另一个例子是使用"用多少，付多少"的计量方法。不管使用什么方法来满足该目标要素的要求，您必须知道您的所有服务的成本，因为它们与您的客户相关。您是否有分配成本的公式？如果没有，您将无法满足该目标要素的要求。"通过提供详尽的'对IT服务的变更'的业务案例来协助制定有关IT投资的管理决策"：这是一个非常简单的要素，但它确实依赖于要满足要求的"财务管理"中的所有其他要素。如果其他要素没有就绪，提供业务案例的数据就不可用。请不要将该陈述*理解为成本数据，如服务器的成本。业务案例还需要用于计算投资回报率的数据以及其他关键业务信息。如果不符合所有其他标准，您就无法满足该要素的要求。IT的"财务管理"对于管理成本和在市场中保持竞争力变得越来越重要。通过使IT成为业务资产而不是业务支出，执行有效的财务IT管理的公司将受益匪浅。因此，达到这些目标对于IT和业务都有好处。容量管理目标"容量管理"是大多数IT部门一直面临的一个挑战，因为基础设施和服务需求每天都在发生变化。如果没有财务限制，"容量管理"就会很简单。但是。实际上财务限制以及合理利用旧系统中的投资这种需求将继续使容量管理成为一个挑战。 IT主要包括传感技术、计算机与智能技术、通信技术和控制技术。江西移动IT服务
为什么要提供的可用性呢？这可以看作是一个不明智的决定，因为为了获得的可用性而需要额外支付的资金可用于改进IT的其他领域，或者可以避免支付这笔资金以降低总体成本。出于本书的目的，内部组织机构支持内部员工，并不实行费用分摊制度。另一方面，在商业环境中，存在对内部客户进行费用分摊或对受支持的外部客户收费的现象。接下来我们研究一下"财务管理"目标的各个基本组成部分。首先，来内部组织机构："提供用于提供IT服务的IT资产和资源的有成本效益的职位"：话虽然很短，但包含大量的含义，因为对公司没有什么成本效益的工作职位可能很快就会因公司管理制度的变动或因业务外包而被免除。“成本效益”可以简单解释为与IT服务相关。例如，某些公司主张成本越低越好。其他公司则主张投资于质量服务会更好。成本效益通常受预算限制（而非可靠的业务决策）驱动。但是，对于该目标，您需要在整体目标中查看成本效益。不管预算或其他标准制定了哪些限制条件，都仍然必须对IT财务进行管理以保护和增加IT投资。您是否对您的IT部门内的成本效益有一个明确的理解？您是驱动各种因素来降低成本、维护质量还是在某种程度上介于两者之间？如果您并没有明确的理解和陈述。 可见光IT服务解决it行业是一个很大的范畴，分为三大类：开发，测试，运维。
IT服务的财务管理目标"财务管理"目标是独特的，因为其中包括两种不同类型的目标：一个针对内部组织机构，另一个针对商业环境。商业环境可以被看作外部或内部收费，也就是费用分摊（chargeback）。下面是由ITIL所阐述的目标：对于内部组织机构，目标应该是：提供用于提供IT服务的IT资产和资源的有成本效益的职位。在商业环境中，目标陈述可能要反映公司的利润和市场目标。任何IT服务公司的目标都应该包括：能够充分考虑在IT服务上的开销，并且知道这些开销都是为公司的客户交付服务的结果通过提供详尽的"对IT服务的变更"的业务案例来协助制定有关IT投资的管理决策。正如您所看到的，IT服务的"财务管理"不只是与预算有关，还与成本效益有关。但是，预算是该流程的一个关键组成部分。SLM目标表明"符合业务或开销理由"，而"财务管理"流程就是管理开销的理由所在。讨论开销时，ITIL通常使用短语“满足应用”。这是一个关键短语，因为它与明智地投资IT服务有关。例如，它可能花费x美元来提供％的可用性。要提供100％的可用性需要再多花费多少资金？获得100％可用性需要的成本可能不成比例，的可用性就能满足应用。另一方面，当客户要求和需要50%的可用性时。
但是IT服务外包对于企业的存在意义在于保障企业的设备，网络等正常运转，从而为企业带来效益。自然IT服务外包的费用不能够成为企业的负担，而专业性IT服务外包的费用高昂，对于中小型企业来说是难以承受的，因此这个约束条件的存在，使得专业性IT服务外包商也不会成为中小型企业的选择。那么中小型企业的IT服务外包商就只有两种了，一种是电脑配件零售类IT服务外包商，另一种为行业性IT服务外包商。现将两种IT服务外包商进行多方位的对比。首先是时间性上来说，虽然在企业需要IT服务的情况下都能够做到在一定的时间内赶到，但行业类IT服务商在响应时间内，对客户的需求分析，技术难点，人员调派已经做好充分的准备。而对于电脑配件零售类IT服务外包商，由于其经营重点在于电脑配件的销售，以及售后的单机维修，因此对于网络技术上是有很大缺陷的。就算在时间上能够应客户要求按时到达维护地点，但是对于需求分析的不到位，是无法尽快的恢复企业设备正常运作的。在时间***商运营重点上来说电脑配件零售类IT服务外包商是不如行业性质IT服务外包商更贴近中小企业的。再来看看服务费用，电脑配件零售类IT服务外包商在收费方面是要比行业服务商要低一些。IT运维管理的概念应该源于信息系统的生命周期，运维管理就是运行阶段的主要工作。
也就是说，足够的容量始终可用于提供与客户达成的服务级别。因为"容量管理"还包括"性能管理"，这意味着不*要提供足够的资源来满足需求，还要提供足够的资源来满足在达到SLA中既定的性能目标时的需求。您的服务台是否接到了客户抱怨他们的工作站"速度变慢"的电话？通常，这些客户会在以后打来电话说他们的工作站再次"加速"了。如果接到有关工作站速度减慢的电话，则可能是由容量引起的。您是采取"下意识"的方式来解决容量问题，还是使用系统的方法来解决它们呢？下面是一些要在确定您的容量是否"始终存在"的过程中寻找的迹象。"它与当前和将来确定的业务需求相符"：要与当前和将来的业务需求相符意味着必须经常地测定容量，并与客户讨论他们当前和将来的需求。进行磋商以确定应将客户需求作为服务水平管理（SLM）的一部分来满足。SLM应为“容量管理”提供相关的数据以确保存在适当的容量。“容量管理”还应该与SLM一起配合使用。 IT基础架构库，它具有许多优势，包括通过降低成本、增长与灵活性增强竞争优势、通过简化业务流程提高效率。附近IT服务设备
用户对IT服务的要求正在从产品层面提升到业务层面，关注度在10年的发展中有了翻天覆地的变化。江西移动IT服务
IT服务，是指满足用户IT需求的服务产品与服务过程。IT服务产品包括：硬件集成、软件集成(统称：系统集成)、通用解决方案、行业解决方案和IT综合服务，服务过程是指IT需求得以满足的全过程，从IT服务商为用户提供IT咨询开始，到定义IT需求，再到挑选合适的IT服务商和服务产品，实施IT项目，检测验收与评估IT服务效果，以及后期维护与升级。某一阶段的IT服务通常以IT项目（信息化项目）形式出现。千家IT项目交易平台将IT项目的交易情况分为询价购买、议标、招标三种。中小企业的IT项目通常以询价购买方式从IT服务商处获取IT服务产品，询价购买适合硬件集成、软件集成类IT项目需求，另外一种使用的方式是议标，由发包单位（用户）直接与选定的承包单位（IT服务商）就发包的IT项目进行协商的招标方式。大型IT项目和采购IT项目应采用招标。招标是指招标人（买方）发出招标通知，说明采购的商品名称、规格、数量及其他条件，邀请投标人（卖方）在规定的时间、地点按照一定的程序进行投标的行为。江西移动IT服务
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