智能外呼系统基本参数
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智能外呼系统企业商机

音视贝专注为企业提供销售管理全流程解决方案,功能涵盖电话录音、客户标签、流水统计、挂机短信等,覆盖电话销售全流程。电话沟通后,系统将自动上传电话录音,员工的话术问题,管理者轻松了解;通话后可为客户添加丰富的标签,包括客户身份、兴趣爱好、感兴趣的产品等,标签直观展现在CRM中,让客户画像更加立体,也为维护客户关系提供有利的价值;电话统计还能自动统计出业务人员的有效通话次数、接通率等数据,让管理者了解员工状态;状态标记可以标注哪些客户有意向,哪些客户符合继续跟进的要求,都可以通过状态标记来跟进;每次跟进客户后,直接在通话记录中沉淀沟通数据,帮助业务人员掌握所有沟通情况;电话里才给客户聊完产品,过几天客户就忘了我是谁、产品是什么了,这时候挂机短息就可以发挥巨大的作用了,利用挂机短信能让电话拓客的转化率更高,在通话后发出短信,继续加深客户印象,成交机会更多。智能外呼系统哪家好?黑龙江医疗智能外呼系统要多少钱

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智能外呼系统的应用场景主要几类:电销、催收、通知、回访、核验。电销通常是需要业务人员对海量线索进行盲打,判断出有意向和值得跟进的客户,向有需求客户进行信息触达,但因为号码不够准确,从而导致筛选工作量巨大。在初筛时,一般接通率极低,意向客户也较少,大量的重复工作费时又费力。这时,智能外呼系统就可以把不准确的数据进行自动初筛,类似于数据清洗,以帮助人工进行“去伪存真”获取真实的销售线索。催收的场景需求和通知属于同一类,都是进行告知、通知用户需要知晓的信息,这类场景下话术轮数较短,引导目的明确,通话内容高重复度。为了减轻重复低效的工作,智能外呼系统可以代替人工进行通知。回访和核验场景是企业给客户回拨电话,进行服务回访和身份核验。这类场景对话轮数较长,但客户基本会遵循固定流程的话术,目的和意图明确,通话内容高度重复,很适合智能外呼拨打,用以减轻人员重复工作量,提升工作效率。电话作为企业与客户主要的触达方式,每天需要接触海量的客户,势必需要大量的人力成本,不利于企业降本发展,且在增效方面,人工在大量重复机械的沟通方面,效率显然低于智能外呼,且未来随着AI技术的发展,智能外呼也将在企业内逐步普及。黑龙江医疗智能外呼系统要多少钱智能外呼系统和人工外呼的区别。

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音视贝智能外呼系统是针对外呼获客、通知回访等业务场景需求量较大的客户智能外呼平台,提供机器人自主呼叫,数据统计一体化服务。同时支持个性化配置话术,应对海量场景,帮助企业实现增长新客,老客留存。降低企业人工成本,包括招聘、人力、培训、硬件以及人员流失等经营成本。提高工作效率,无间断持续工作,无需额外投入即能提升2-3倍的工作效率,且工作质量保持稳定。掌握客户意向,高效分析判断客户意向,实时掌控其意向变化,自动分析挖掘客户并提取价值线索。标准化运行,全年7*24小时服务,服务标准化、流程标准化、管理标准化、话术标准化、情绪标准化。

随着人工成本的增长,不少行业开始寻找更适合自己企业的智能外呼系统,那么到底是坐席外呼系统还是智能外呼系统更好用呢?日拨打量人工坐席外呼每日拨打量是200-300通电话,由销售人员通过笔记便签来筛选有意向的客户,而智能外呼系统每日拨打量可达到500-700通,通过程序设定来判断客户的意图及意向,准确触达客户,高效的筛选出意向客户;年工作天数人工坐席外呼每年工作天数为250天(节假日休息),而智能外呼系统全年无休,一年360天可连续工作;年拨打量人工坐席外呼系统平均年拨打量是300通*250天=7500通电话,而智能外呼系统年拨打量可达700通*365天=255500通电话;工作态度人工坐席外呼在工作态度上带有情绪化,只有20%时间热情,而智能外呼系统对工作永远保持100%的热情;业务培训人工坐席外呼针对销售人员的业务培训需30天时间,而智能外呼系统则无需做任何业务培训,直接上岗工作;数据统计人工坐席外呼在数据统计上存在缺失、耗时、主观等方面的不足,而智能外呼系统对数据统计方面有着完整、高效、客观的特点;对于客户跟进来说,人工坐席外呼出现记录混乱,导致客户容易流失,智能外呼系统会对不同类型的客户有清晰标准分类,以便于后期销售人员跟进。如何从零开始搭建智能外呼系统?

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智能外呼系统可以对销售沟通情况进行管理,智能快速管理标注客户的意向等级、记录沟通情况、保留通话录音等数据,数据统计高效;智能外呼系统可导入客户号码,并一键批量外呼,过程中由系统平台自动完成,并且会过滤空号、无效号码,无需销售自动输入。一键自动拨号后,可自动播放预设话术开展销售,获取了解到客户意向后,再转由销售进行跟进,节省销售沟通时间,把精力花在更需要处理的部分。销售资料管理,记录外呼数量,接通情况,通话时长等,清晰展现沟通内容情况。智能外呼系统可辅助电销外呼,外呼系统从拨号、数据管理、意向标记等多方面为销售排忧解难,使得销售业务开展愈发顺畅,系统使用操作简单,销售用起来也是得心应手。智能外呼系统有什么功能?黑龙江医疗智能外呼系统要多少钱

智能外呼系统的功能及优势。黑龙江医疗智能外呼系统要多少钱

音视贝智能外呼系统的主要技术包括语音网关技术,类似于交换机,基本原理为通过IP网络解析电话协议,从而实现通过Internet网络进行语音通话的功能,可灵活扩展,能够良好支持客户的多种语音采集、分析、处理需求;语音识别技术,语音识别能力支持对接云语音识别引擎,具有较好的性能扩展性,语音识别速度快,支持实时识别,支持方言识别的定制训练,满足不同的业务场景需求,普通话识别率均在95%以上;自然语义处理技术,系统在意图识别、实体识别与处理、语言生成阶段用到自然语言处理算法,结合话术配置策略,从主话术,知识库或者多轮会话中生成应答语句,语义处理准确度高,响应速度快;语音合成技术,基于深度学习的端到端语音合成模型,直接从字符文本合成语音,支持多种语言、多种音色的语音合成定制,合成效果清晰、自然、流畅;声音处理技术,有效辨别环境中的杂音,让识别效果更加准确,在多人的环境中使用近端语音增强,用于过滤其他人声音干扰。音视贝智能外呼系统适合金融、房产、教育、保险、电商等行业的对外营销、回访调查、客户关怀等场景。黑龙江医疗智能外呼系统要多少钱

杭州音视贝科技有限公司专注于人工智能领域智能语音、智能图像、虚拟数字人等产品的研发,通过将人工智能技术与企业服务场景深度融合,助力企业智能化升级,帮助企业降本提效、升级用户体验、挖掘更多的营销价值,致力于为企业提供营销、服务、运营、管理一站式智能化解决方案。

公司坚持科学发展,将技术研发和人才培养作为公司的发展目标,团队成员来自于华为、阿里巴巴、蚂蚁金服、同盾科技、金蝶软件等企业,拥有多年人工智能与企业服务相关产品研发和商业化经验,专注于智能语音、语义理解、语义分析、语音网关等人工智能技术的研究与应用,在音视频互动领域有长期的技术积累能力和商业实践。

在此基础上结合ASR、NLP、TTS和人脸识别等技术,打造出了智能客服、智能外呼、智能质检、智能语音机器人、虚拟数字人、智能媒资等产品。团队拥有出色的商业化和项目交付能力,已成功积累了多个行业的成功案例,目前已服务于曹操专车、中移在线、赣南医学院等多家单位。

未来公司将会进一步探寻技术领域,提供更专业、更符合各行业发展方向的智能外呼、智能客服、智能语音网关、虚拟数字人等产品,提供SAAS及PAAS的应用服务,保持研发技术持续走在行业前沿,实现长足发展。

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