资产帐号改密

特权访问管理——守护IT的“王冠明珠”。在所有身份中，有一类账户拥有至高无上的权力，如系统管理员、数据库管理员账户，它们被称为特权账户。这些账户是非法者梦寐以求的“王冠明珠”，一旦被窃取，整个企业IT基础设施将门户大开。特权访问管理（PAM）是IAM体系中专门针对此类高危账户的子领域。PAM的关键实践包括：将特权密码存入安全库，使用时需按需申请和审批，而非明文掌握在个人手中；对特权会话进行全程监控和录像，如同银行金库的监控；特权访问，确保管理员只在执行特定任务时获得临时权限。PAM是纵深防御体系中保护资产的一道关键防线。变更管理通过标准化的方法与流程，确保IT变更顺利实施。资产帐号改密

从运维到业务——CMDB的价值升华。CMDB的重要价值，在于将技术数据转化为业务洞察，架起IT与业务沟通的桥梁。当业务部门抱怨“系统慢”时，IT团队不再需要盲目排查，而是可以通过CMDB支撑该业务服务的所有技术组件（从应用、数据库到服务器和网络），并进行逐层性能分析。反之，当IT计划对某个存储阵列进行维护时，可以明确地告知业务部门：“此次维护将影响CRM系统和销售报表服务，预计 downtime 为2小时”。这种基于事实的、准确的沟通，极大地提升了IT的公信力，使IT从成本中心转型为价值中心。CMDB因此成为了诠释IT投入与业务成果之间联系的关键工具。资产监控特权账号滥用是导致数据泄露事件的主要原因之一。

SiCAP的ITSM，能够开箱即用快速导入，基于ITIL理论体系，并结合各行业头部客户实践经验，内置最佳实践的ITIL标准流程和表单，同时内置联动IAM、CMDB、资产监控等系统的流程，开箱即用；支持运维场景快速导入，可将组织架构、人员、资源、知识库等通过模板及接口方式快速搭建运维场景。提供开箱即用保持数据鲜活的业务流程，包括资产出入库、设备上下架、资产保修、资源变更、账号申请等，同时支持表单引用组织机构CI、用户CI、账号CI、资源CI，实现业务数据在流程完成后同步至CMDB。能够与标准接口快速集成，提供完备的工单调用接口，实现工单数据联动；支持OpenAPI及多种接口模式，可快速进行二次开发及第三方系统能力调用；提供API接口文档、标准数据规范文档、开发Demo，支持合作伙伴适配开发不同场景功能。

堡垒机的关键技术机制是协议代理。它与普通的网络网关或防火墙有本质区别：防火墙是基于IP和端口进行过滤，而堡垒机则深入到了应用层协议内部。当用户连接目标设备时，实际建立的是两条分别的会话：一是用户客户端到堡垒机的加密会话，二是堡垒机到目标设备的会话。堡垒机作为中间人，能够完全解析、拦截和审计所有通过的指令和数据。这种架构使得堡垒机能够实现诸如会话阻断、指令拦截、虚拟输入等功能，从而在用户与真实资产之间建立了一个强大的逻辑隔离层。将IT服务流程与业务目标对齐，确保IT建设能够支撑业务价值流的实现。

现代IAM的挑战——多云环境与机器身份激增。随着数字化转型的深入，IAM的管辖范围正面临两大扩张挑战。首先是多云/混合云环境，员工和系统需要同时访问AWS、Azure、GoogleCloud及本地数据中心的资源，统一的身份联邦和跨云权限管理变得至关重要。其次是机器身份的指数式增长。在微服务、API经济和物联网时代，应用程序、容器、自动化脚本、IoT设备之间的访问量已远超人机交互。为这些“非人”实体安全地颁发、轮换和管理身份，防止它们成为非法侵入跳板，已成为现代IAM必须解决的、规模空前的新课题。IT服务连续性管理旨在确保在发生重大服务中断时，能按既定计划重启关键服务。资产管理架构

必须对所有特权账号实施全生命周期的自动化管理。资产帐号改密

服务目录是IT面向业务用户的“服务菜单”，它以业务语言清晰展示了IT所能提供的所有服务、每项服务的内容、每项服务所采用的标准、以及对应的承诺（SLA）。服务级别协议（SLA）则是IT与业务客户之间就服务质量、可用性、责任、效率等达成的正式约定。二者结合，将模糊的IT支持转化为明确、可衡量、可管理的服务产品，不仅设定了清晰的用户期望，也为IT内部的优先级排序、资源分配和绩效衡量提供了客观依据，是IT价值透明化的关键工具。 资产帐号改密