业务思维6:业务复盘八步法
曾经在服务一家企业的过程当中,深刻意识到了复盘的重要性。
当时这家企业盈利迅速,扩张得很快,许多管理层和员工的能力跟不上,老板想到请外部机构做咨询,希望改变内部混乱的状态。如果不把成功的因素清晰化,那么接下来就是业绩瓶颈,很有可能亏得一塌糊涂也不知道问题出在了哪。
因此对于个人及企业来说,养成复盘的思维和习惯,都至关重要,这样将极大地帮助业务稳定持续的成功。其实就是做好以下八个步骤,养成好的习惯,复盘每一成功或失败的经历:
1、回顾目标,即当时业务团队设定的目标是什么。
2、结果对比,即将预期结果和实际结果进行对比,看哪些地方有缺失。
3、叙述过程,即回顾实现业务的过程,分别做了哪些工作?
4、自我剖析,即回顾业务目标、策略、执行分别有哪些做得好或不好的地方?
5、众人设问,即重来一遍,我们要做出哪些改进?
6、总结规律,即这次经历,我们成功或失败的原因是什么?有哪些成功方法传承?有哪些地方要改进?
7、案例作证,即将整个业务过程写成案例,还原实践过程中的S(情境)、T(目标)、A(行动)、T(结果)。
8、复盘归档,即做成文档、图片、视频等归档。
业务思维就是一个需要尽早入门,持续修炼的事情。 从时间管理到效益管理:通过测评和演练,使学员找到自己的效益是如何丢失的;减少管理工作中的任务***。合肥中高层企业内训好选择
HR经营思维修炼2:了解老板和企业文化
修炼经营思维的第一步是了解企业文化。很多人认为文化是一个很虚的概念,看不见摸不着,是讲大道理给别人听的。其实很多时候看不到隐形的东西,往往是**有影响力的。
愿景,使命价值观的排序,是先使命、后愿景、再价值观,一个人也是如此,要先明确动机、后树立目标,再修炼价值观。
使命—why,是企业存在的理由,它告诉企业的每个成员,在一起工作是准备为这个世界做出怎样的贡献。
愿景—what,是企业对未来要达到的理想状态的设想,它为企业提供了一个清晰的发展目标和未来图景,告诉每个成员未来将要走向哪里。
价值观—how,是企业为实现使命和愿景要坚持的思维模式和价值理念,是企业文化的关键,它为企业成员的日常行为提供了行动准则。
如何落地企业文化?具体完成四步:
1、精神层:提炼企业文化大纲,包含使命、愿景、价值观、经营理念、职业意识、行为准则。
2、制度层:制定企业行为规范手册,包含部门行为标准和员工行为规范。
3、物质层:设计办公场所体现文化,包含彰显文化的办公设计
4、持续推行,开发一门企业文化课程和相关案例、培养一支讲师队伍、完善一套激励考核制度、设计一系列文化活动持续宣传与推广。 合肥中高层企业内训好选择大客户开发与管理:合理地分配自己的销售资源。实现提升客户的满意度和忠诚度,提升销售业绩的目的。
领导力培训:情境领导系统训练
情境领导系列课程分为3个阶段:
焦阶段一:《情境领导焦点j》2天
阶段二:《情境领导-运用》2天
阶段三:《情境团队领导》2天
《情境领导-运用》课程简介
课程主要四个模块:如何结合自我评估和360度评课改进自己点领导行为和提高风格适应度;理解影响他人的潜在基础并开发自己潜在的影响力;通过与教练技术的配合,提高运用情境领导模型改进员工业绩的技能;结合自己的实际情况,订立领导力开发行动计划。
通过高度互动性的练习。学员将有机会去
●雕琢自己的领导技能
●认识他人对自己领导风格的360度反馈
●开发自己运用情境领导模型的具体技能
●切实提高自己的影响力和领导威望
●运用情境领导模型开发追随者的准备度以及防止其业绩下滑
●形成自己的领导力开发计划
《情境领导-运用》课程
模块一:绘制新航向-360度调整
模块二:权力基础
模块三 情境教练--开发周期和衰退周期
模块四 领导力开发行动计划
制定战略性绩效提高的计划
识别追随者的支持风格与特定任务准备度的搭配
制定一个在你工作中运用情境领导的活动计划
上海盛榕咨询专注为中小企业提供高中基领导力培训一站式服务,如果你们想做落地的领导力培训,欢迎联系我们,期待携手共创成功实践!
业务思维修炼1:业务价值链分析
业务思维是每个想成为企业中高管的人必须具备的能力,作为培训经理,想要做提升绩效的培训,也需要培养业务思维。本文重点分享第1个步骤,业务洞察。
业务洞察就是了解业务,清楚业务是怎么一步步赚钱的,找到现存的不足以及如何改进的办法。这一步常常会用到价值链分析的工具。
企业的价值创造是通过一系列活动构成的,这些活动可分为主要活动和辅助活动两类,主要活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场营销、服务等;而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等,这些互不相同但又相互关联的生产经营活动,构成了一个创造价值的动态过程,即价值链。
业务洞察就是用价值链分解每项业务,理清相关环节之间的联系,并完成以下三个思考:
1、描绘出当前业务的价值链,思考为提升业绩,业务价值链可以做出哪些改变?
2、描绘竞争对手或对标企业的业务价值链,与自己的业务价值链进行对比,分析每个环节之间的差异。
3、利用swot分析模型,分析优势与劣势,机会与威胁,从而找到当前业务的改善目标和策略。
以上就是业务洞察的过程,关键在形成一个自己的思考,这样当业务真正遇到困难的时候,我们才能跟业务同频对话。
问题分析与解决:掌握问题分析与解决的方法能够帮助企业员工更好地找到**问题,提升**工作能力。
培训促绩效07:案例为主实操化教学
培训设计与实施要完成闭环,环环相扣,一气呵成,做好第四步离不开三步的铺垫,只有前期做好了充分的准备,在实际实施的时候才能顺利的完成目标。也就是在前期要确保好教学内容和教学方式的落地性,并在培训之前完成培训当天流程的演练和确认。
讲师很大程度上决定着一堂课程交付的落地性,由于现在培训行业讲师众多且质量参差不齐,所以我们培训经理必须懂得如何选择讲师,我们在选择管理类讲师时,具体可以考量四点:
1、理论功底,
2、实战功底,
3、教学功底
4、高配合度
其次教学方式要能够保证高吸收率。目前来说很受欢迎也是高转化率的授课方式就是案例教学,因为它满足了五个要素。
有参与,设定一个场景让学员讨论,激发学员学习的主动性,只有参与和投入才能收获成长。
好理解,通过场景引出方法论,感性讲解理性提炼,同时刺激着我们的左脑和右脑。
有示范,让学员先做一遍,老师再做一个示范,意识到差距才会改变。
有练习,理解方法论后,进行多个案例的练习,现学现用。
有总结,复盘所讲的方法论,引导学员做出行为改进。
**终是进行培训当天流程的确认和实施,如何与学员达成行动共识,引导大家学以致用。
优越的客户服务技巧:2. 学习一套简单而行之有效的“EOAC”客户服务四步法,提升客户满意度。杭州营销企业内训值得推荐
高效的客户拜访与沟通:学习一套可靠的拜访方法论,用于计划、执行及评估销售拜访;建立结构化的沟通方法。合肥中高层企业内训好选择
在这个不断变化和快节奏的企业世界中,内训和发展是不可或缺的功能。同时,也是很多企业有限考虑的事项之一。可以在企业的内部或着是外部挑选***的有经验的老师,在企业内部进行培训和学习。换句话说,任何企业想要发展,少不了的就是要进行内训。
企业内训的意义和目的。
一、企业内训的目的员工是企业发展的主要生产力,这样可以增强员工的知识、工作态度、工作价值观等,同时,还可以帮助员工解决问题,员工还可以获得新的技能,磨练现有的技能,提高绩效、提高生产力。
二、企业内训的意义
1、树立主人翁意识
通过内训,明白企业与自己的切身利益相互挂钩,提高员工工作的积极性。
2、提高员工的满意度和士气
企业内训可以让员工感觉到自己被重视,有价值。
3、提高技能
将所有的员工提高到比较高的水平,减少企业内部严重依赖他人来完成基本工作的薄弱方面,这样,员工之间也互相接管,提高工作效率。
4、降低员工的流动率
培训和发展,不但能感觉到被重视,还能收获到想要的技能、福利,因此不会轻易的改变雇主。所以,**的就降低了员工的流动率。
5、提升企业声誉和形象
拥有强大而成功的培训策略有助于成为企业的品牌形象。 合肥中高层企业内训好选择
上海盛榕企业管理咨询有限公司是以提供管理咨询,企业内训,人才发展,培训内的多项综合服务,为消费者多方位提供管理咨询,企业内训,人才发展,培训,公司位于中国(上海)自由贸易试验区临港新片区东大公路2458号,成立于2019-01-08,迄今已经成长为商务服务行业内同类型企业的佼佼者。公司主要提供企业在人力资源管理咨询全模块的服务上尤为亮眼,我们的首席顾问来自世界500强企业,同时也具备中小企业高层管理者工作经验,帮助过上市企业构建了完善人力资源管理体系,并亲自操办过独角兽企业战略变革和组织升级等多项工作,具有扎实的理论实践基础,可为企业的人力资源变革、薪酬绩效管理、企业文化搭建、人才发展体系、人力规划工作等带来专业化支持。等领域内的业务,产品满意,服务可高,能够满足多方位人群或公司的需要。产品已销往多个国家和地区,被国内外众多企业和客户所认可。