T云TTalk智能客服
每到节日或举办活动的时候,总是一群人的狂欢,客服人的孤单。节日或活动期间,客户的咨询量爆棚,客服人员无论在身体和心理上都将面临巨大的压力。人手少、工作量倍增
多渠道咨询,精力分散
工作量分配不均,服务效率低……
这该如何让企业安心、客户满意?
T云TTalk智能客服,保障企业服务无忧~
人机协同,极速响应客户
适用场景:客服人员有限,但服务咨询量大,客服分身乏术。
为了获客,企业会抓住每一个节日来举办各种促销活动,期间,各种各样的客户问题层出不穷,海量咨询从四面八方涌来,而这时,客户服务也是客户考核企业服务质量的关键时期,如何做才能让客户满意?
借助T云TTalk智能客服机器人,7*24小时在线服务,秒级应答咨询,NLP自然语言处理技术,准确识别用户意图,解决80%重复、简单的问题咨询,人工客服只需集中精力处理疑难问题,人机协同,让人工客服能轻松应用大量咨询,让服务有条不紊。 中小企业如何开展网络营销?娄底广告发布数字化SaaS智能营销云平台欢迎来电
T云TTalk智能客服对接多渠道服务,不漏掉一个咨询
适用场景:咨询来源渠道众多,客服需要多个渠道来回切换,应接不暇。
如今,在推行“以客户为中心”的理念下,企业都比较重视客户服务,400电话、官网、公众号、微博、H5页面、短视频等渠道都随时会有客户为咨询而来,客服只能在各个渠道之间来回切换应答,效率较低。
T云TTalk可以全渠道接入企业官网、微信公众号、H5页面等多渠道客户咨询,服务人员通过T云TTalk智能客服这一个平台,就可以高效响应来自各渠道的服务请求,不需要多个平台间切换,保证不同渠道客户问题都能及时得到处理,不漏掉一个客户咨询! 邵阳网站优化数字化SaaS智能营销云平台怎么样数字化转型saas智能营销云平台全网推广。
判断客户意向
●传统销售
前期调研确实做了不少,但是消息往往滞后,并不懂投其所好;而且采用机械式问好、硬植入方式推销产品。反复刷屏反而让客户心生防备,营销目的无法达成。
●臻推宝
解决方案使用臻推宝AI商机功能,可以智能分析客户的行为,准确了解客户需求,判断客户意向,快速锁定潜在客户并进行重点维护,让每次话题开展和产品营销,都落在客户的兴趣点上。
初次拜访客户
●传统销售
长篇大论介绍公司产品,并递上纸质名片、纸质文件夹。而通常你想介绍的内容很多,资料繁多厚重且难找重点,很容易被客户丢置,甚至连好友都没加上。
●臻推宝解决方案
使用臻推宝智能名片功能,可将个人信息、公司产品、成功案例等模块搭建于名片之上,客户扫描二维码无需添加好友即可在小程序内开始沟通。可视化形式各方面展现公司产品优势,并减少客户冷却时间,抓住适当沟通时间,随时随地展开对话。
二维码美化
如今二维码充斥在我们生活的各个角落,相对于传统的黑白二维码,绚丽多彩的二维码,可以产生更好的视觉效果。
1、经过验证,彩码相对于黑白码的转化率更高;
2、用彩码,更吸睛,可以让用户对传播内容的记忆点加深。升级后的二维码为大家准备了十几种样式、形状、颜色,以供选择,无论是单独使用还是结合海报,实用价值都很高。
T云随传一键套用模板30秒不到即可完成个性化制作制作一份精美的H5页面,往往因素材整理、上传,需要耗费较长的时间成本。随传将引导客户提前录入公司及产品相关信息,点需要制作的模板便可将信息直接进行替换,快速生成一份设计页面。简单高效的一键套用就能完成页面制作,省时、省力!
通过H5页面输出海报+二维码,轻松吸引用户眼球通过H5页面来制作海报,不仅可以任选一页H5页面生成海报,还可以将营销活动所包含的重要信息进行传递,让企业的内容营销得到有效展现。除了以往链接传播、二维码传播的形式外,随传还新增了海报的传播形式,可供选择的海报排版方式有数十几种。通过自动抓取H5首页画面、同时结合H5二维码自动生成海报,下载后可直接进行传播使用。 建网站平台基于版本套餐进行相应的PC端与手机端的官网设计及 Banner图制作与设计。
T云Ttalk智能客服智能系统-人机协作
用户交流
与用户的一次对话,是营造良好用户体验的一步。一印象很多时候将会决定50%用户日后的态度,所以及时、迅速、积极的沟通是非常重要的。
T云Ttalk智能客服系统就可以帮助企业减轻客服沟通负担,依托新兴技术的业务型智慧大脑,更智能、更迅速地了解业务。它还可以模拟人与人之间的自然对话,更贴近人性,打造真正懂业务的智能机器人。
同时,Ttalk能够接入全渠道的会话消息,包括官网、云引擎智能商铺等等,所有会话消息都可以在一一个平台处理。客服处理消息再也不用切换不同平台导致工作失误,从此,工作效率更大提高,用户的每个提问都会及时得到回应,用户体验自然也会提升。
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■中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第48次《中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称“报告”),截至2021年6月,短视频用户规模达、游戏用户的。短视频正在成为大众很热休闲方式。
■国内移动大数据公司发布的《2021年Q2国内移动互联网报告》指出,当前国内移动网民人均每日APP使用时长为、游戏、新闻等App
■2020年中国短视频市场规模达到,继续保持高增长态势,2021年预计接近2000亿元;
短视频吃掉用户的大量碎片时间,有更强的时间粘性、更年轻的用户群、更好的变现方式。在短视频江湖,“南抖音、北快手”的竞争格局基本形成,美图的美拍、新浪的秒拍、头条的火山小视频、西瓜视频等产品基本瓜分了剩余的市场份额。 娄底广告发布数字化SaaS智能营销云平台欢迎来电
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