完成取号信息配置。排队系统厂家在线完成大厅叫号系统基本配置，将线上（浙江政务服务网、浙里办APP等）与线下大厅进行关联。完成事项目录配置。由大厅业务部门将本大厅综窗可受理事项和专窗可受理事项在线上进行配置。针对大厅可办理的事项，支持通过移动端取叫号。改造线下排队叫号系统支持线下和线上同时取号，能同步呼叫纸质号票和电子号票。针对大厅可办理的事项，线上取叫号需要细化到事项级颗粒度。线上可以根据事项取号，登录后可模糊查找自己需要办理的事项，了解办事指南，可选择在线办理，如要线下办理，可查看相关大厅的排队等候人数，并选择线上直接取号或预约办理（暂未开通）公众可对办理的业务提前预约，进入实体大厅取预约号办理业务。三明医保智慧大厅服务
改造的期限宜根据大厅既有条件，区分近、中、远三期进行相应实施。其中，近期改造重点考虑关键系统的切换。首先保障收件系统的切换；其次需接入出件系统，确保从收件到出件的较小业务闭环联通；较终是取叫号系统的接入，以延展办事全流程闭环范围。具体排期与政务服务2.0实施保持同步，依据全省进度统筹安排。在与全省政务服务2.0平台同步建设的基础上，初步建立全省跨行政区域、跨部门的收件系统、收件窗口和出件网络，促进综合窗口服务能力的不断成熟，积极协同各省级部门优化政务服务2.0事项，逐步推动达成年底80%网办目标。有条件的行政服务中心可探索以大厅办公人员的宝贵实践经验为重要输入源，将大厅既有很好做法与人性化服务复制到线上，在实现线下业务规划的同时逐步构建、丰富智能导服系统等的知识库、机器人与支撑体系。三明医保智慧大厅服务系统具备智能分流功能，智慧大厅有效缓解高峰时段服务压力。
1.1评价服务政务服务水平的直接体现就是服务窗口，服务窗口是企事业单位面对民众沟通的前列场所，广领导家在这里办理业务、提出建议和意见，因此，每个窗口服务人员的形象、能力、效率等案例了服务单位的形象。为此，构建系统多样化的服务质量评价体系更能有助于推动行业服务质量的提高。液晶触摸评价器平板除了具备老式按键评价设备的全部功能外，还具备多媒体信息发布、办事互动、信息查询等功能。另外，我们将能根据客户的特殊要求进行开发定制，为客户提供完美解决方案。叫号客户端登录成功后，液晶触摸评价器上会展示行政服务中心logo、名称，员工姓名、工号、职位、口号承诺和党员示范岗等员工信息，窗口状态，行政服务中心宣传信息，评价界面等内容。
1.1 综合显示屏办事人员取号完成后，在等候区域进行等待叫号办理业务，为了方便办事人员查看当前排队进度，在办事大厅的等候区域安装综合显示屏，实时显示当前排队叫号进度，结合大厅有声叫号系统或无声叫号系统，对办事人员进行叫号提醒，以免大厅环境比较嘈杂时办事人员错过叫号。产品特色：1.产品类型众多，根据屏幕材质可分为LED屏和液晶屏，液晶屏中又可分为壁挂式和立式等；2.界面显示内容可以按需定制；3.可以设置定时开关机，可随意设置定时开关机；4.系统的运行效率高；5.综合显示屏的设备可维护性好。智慧大厅系统提升政务服务效率，实现快速办理，减少等待时间。
大厅智能监控管理系统窗口录音录像系统办事过程实时对窗口双方进行录音录像，可分为双录摄像头和网络摄像头。大厅环境监控系统实时监控大厅的办事环境情况，如温度、湿度、PM2.5等数据，并可以配合相应设备进行智能调控。窗口工作状态监控系统窗口人员工作情况一目了然。可根据工作状态合理分配窗口资源。展示内容可按需定制。系统监控监控系统网络情况，暂停服务时长预警、系统工作状态、终端工作状态。管理人员可在系统监控中查看各终端设备工作状态。即时响应：能够在短时间内为求助者提供帮助，缩短等待时间。智慧大厅提高问题解决的及时性。福建智慧大厅管理系统
部分业务通过自助和智能化处理，减少了对人工的依赖，降低人力成本。三明医保智慧大厅服务
系统特色2.7.1居民历史办件信息的记录与展现系统开通留存功能，自动或人工记录之前的办理情况，并在下次工作人员叫号的时候展现出来，方便工作人员了解前次办理情况，做好本次服务。记录内容包含两块：1、办事记录，上几次什么时候来，办的什么事项等信息，系统自动完成。标签记录，工作人员根据本次办理情况，手动记录，例如：办结，*咨询（提供了告知单），缺少条件未办结，或其他标签记录。2.7.2办事过程的记录与消息预警窗口双录系统实现窗口柜台录音录像同步监控，双录系统为窗口柜台提供全程录音录像监控管理支持，并将画面以画中画、并排等形式播放。每办理一笔事项都有视频和音频记录。依托双录系统，通过视频、音频、影像的采集技术对业务办理的全过程进行实时、同步跟踪、监控。利用系统的统一存储、统一管理功能，将整合的影、音、视频资料统一存档，也为事后监督和调查取证提供电子资料支持，实现窗口柜台业务受理全过程监控管理，保护工作人员及居民双方利益。三明医保智慧大厅服务
