并结合各项预警提醒等功能，实现对窗口服务质量的管控：排队人数预警：当天某一项业务人数排队超限，发出警告窗口负荷预警：有窗口处理某一排队号时间过长，发出警告。等候时间预警：有排队号码等候时间超过预警值发出警告。到岗提醒：可以查看每个窗口办理事务的状态（暂停、叫号），如是暂停状态，则会显示暂停的时间，如是超过规定时间，会自动或人工发送短信，提醒窗口工作人员回岗工作。或给给大厅经理、值班长发送提醒消息。协助提醒：若是窗口发生纠纷，或者遇到需要授权才能办理的业务，窗口工作人员通过呼号软件上的请求协助按钮，向主任或是值班长发送协助请求；主任或值班长的电脑上就会弹出请求协助的弹框，或是短信提醒。不满意提醒：有窗口服务被居民点击不满意评价，给值班长、主任或后台管理人员进行短信提醒主管管理查询：可以实时查看当前各业务排队取号人数，已办人数，待办人数，每个窗口的办事状态，达到预警效果，方便街道能实时安排增开、减少窗口的数量。打破信息孤岛，实现各部门数据的互联互通，提高数据的准确性和完整性。三明行政服务管理局智慧大厅厂家
表单管理表单统一管理平台，方便中心整体管理，和部门**管理自己部门的相关表单及样张，收集评价意见和回答常见问题，表单在自助机上能自动生成目录。自助填单机19”AU0显示器亮度：250流明平均故障间隔时间：40.000工业标准显示比例：16:10；最大分辨率：1440*900l19:电容触摸屏感应时间：<16ms透光率：>92%,比较高可达100%触摸分辨率：4096×4096扫描速率：50scans/s主板：i3CPU英特尔G550（Intel双核2.6GHz）内存DDR34G笔记本内存固态64G硬盘含身份证读卡器，含外置键盘,A4打印机，摄像头，拾音器，热敏纸打印机重庆总工会智慧大厅哪家好智慧大厅提供实时排队信息，市民可合理安排时间，避免长时间等待。
1 大厅智能监控管理系统1.1 窗口录音录像系统1.1.1 双录摄像头为实现窗口柜台录音录像同步监控，双录系统为窗口柜台提供全程录音录像监控管理支持，并将画面以画中画、并排等形式播放。每办理一笔事项都有视频和音频记录。依托双录系统，通过视频、音频、影像的采集技术对业务办理的全过程进行实时、同步跟踪、监控。利用系统的统一存储、统一管理功能，将整合的影、音、视频资料统一存档，也为事后监督和调查取证提供电子资料支持，实现窗口柜台业务受理全过程监控管理，保护工作人员及居民双方利益。
完成取号信息配置。排队系统厂家在线完成大厅叫号系统基本配置，将线上（浙江政务服务网、浙里办APP等）与线下大厅进行关联。完成事项目录配置。由大厅业务部门将本大厅综窗可受理事项和专窗可受理事项在线上进行配置。针对大厅可办理的事项，支持通过移动端取叫号。改造线下排队叫号系统支持线下和线上同时取号，能同步呼叫纸质号票和电子号票。针对大厅可办理的事项，线上取叫号需要细化到事项级颗粒度。线上可以根据事项取号，登录后可模糊查找自己需要办理的事项，了解办事指南，可选择在线办理，如要线下办理，可查看相关大厅的排队等候人数，并选择线上直接取号或预约办理（暂未开通）可以根据业务发展和用户需求的变化，灵活添加新的功能和服务模块。
1.1评价服务政务服务水平的直接体现就是服务窗口，服务窗口是企事业单位面对民众沟通的前列场所，广领导家在这里办理业务、提出建议和意见，因此，每个窗口服务人员的形象、能力、效率等案例了服务单位的形象。为此，构建系统多样化的服务质量评价体系更能有助于推动行业服务质量的提高。液晶触摸评价器平板除了具备老式按键评价设备的全部功能外，还具备多媒体信息发布、办事互动、信息查询等功能。另外，我们将能根据客户的特殊要求进行开发定制，为客户提供完美解决方案。叫号客户端登录成功后，液晶触摸评价器上会展示行政服务中心logo、名称，员工姓名、工号、职位、口号承诺和党员示范岗等员工信息，窗口状态，行政服务中心宣传信息，评价界面等内容。稳定的系统架构和数据备份机制，确保业务的连续性和数据的安全性。南平虚拟智慧大厅供应商
智慧大厅支持预约服务，市民可提前预约，避免现场排队。三明行政服务管理局智慧大厅厂家
办事**都可以通过远程视频办事系统进行业务办理，可能会出现多个网点同时向区行政服务中心进行远程视频办事请求，需要根据事项进行排队等候，***中心工作人员办完上笔业务后，按照事项等候队列中办事居民取号时间先后顺序及网点远程窗口是否空闲进行呼叫并接通远程视频。行政服务中心的窗口工作人员进行远程叫号，办事人员接通远程视频后，在行政服务工作人员指引下，办事人员进行相应的操作，办理完成并成功提交各项材料后关闭视频即可。三明行政服务管理局智慧大厅厂家
