5000元、5000-8000元、8000元以上的比例分别为18%、32%、36%和14%，教育在高中以下、大专、本科、硕士以上的比例分别为12%、28%、46%和14%，职业在学生、白领、自由职业、其他的比例分别为22%、38%、24%和16%。这说明电商公司的目标市场的需求结构是复杂的，需要细致的划分和分析。调研设计需要灵活性，以适应变化的市场环境和消费者需求。企业市场调研步骤

市场调查主要包括有：（1）市场需求调查，市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。（2）市场竞争情况调查，市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。湖南定制化市场调研科技的发展使得市场调研方法多样化，增加了数据收集的手段。

形式分类，可能包括下列内容：市场测试test marketing：在产品上市前，提供一定量的试用品给指定消费者，透过他们的反应来研究此产品未来市场的走向。概念测试Concept Testing：针对指定消费者，利用问卷或电话访谈等其他方式，测试新的销售创意是否有其市场。神秘购物mystery shopping：安排隐藏身份的研究员购买特定物品或消费特定的服务，并完整纪录整个购物流程，以此测试产品、服务态度等。又被称做神秘客或神秘客购物。零售店审查store audits：用以判断连锁店或零售店是否提供妥当的服务。

结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。无结构式访问的没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容，进行普遍的交流。如：对商品的价格进行交谈，了解被调查者对价格的看法。集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，收集信息资料。可以分为专业人士集体访问和消费者集体访问。补充性调研可以帮助企业更加全方面地理解市场，增强决策的科学性。

制定调查的组织计划。调查的组织计划，是指为了确保调查工作的实施而制订的具体的人力资源配置的计划，主要包括调查的组织领导、调查机构的设置、调查员的选择与培训，课题负责人及成员，各项调研工作的分工，等等。企业委托外部市场调查机构进行市场调查时，还应对双方的责任人、联系人、联系方式作出规定。编写市场调查计划书。以上市场调查方案设计的内容确定之后，市场调查策划人员则可撰写市场调查计划书(市场调查总体方案或调查项目建议书)，以供企业领导审批，或作为调研项目委托人与承担者之间的合同或协议的主体。消费者的忠诚度调研帮助企业分析客户保留的关键因素，制定相应对策。安徽定制化市场调研服务

细分市场的需求变化，体现出消费者日益多元化的偏好。企业市场调研步骤

内容，市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程，主要包括有：（1）市场环境的调查，市场环境调查主要包括经济环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。（2）市场供给调查，市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。企业市场调研步骤

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